3 Jahre zuvor
Schauen Sie, wir sind seit über 10 Jahren Kunden u...
Schauen Sie, wir sind seit über 10 Jahren Kunden und haben immer großartige Erfahrungen sowohl mit dem Essen als auch mit dem Service gemacht. Ich rief an, um eine Muttertagsbestellung für die Abholung zu machen, mein Muttertagsgeschenk, weil ich diesen Ort so sehr geliebt habe. Alles war in Ordnung, bis ich nach einem Gesamtbetrag fragte, und dann wurde mir sarkastisch gesagt, dass ein Gesamtbetrag erst am Sonntag verfügbar sein würde, da er dann angerufen würde. Trotzdem sagte ich höflich, dass das in Ordnung ist und gab trotzdem meine Debitkarteninformationen an. Gleich nachdem die Dame gefragt hatte, ob eine Gratifikation für Server und Mitarbeiter in Ordnung sei und ich sagte natürlich. Sie fragte dann, ob 20% in Ordnung seien und ich sagte, das sei in Ordnung. Sie hatte bereits darum gebeten, mich in die Warteschleife zu stellen, bevor sie meine Karteninformationen entgegennahm, also fühlte ich mich einfach gehetzt. Nachdem ich ein paar Minuten darüber nachgedacht hatte, überlegte ich, wie ich mich zu einem Trinkgeld von 20% verpflichten kann, wenn mir nicht einmal eine Gesamtsumme gegeben wurde. Ich bin Mutter von 2 kleinen Kindern und diese Art von Abendessen ist eine Wohltat plus die Fahrt in die Stadt, weil wir nicht in der Gegend sind. Ich rief zurück und derselbe Mitarbeiter antwortete, ich werde sie nicht direkt nennen, und ich erklärte, dass wir natürlich ein Trinkgeld hinterlassen würden, aber könnten wir das zum Zeitpunkt der Abholung entscheiden? Sie sagte ja und sie verstand und dann wurde ich aufgelegt ... nein danke oder wir sehen uns am Sonntag, auf Wiedersehen, einfach klicken. Denken Sie daran, dass dies weit über 100 $ Bestellung war. Einfach so unprofessionell und unhöflich! Und so unnötig im Moment unter den gegebenen Umständen! Ja, jeder ist momentan unter mehr Stress und Angst, aber das ist keine Möglichkeit, ein Geschäft zu führen! Und ich weiß, dass all diese Mitarbeiter derzeit in Restaurants und Unternehmen überall Unterstützung und zusätzliche Hilfe benötigen. Wir hätten uns dafür entscheiden können, unsere lokalen Tante-Emma-Restaurants in unserer Stadt zu unterstützen, aber das wollte ich zum Muttertag. Lektion gelernt, wenn Sie nicht wöchentlich Stammgast dieses Restaurants sind, dann erwarten Sie nichts Außergewöhnliches. Und für den Preis sollten Sie jedes Mal wie Königinnen und Könige behandelt werden. Also, so enttäuscht, aber ich werde die Bestellung als erstes am Morgen stornieren und nicht sicher sein, wann wir zurück sein werden, um zu Abend zu essen. Jetzt ist mehr denn je die Zeit gekommen, Positivität und Freundlichkeit zu verbreiten, nicht unnötig respektlos und unhöflich zu sein.
Übersetzt