4 Jahre zuvor
Wir haben das Grand Hyatt schon ein paar Mal besuc...
Wir haben das Grand Hyatt schon ein paar Mal besucht und dieses letzte war mit Abstand das schlechteste, das es je gab !!
Wir buchten für unsere Familie und Freunde unseren Geburtstagsbrunch im Isaan. Erstens bestanden sie darauf, dass wir aufgrund der Verwendung des Entertainer-Gutscheins einen Zuschlag für den Alkoholteil des Pakets zahlen mussten. Es hätte jeweils 100 QR für den Alkoholteil sein sollen, sie bestanden auf jeweils 149 QR, ihr Grund war, dass wir den Entertainer-Gutschein verwendet hatten, also mussten wir mehr als Stammkunden bezahlen!
Sie setzten ihr Thema fort, jeden letzten Riyal vom Kunden zu melken, und boten meiner 13-jährigen Tochter (die in ihrem Alter aussieht, sicherlich nicht 21 !!) das Alkoholpaket an. Ich interveniere. Dann servierten sie meinem 15-jährigen Sohn Alkohol, um so viel Geld wie möglich zu bekommen!
Nachdem sie sich beschwert hatten, beschlossen sie, auf die Kosten einiger Brunchs für uns zu verzichten 4.
Wir gingen dann als Gruppe zu Roccos, um etwas zu trinken. Während dieser Zeit suchte mein Mann das Badezimmer. Er fragte den Koch, wo es sei, da er der einzige Angestellte sei, seine Antwort ... "Ich weiß nicht, wo es ist!"
ERNSTHAFT?!?! Eine schreckliche Reaktion in jedem Haus, aber von einem 5-Sterne-Hotel wie dem Grand Hyatt?!?! Widerlich!
Danach gingen wir weiter zur Shisha-Bar. Während dieser Zeit bat einer unserer Freunde (der ein Hyatt-Clubmitglied ist und regelmäßig dorthin geht) um ein paar Getränke. Eher grob kamen zwei Mitarbeiter vorbei und sagten ihm, dass die Rechnung zuerst beglichen werden müsse. Wir sagten kein Problem. Die Mitarbeiter setzten ihr Attentat auf uns fort und sagten, sie wüssten, dass wir nicht die Absicht haben zu zahlen und wollen uns deshalb darum kümmern. Wir hatten jede Absicht zu zahlen! Unser Freund fragte nach einem Manager und war ziemlich verärgert über ihr Verhalten und ihre Einstellung. Ich ging dann zur Hauptrezeption, um nach dem Dienstleiter zu fragen. Er war so gut wie nutzlos. Ich habe keine Unterstützung angeboten usw. Als ich in die Shisha Lounge zurückkehrte, war die Rechnung eingetroffen. Die Hälfte der Gebühren war bereits bezahlt !! Andere Leute, die früher bei uns gewesen waren, hatten Getränke bestellt und im Laufe der Zeit bezahlt, aber sie versuchten immer noch, sie unserer Rechnung hinzuzufügen. Mir war zu 100% klar, was bestellt und was bezahlt worden war, aber sie weigerten sich zuzuhören.
Ich entschied mich zu gehen, da zu diesem Zeitpunkt unsere Geburtstagsfeierlichkeiten völlig ruiniert waren und ich durch ihre widerliche Haltung völlig gedemütigt wurde! Unser Freund entschied sich dafür, die Rechnung vollständig zu bezahlen, vermutlich weil er zurückkehren würde, um seine Hyatt Club-Karte zu nutzen ... Ich hätte es nicht getan, da bereits mindestens 400 QR Gebühren bezahlt worden waren!
Die ganze Erfahrung war wirklich schrecklich! NIE würde ich in dieses Hotel zurückkehren und wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich! Wenn Sie sich entschließen, Ihr Risiko bei dieser unterdurchschnittlichen Entschuldigung für ein 5-Sterne-Hotel einzugehen, dann schlage ich vor, dass Sie alles dokumentieren, Quittungen von Freunden aufbewahren, die bereits abgereist sind, Quittungen für Bestellungen haben und diese bezeugen lassen ..... Dieses 2-Bit Unternehmen wird vor nichts Halt machen, um zusätzliche Rial zu bekommen ... minderjährige Gäste bedienen, extra berechnen, wenn Sie es wagen, einen Gutschein zu verwenden, Artikel auf Rechnungen hinzufügen, Sie wie Abschaum behandeln !!!
Wirklich schändliches, schockierendes, verstörendes, ekelhaftes, respektloses Verhalten der Mitarbeiter auf der ganzen Linie. Wir werden nie wieder in Betracht ziehen, zurückzukehren!
Übersetzt