4 Jahre zuvor
Absolut schlechteste Händlererfahrung für den Serv...
Absolut schlechteste Händlererfahrung für den Service aller Zeiten. Die mir in Rechnung gestellten Arbeiten wurden nicht abgeschlossen, und als der Mechaniker befragt wurde, sagte er: "Er hatte es eilig." Als Antwort auf eine ihrer eigenen E-Mail-Erinnerungen hatte ich einen Termin online gebucht und die gewünschten Dienstleistungen ausgewählt (und es sollte einen Rabatt von 10% geben, wenn ich online buchte), und als ich auftauchte, hatten sie keine Ahnung, wofür ich da war und sagte, sie hätten keine Möglichkeit, auf die Online-Informationen zuzugreifen (huh ??). Ich wartete 3 1/2 Stunden und bekam 50 Dollar über dem versprochenen Preis und erhielt leere Blicke, als ich den online angegebenen Preis erwähnte. Wirklich absurd. Nachdem ich in mein Auto gestiegen war, bemerkte ich sofort, dass der Reifensensor nicht zurückgesetzt worden war, was dazu führte, dass herausgefunden wurde, dass die Reifen nicht gedreht und keine Luft hinzugefügt worden war. Ölstreifen waren auf der Vorderseite des Autos und der Serviceleiter versicherte mir, dass sie zumindest den Ölwechsel durchgeführt hatten und dass er feststellen konnte, dass frisches Öl auf den Motor verschüttet wurde (großartig!). Selbst die einfachen Dinge wurden nicht erledigt: Die Flüssigkeiten wurden nicht überprüft (Teil ihrer "27-Punkte-Sichtprüfung", die offensichtlich ebenfalls übersprungen wurde). Ich fand das heraus, als ich 5 Minuten nach dem endgültigen Verlassen des Platzes versuchte, die Scheibenwischer zu benutzen, und feststellte, dass es keine Scheibenwischerflüssigkeit gab. Kein Tropfen. Darüber hinaus trugen 98% der Mitarbeiter keine Masken, keine soziale Distanzierung im Kundenbereich, und die wenigen Mitarbeiter, die Masken trugen, verwendeten sie als Kinnhängematten. Auf dem Höhepunkt von Covid haben sie draußen nicht einmal einen minimalen Wartebereich zur Verfügung gestellt. Im wahrsten Sinne des Wortes kein Aufwand für die Kundenzufriedenheit. Ich saß in der Sonne auf der Rückseite eines Golfwagens auf dem Parkplatz. Nach einem ausführlichen Streit wurde die Servicegebühr zurückerstattet, aber das entschuldigt sie nicht, wenn sie versuchen, Kunden auszunutzen. Vor allem Damen ... Vorsicht. Ich war bereits in Kontakt mit Buick Corporate. 24 Stunden später bin ich tatsächlich wütender als gestern. Oh, und ich muss mein Auto noch warten lassen. IRGENDWO ANDERS. (Blättern Sie durch die Bewertungen für den Service und Sie werden ähnliche Beschwerden über nicht erledigte Arbeiten sehen!)
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