4 Jahre zuvor
Ein Muss vor der Hochzeit Blockbuchung lesen !!!
Ein Muss vor der Hochzeit Blockbuchung lesen !!!
Meine Erfahrung mit diesem Hotel war von dem Moment an schrecklich, als ich den Vertrag unterschrieb. Hauptsächlich wegen schlechter Kommunikation, KEIN FOLGEN und der Preis wird meinem Gast für unseren Hochzeitsblock nicht geehrt. Die Preise für Zimmer variierten zwischen 99-149 / Nacht. Das mit Abstand Schrecklichste war jedoch, als die drei bezahlten und vertraglich vereinbarten HOLIDAY INN-Shuttles nicht zu meiner Hochzeit kamen, um Gäste abzuholen. Ich hatte über 60 Gäste, die anderthalb Stunden nach der Hochzeit darauf warteten, abgeholt zu werden. Es war schrecklich. Ganz zu schweigen davon, dass wir mitten im Wald waren und der Bar- / Essensbereich bereits geschlossen war. Bei der Ankunft (ENDLICH) konnten sie kein GPS navigieren, daher mussten Gäste Anweisungen geben. Es gab KEINEN Kontakt zwischen dem Hotelpersonal und seinen Fahrern, so dass wir ständig zu der Überzeugung gebracht wurden, dass die Fahrten "unterwegs waren und in 10 Minuten dort sein sollten". Dies war offensichtlich nicht der Fall. Diese HAFTUNG IM NAMEN DES HOTELS führte dazu, dass viele meiner Gäste betrunken zum Hotel zurückfuhren. Auch der Shuttleservice zum Hochzeitsort brach zusammen und verließ ihn später als geplant - was dazu führte, dass meine Hochzeit eine Stunde zu spät begann. Nachdem wir mehrmals mit dem Koordinator, mit dem wir zusammengearbeitet haben, zurückgegangen sind, haben sie uns nur eine 50% ige Erstattung der Shuttles gewährt, da "einige" ordnungsgemäß funktionierten. Wir haben noch nie einen zweiminütigen Anruf vom Manager erhalten, um diesen Fehler zu beheben und uns zu entschuldigen. Nach dem Anruf bei Corporate haben wir immer noch nichts vom Hotel gehört, obwohl uns mitgeteilt wurde, dass sie sich innerhalb von 48 Stunden melden sollten, um ihren Fehler zu korrigieren. Nichts, was sie tun können, wird die Verlegenheit und Unannehmlichkeiten, die sie in unserer Hochzeitsnacht verursacht haben, wirklich korrigieren, aber ich hatte erwartet, dass sie es zumindest versuchen würden. Sie haben nicht. Holiday Inn in Clinton BLEW IT, und ehrlich gesagt auch HOLIDAY INN CORPORATE, da sie nie über die Hotelbranche hinausgegangen sind, um DIESEN RIESIGEN Fehler zu korrigieren, und ihre Franchise eindeutig nicht auf einem hohen Standard halten. Oder irgendein Standard überhaupt.
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