3 Jahre zuvor
Ich habe einen 2017 GMC Sierra Denali, den ich Kar...
Ich habe einen 2017 GMC Sierra Denali, den ich Karl Tyler zum Dienst gebracht habe. Ich hatte in der Vergangenheit viele Jahre lang einen großartigen Service von ihrer Serviceabteilung und war immer ein Chevy / GM-Besitzer. Der LKW hat weniger als 5000 Meilen und ich besitze ihn seit weniger als einem Jahr. Es wird weiterhin von allen Herstellergarantien abgedeckt. Ich vermiete es und habe es brandneu von Dave Smith erhalten.
Der Stapler hat ein Leck an der OnStar-Antenne, das Wasserschäden und Flecken im Dachhimmel verursacht. Karl Tyler gab mir keinen Hinweis auf das Ausmaß des Wasserschadens, aber ich kann Flecken im Dachhimmel sehen und Wasser ist durch die A-Säule ausgetreten und auf Dielen gestürzt. Ich bemerkte das Leck zum ersten Mal, als meine Böden nach starkem Regen mehrere Tage lang durchnässt waren. Die Techniker von Karl Tyler diagnostizierten das Leck und bestellten eine neue Antenne. Es wurde nie erwähnt, was gegen meinen Wasserschaden im Dachhimmel getan werden würde, deshalb habe ich mich an den GMC-Kundendienst gewandt, um mich nach meiner Garantiedeckung zu erkundigen. Zwei verschiedene Kundendienstmitarbeiter der GM-Kundenbetreuung sagten mir zweimal, dass der Wasserschaden durch die Garantie abgedeckt sei und der Dachhimmel im Rahmen der Garantiedeckung ersetzt würde. Sie gaben an, dass dies ein Herstellermangel mit undichter OnStar-Antenne war, der den Wasserschaden an meinem Dachhimmel verursachte. Der Service von Karl Tyler weigerte sich, den Austausch des Dachhimmels abzudecken, nachdem die Mitarbeiter des GMC-Kundendienstes zweimal angegeben hatten, dass er unter meine Garantie fällt. Karl Tyler erklärte, es sei erforderlich, den Dachhimmel nach dem Austausch der Antenne mit Teppich zu reinigen, um die Flecken zu entfernen. Dies würde ausreichen, um die Garantiedeckung zu gewährleisten. Dies löst nicht das Problem eines möglichen Schimmelwachstums in meinem Dachhimmel, da Karl Tyler nur beabsichtigt, die Oberfläche der Flecken zu reinigen, und nichts gegen den Wasserschaden zwischen dem Dachhimmel und der Karosserie des Lastwagens unternommen wird. Dies berücksichtigt auch keine zusätzlichen Wasserschäden an der Elektronik in meinem Armaturenbrett, da das Wasser von der Antenne über die A-Säule durch das Armaturenbrett auf den Boden gelangt ist.
Bei der Suche nach weiteren Wasserschäden bemerkte ich auch, dass der Servicemitarbeiter, der an meinem LKW arbeitete, den Teppich auf der Fahrerseite von der Verkleidung wegzog und ihn nicht richtig ersetzte. Als ich die Weathertech-Fußmatte bewegte, um die Teppiche auf Wasserschäden zu überprüfen, stellte ich fest, dass der Servicemitarbeiter faul war, der den Teppich überall hängen gelassen und meine Weathertech-Fußmatten nicht einmal richtig an den Stiften auf dem Boden befestigt hatte .
Für einen Lkw im Wert von 60.000 US-Dollar würde ich von GM und meinem autorisierten Garantiehändler einen besseren Service erwarten. Irgendwo gibt es eine Trennung zwischen Karl Tyler und GM, da zwei verschiedene Kundenmitarbeiter bei GM die Garantiedeckung gelesen und mir mitgeteilt haben, dass mein Dachhimmel aufgrund von Wasserschäden ersetzt werden würde und nur Karl Tyler sich weigert, die gleiche Unterstützung anzubieten, die GM für meine Garantie sagt bietet. Karl Tyler möchte einen Teppicharzt einsetzen, um die Anzeichen von Wasserschäden zu beseitigen, damit sie später leugnen können, dass es jemals existiert hat, sobald sich der Schimmel bei warmem Wetter bildet. Dann wird es das gleiche Lied sein und mit mir tanzen, der immer noch mit einem schimmeligen 60.000-Dollar-Truck feststeckt.
Ich bin mein ganzes Leben lang in Missoula geboren und habe Karl Tyler viele Male für den Dienst mit großartigen Ergebnissen eingesetzt. Ich werde nach diesem Vorfall wahrscheinlich nie mehr zu Karl Tyler zurückkehren.
Übersetzt