4 Jahre zuvor
Der Parkservice und der Bell Hop waren meiner Erfa...
Der Parkservice und der Bell Hop waren meiner Erfahrung nach wahrscheinlich die hilfsbereitesten und kundenorientiertesten Leute in diesem Hotel.
Zwei Essensschalen, die aus dem Raum gegenüber der Halle entnommen wurden, waren noch fünf Stunden später links auf der Fensterbank neben meiner Zimmertür zu sehen. Nicht das, was man von einem 4-Sterne-Hotel erwartet.
Tablets funktionieren nicht so weit, dass sie den Parkservice benachrichtigen, um das Auto nach vorne zu bringen. Wurde angewiesen, nur eine Anfrage auf dem Tablet zu senden, damit wir nicht in der Kälte auf unser Auto warten mussten. Es stellt sich heraus, dass Annehmlichkeit nicht funktioniert. Das ist in Ordnung, aber sagen Sie Ihren Gästen nicht, dass Sie nur feststellen müssen, dass Sie 20 Minuten gewartet haben und dass sie in Wirklichkeit nie die Anfrage erhalten haben. Warten Sie noch länger auf Ihr Fahrzeug. Mit einem Parkservice über Nacht für 65 USD / Nacht sollten diese Fehler um jeden Preis vermieden werden. Der Parkservice ist nicht schuld. Leider bin ich mir sicher, dass sie nicht das Lob / die Tipps bekommen, die sie verdienen, weil sie das kurze Ende des Stocks bekommen.
Schlechter Kundenservice in beiden Restaurants im Hotel. Unhöflich und ohne grundlegende Kundendienstfähigkeiten.
Ich würde dieses Hotel nicht für einen Urlaub empfehlen. Das einzige, was dieses Hotel schön macht, ist die Lage. Lage und Größe bedeuten nicht, dass sie es verdienen, ein 4-Sterne-Hotel zu sein. Dies sollte davon abhängen, wie sie Geschäfte abwickeln und wie sie ihre Gäste bedienen.
Übersetzt