4 Jahre zuvor
Als ich online nach einem neuen Auto suchte, habe ...
Als ich online nach einem neuen Auto suchte, habe ich das Inventar von Freedom Toyota nachgeschlagen und basierend auf dem Inventar zu dieser Zeit habe ich mich für Mitternachtsschwarz Camry SE entschieden. Ihre Website hatte <10 Meilen, aber während meines Besuchs stellte sich heraus, dass sie von ihrem Personalmanager verwendet wurde (mir wurde gesagt) und mit 4700 Meilen sehr schmutzig war. Offensichtlich wollte ich es nicht kaufen. Dayna (die Verkaufsspezialistin) sagte, sie könne versuchen, innerhalb eines Radius von 500 Meilen nach einem ähnlichen Modell zu suchen, da sie zu diesem Zeitpunkt nicht das gleiche Modell / die gleiche Farbe in ihrem Inventar hatten. Nach 10 Minuten kehrte sie mit einem Papier an ihren Schreibtisch zurück, auf dem eines mit einem um 1500 Dollar höheren Preis aufgeführt war, als Freedom für dasselbe Auto in ihrem Inventar hatte. Aber zu meiner Überraschung bot sie mir genau den gleichen Preis an, der auf der Website von Freedom stand, und bestätigte mir, dass ich genau das bezahlen würde, was ich für dasselbe Auto bezahlen sollte, das auf ihrer Website aufgeführt ist. Ich war überrascht, dass sie das konnte und als ich sie fragte, wie sie das machen könnte, sagte sie "es liegt am Haus / Eigentümer" und erklärte weiter, dass "manchmal wir Geld verdienen, manchmal ist es einfach so". Aber sie bat mich, 500 Dollar im Voraus zu zahlen, damit sie das Auto bekommen kann, das ich getan habe.
Am Tag des Kaufs schrieb sie mir, dass "Ihr Auto hier ist", und ich ging in die Freiheit. Nach ungefähr 45 Minuten, während wir an den Papieren arbeiteten, bemerkte ich im letzten Moment zufällig, dass eines der Papiere, die ich unterschreiben wollte, den ursprünglichen Preis um 1500 Dollar höher hatte als das, was sie mir zuvor zitiert hatte. Ich fragte sofort, was los sei und sie sagte, sie wisse es nicht. Sie fragte mich später, ob ich die Einzahlung von 500 Dollar zurückhaben wollte, aber es war zu spät für mich, da ich bereits die Pläne gemacht hatte und gerade dabei war, die Unterlagen zu unterschreiben.
Sie hätte einfach sagen können: "Hey, wir haben dein Auto, aber der ursprüngliche Preis, den ich dir angegeben habe, ist jetzt gestiegen." Ich hätte eine informierte Entscheidung getroffen. Wie ist das "ehrlich und offen", wenn Sie mich "Ihr Auto ist hier" nennen und niemand die Preisänderung erwähnen möchte, bis ich sie selbst zufällig erwischt habe? Die Vorstellung, dass "Freedom Toyota ehrlich und offen ist", kaufe ich mir also nicht.
Es hörte hier nicht auf. Während des Kaufs wurde mir gesagt, dass sie meinen alten laufenden Camry für 500 Dollar kaufen würden. Allerdings konnte ich an diesem Tag den Titel meines alten Autos nicht finden. Also sagten mir Dayna & Manager beide, dass sie mir 500 Dollar geben würden, sobald ich ihnen den Titel bekomme. Wenige Wochen später fand ich den Titel im alten Auto (versteckt in einem Stapel Papier). Also kam ich zurück in die Freiheit, gab Dayna den Titel, sie ging hinein und kam nur zurück, um mir mitzuteilen, dass sie nur 200 Dollar für das Auto bezahlen werden. Ich sagte Warum? Sie sagte, ihr "Manager" wolle nicht mehr als 200 Dollar für das Auto bezahlen. Also wollte ich direkt mit dem Manager sprechen. Nach ein paar Minuten kam eine andere Person an den Schreibtisch und "behauptete", er sei auch Manager (ich bezweifle es) und sagte, dass sie nicht mehr als 200 Dollar für mein altes Auto bezahlen würden, obwohl sie mir versprochen hatten, dies zu tun, weil es "nicht Teil" sei der gleichen Transaktion mehr ". Ich erinnerte ihn daran, dass sie mir versprochen hatten, ihr eigenes Zitat einzuhalten, aber er summte nicht. Im Gegenzug sagte ich Folgendes: "Gut, ich werde 200 Dollar nehmen. Und ich werde auch eine sehr schlechte Bewertung schreiben." Er antwortete: "Das würden Sie auch tun, wenn ich unser Zitat auf Ihrem alten Camry einhalte." Ich sagte: "Nein. Und Sie behaupten, Freiheit Toyota ist ehrlich und offen?" Er sagte ja". Ich antwortete "Das sehe ich nicht". Dann fragte er, ob das Auto einen platten Reifen habe oder nicht. Als ich nein sagte und es gut lief, sagte er, er würde mir 500 Dollar geben. Mein Eindruck war, dass er nur zustimmte, als ich sagte, ich würde eine schlechte Bewertung schreiben.
Das ist alles, was ich durchmachen musste. Ich habe versucht, diese Probleme mit ihrem Manager (John) zu lösen, aber er hat nichts getan. Ich habe versucht, mit dem Eigentümer in Kontakt zu treten, aber niemand hat mir die Informationen des Eigentümers gegeben.
Sie waren also nicht ehrlich und offen mit mir, aber ich muss ehrlich und ehrlich sein, wenn ich alle Bewertungen auf Google und anderen Websites schreibe. Ich würde jedem zukünftigen potenziellen Käufer erlauben, seine eigene Entscheidung zu treffen, ob er nicht mehr bei Freedom kaufen soll oder nicht.
Übersetzt