3 Jahre zuvor
Bringen Sie Ihr Haustier nicht zur Pflege in die H...
Bringen Sie Ihr Haustier nicht zur Pflege in die Humane Society of Tampa Bay. Du wirst es nicht bekommen.
Dies ist wahrscheinlich die unpassendste Organisation, von der ich jemals versucht habe, mich um ein Tier zu kümmern. Darüber hinaus ist sich die Humane Society bewusst, wie schlecht ihre Leistung ist, und es ist dreist, sich nicht darum zu kümmern.
Vor zwei Jahren habe ich einen Termin für 9:00 Uhr vereinbart, um einige grundlegende Dienstleistungen für meinen Hund zu erhalten. Dies geschah nach einem Telefongespräch mit Sherry Silk, CEO der Humane Society, in dem sie mir erklärte, dass ihre Klinik gut darin sei, Termine einzuhalten, und ich würde innerhalb weniger Minuten nach jedem von mir vereinbarten Termin gesehen werden.
Ich wurde erst anderthalb Stunden nach meinem Termin gesehen.
Als ich dieses Problem später bei Silk ansprach, war ihr Kommentar zu mir vielleicht, dass die Humane Society nicht der beste Ort für Ihr Haustier ist. Ich halte das für eine so typische Florida-Antwort wie möglich. Mit anderen Worten, Frau Silk konnte sich nicht die Mühe machen, a) zuzugeben, dass ihre Mitarbeiter unzureichende Leistungen erbracht hatten, b) zuzugeben, dass das Versäumnis ihrer Klinik, einen Termin einzuhalten, keine Entschuldigung hatte und schlecht darüber nachdachte, oder, was am wichtigsten ist, c) sich zur Arbeit zu verpflichten Es ist schwieriger, die Leistung ihrer Mitarbeiter und ihrer Klinik zu verbessern.
Seltsamerweise hat mich die Humane Society dann auf ihre Spenden-Mailingliste gesetzt und war nicht schüchtern, mir zahlreiche Anfragen zu senden, dass ich ihr Geld gebe.
Trotz meiner ersten Erfahrung dachte ich, ich würde der Klinik der Humane Society kürzlich eine weitere Chance geben. Ich habe festgestellt, dass a) sie niemals ans Telefon gehen, b) wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, sie denken, dass es in Ordnung ist, 27 Stunden auf die Rücksendung zu warten, und c) wenn Sie zurückrufen, erhalten Sie nur einen anderen Anrufbeantworter. Trotz alledem habe ich mit viel Ausdauer tatsächlich einen weiteren Termin für 11:30 Uhr an einem Samstag vereinbart. Erraten Sie, was? Wieder einmal ließ die Humane Society mich und meinen Hund neunzig (90) Minuten warten, und kein Tierarzt machte sich jemals die Mühe, uns Dienstleistungen anzubieten. Ich ging zur Tür hinaus.
Als ich herumging, ohne Hilfe zu bekommen, wurde mir gesagt, dass an diesem Tag tatsächlich drei (3!) Tierärzte arbeiteten und dass sie keinen Grund hatten zu erklären, warum ich 90 Minuten darauf gewartet hatte, gesehen zu werden. Sie bestritten, dass sie vor mir gehen würden, aber ich konnte ihnen nicht glauben.
Ich werde die Tür der Humane Society in Tampa Bay nie wieder verdunkeln, und ich schlage vor, dass jeder, der dies liest, sie auch überspringt. Ihre völlige Unfähigkeit, ein minimal professionelles Verhalten zu zeigen, wird durch ihre Raten einfach nicht wettgemacht.
Übersetzt