3 Jahre zuvor
Wir waren im Lido Beach Resort und bekamen eine Su...
Wir waren im Lido Beach Resort und bekamen eine Suite mit zwei Kingsize-Schlafzimmern. Wir haben über $ 1.600 für 4 Nächte bezahlt. Leider sind wir am Montagmorgen um 7 Uhr morgens mit sehr lauten Baulärm (lautes Bohren, Hämmern) aufgewacht, die vielleicht in der nächsten Türeinheit oder ganz in der Nähe zu sein schienen. Wir waren im 3. Stock des hohen Gebäudes. Mein Mann rief am späten Montagmorgen an der Rezeption an. Die Dame, die den Hörer abnahm, sagte: Sie sind die zweite Person, die heute Morgen anruft, um uns von dem lauten Baulärm zu erzählen, aber mein Manager hat mir nicht gesagt, dass im Gebäude Bauarbeiten stattfinden, daher glaube ich nicht, dass Bauarbeiten stattfinden los ... Das Schlimmste: Der Lärm fand jeden Morgen ab 7 Uhr morgens statt. Wir waren im Urlaub, also wollten wir schlafen, konnten aber nicht ... Ich wünschte, das Resort hätte uns vor unserer Ankunft angerufen, um uns mitzuteilen, dass es Baulärm geben wird, oder uns zumindest in ein neues Zimmer zu verlegen, vielleicht in eine höhere Etage, aber Sie würden nicht. Dann wachten wir am zweiten Morgen nicht nur mit lautem Lärm auf, sondern die Klimaanlage in einem Schlafzimmer funktionierte nicht, es war fast 80 Grad. Wir haben angerufen und sie haben es sofort repariert ... nur damit das 48 Stunden später wieder passiert ... sie haben die Wartungsperson schnell geschickt, aber wenn wir über 400 Dollar pro Nacht bezahlt haben, würde man denken, sie würden die alte Klimaanlage ersetzen Einheiten, wenn sie auf ihrem letzten Bein sind. Wie auch immer, an der Kasse haben sie wegen der Unannehmlichkeiten, die sie nicht angegeben haben, 30 US-Dollar Resortgebühr für einen Tag abgezogen. Sie haben nie zugegeben, dass gerade Bauarbeiten durchgeführt werden, aber warum haben sie dann Baumaterial auf dem Parkplatz im 3. Stock aufbewahrt? Garage, gleiche Etage, in der wir gewohnt haben? (Ich werde versuchen, ein Bild zu posten). Außerdem wurde uns gesagt, dass der Manager uns anrufen wird, was sie nie getan haben. Ich habe absichtlich einen Tag gewartet, um die Bewertung zu veröffentlichen, um zu sehen, ob der Manager uns anrufen würde, aber keinen Anruf. Es wird interessant sein zu sehen, ob sie uns anrufen, nachdem ich die Bewertung abgegeben habe ... wir waren letztes Jahr dort und es war schön, wir waren in dem kleineren Gebäude, aber dieses Jahr war nicht gut ... ich bin enttäuscht ...
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Der Manager rief uns am nächsten Tag an und entschuldigte sich einige Male für die Probleme, die wir dieses Mal hatten, als wir blieben, besonders als er hörte, dass wir ein Stammkunde sind. Er gab zu, dass gerade gebaut wurde und er sagte, wenn er davon gewusst hätte, hätte er uns in einen anderen Teil des Hotels verlegt ... jedenfalls war es wirklich nett von ihm, anzurufen und sich zu entschuldigen. Er hat angeboten, uns eine teilweise Gutschrift für den Aufenthalt zu geben, was unerwartet war ...
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