4 Jahre zuvor
Wir haben uns im Juni 2020 bei Frontline angemelde...
Wir haben uns im Juni 2020 bei Frontline angemeldet. Wir hatten unser erstes Spray am 16. Juni und mussten am 3. Juli ein Respray anfordern, weil wir keine Ergebnisse sahen. Zusätzlich hatten wir zwei Wespennester in zwei Gipfeln unseres Daches. Der Techniker versuchte kurz, sie zu bekommen, sagte aber, er könne sie nicht erreichen und ließ sie so, wie sie waren.
Wir haben immer noch keine Ergebnisse gesehen, daher haben wir den Service zum 16. Juli 2020 abgesagt.
Frontline hat versucht, ein anderes Team zu entsenden, um es richtig zu machen, aber wir haben abgelehnt. Man würde denken, dass sie das beim zweiten Respray getan hätten, da wir zu diesem Zeitpunkt nicht glücklich waren. Warum sollte es drei Versuche dauern, um die Arbeit richtig zu erledigen? Was ist mit zukünftigen Diensten? Wird jeder von ihnen drei Versuche unternehmen?
Sehr wichtig!!! Bitte beachten Sie, dass Sie, obwohl der Service hinsichtlich des Produkteffekts oder des technischen Aufwands in Bezug auf die Wespennester nicht zufriedenstellend war, dennoch für Ihr nicht funktionierendes erstes Spray und eine Stornogebühr bezahlen müssen. Man würde denken, dass sie einfach für das anfängliche Spray für das verwendete Produkt berechnen sollten. Immerhin sind diese Kosten bereits höher als es kosten würde, sich selbst zu sprühen, aber verstehen Sie, dass sie ihre Techniker bezahlen müssen. Was wir nicht zustimmen, ist, dass sie die Extrameile gehen, um Ihnen eine Stornierungsgebühr zu berechnen. Es ist ein Gewinn für Frontline!
LESEN SIE DEN FEINEN DRUCK IN BEZUG AUF STORNIERUNG.
ANTWORT AUF DEN EIGENTÜMER: Sie haben nicht darauf eingegangen, dass der Techniker nicht bereit war, bei unserem zweiten Respray zu versuchen, die Hornissennester anzusprechen. Sie haben auch nicht auf die Notwendigkeit Ihrer Stornierungsbedingungen eingegangen. Wie wir bereits sagten, befinden Sie sich in einer Win-Win-Situation. Sie sollten den Betrag, den Sie für die Stornierung berechnen, nicht berechnen.
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