3 Jahre zuvor
Ich habe versucht, eine Nacht bei Booking zu buche...
Ich habe versucht, eine Nacht bei Booking zu buchen, aber die Kartenzahlung wurde nicht durchgeführt. Ich rief sie am nächsten Tag an, um telefonisch zu bezahlen - sie waren zu beschäftigt und sagten, sie würden mich zurückrufen. Ich habe einige Stunden gewartet und nichts, also habe ich wieder angerufen. Sie waren immer noch zu beschäftigt und sagten, sie würden bis zum Ende dieses Tages zurückrufen. Nichts. Bis dahin begann ich mir Sorgen zu machen: Wenn sie nicht einmal daran interessiert sind, Zahlungen von einem Kunden entgegenzunehmen, welche Art von Service bieten sie an? Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail von Booking, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Reservierung wegen fehlender Zahlung storniert wurde. Ich rief sie an, um mich danach zu erkundigen, und sie sagten: "Wir haben mehrmals versucht, die Zahlung entgegenzunehmen, und wir konnten nicht" - "Äh, ja, deshalb habe ich vor zwei Tagen zweimal angerufen!". Also habe ich endlich telefonisch bezahlt und um eine Bestätigungs-E-Mail gebeten. Natürlich wurde mir gesagt. Wie Sie sich vielleicht schon vorstellen können, gab es am Ende des Tages keine Bestätigungs-E-Mail - nicht einmal in der Spam-Box. Versucht, eine E-Mail zu senden, aber keine Antwort erhalten. Versuchte erneut anzurufen, war aber zu spät. Sie bringen Sie dazu, sie über Dinge zu jagen, die an jedem Ort grundlegend sein sollten, geschweige denn an einem so teuren Ort. Schließlich hatte ich die Nase voll und rief meine Bank an, um die Transaktion abzubrechen, und schickte eine E-Mail an das Hotel, um zu sagen, dass ich die Reservierung und die Transaktion stornieren würde. Zu meiner großen Überraschung haben sie immer noch das Geld von meinem Konto abgebucht, nachdem sie eine E-Mail gesendet hatten, die meine Reservierung "bestätigte" und so tat, als hätte ich nichts gesagt! Jetzt ist das ganze Nachtleben noch lange nicht vorbei, da ich einen Streit mit meiner Bank führen musste, aber noch eine Weile warten muss, um zu sehen, wie es endet - und es gibt keine Garantie, dass ich mein Geld jemals zurückbekomme . Ich bin immer noch froh, dass ich nicht hingegangen bin, denn da ich festgestellt habe, dass sie viele schreckliche Kritiken hatten, möchte ich nicht an einem solchen Ort sein. Aber ich möchte immer noch mein Geld zurück - ich habe nicht aus persönlichen Gründen storniert, sondern weil der Kundenservice nicht zu erschrecken ist. Mein Rat: NICHT AUCH BUCHEN.
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