4 Jahre zuvor
Schrecklicher, schrecklicher, schrecklicher Servic...
Schrecklicher, schrecklicher, schrecklicher Service !!!! Ich kann mir kein besseres Wort vorstellen, um zu beschreiben, wie schrecklich der Service an diesem Ort ist. Obwohl die Serviceabteilung höflich und angenehm im Gespräch ist, ist sie unorganisiert, unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.
Meine Serviceanfrage betraf einen neuen Batterie- und Ölwechsel. Mir wurde gesagt, dass sie nicht einfach eine neue Batterie einsetzen können und eine 32-Punkte-Inspektion durchführen müssen, die den Ölwechsel einschließen würde. Ich bekam einen Termin für ungefähr 10 Tage und mir wurde gesagt, dass mich jemand anrufen würde, um eine Abholzeit zu vereinbaren. Niemand hat jemals angerufen. Nachdem ich von niemandem gehört hatte, musste ich zwei verschiedene Tage anrufen, um zu überprüfen, wann die Abholung stattfinden würde. Jedes Mal klang dieselbe Person, die die Abholung ursprünglich geplant hatte, verwirrt darüber, warum dies nicht geschehen war, und riet mir, mich anzurufen. Niemand hat angerufen. Ich rief am Morgen vor dem Termin an und erfuhr, dass sie am Dienstag keine Abholung machen, damit sie mich am nächsten Morgen (Termin) anrufen würden. Um 10 Uhr hatte niemand angerufen, also rief ich erneut an. Dieselbe Person ging ans Telefon und nachdem sie mich einige Minuten lang in die Warteschleife gelegt hatte, teilte sie mit, dass ein anderer Mitarbeiter den Lastwagen "irgendwohin" gebracht hatte, aber innerhalb einer Stunde zurück sein sollte und er zu meiner Wohnung geschickt werden würde.
Um es kurz zu machen, er tauchte schließlich auf, um den Roller abzuholen, aber bis zum Ende des Tages rief niemand an, um über irgendetwas zu beraten. Am nächsten Tag rief niemand an. Ich rief am 3. Tag an, um mich zu erkundigen, und mir wurde gesagt, dass sie den Ölwechsel nicht durchführen könnten, weil sie den Motor nicht starten könnten. Ich lehnte jeden weiteren Dienst von ihnen aufgrund der Shenanigans ab, mit denen ich mich bereits befasst hatte. Sie rieten mir, mir weitere 50 Dollar in Rechnung zu stellen, um meinen Roller an mich zurückzugeben. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich 284,00 USD schulde, aber als ich ankam, wurde jemandem klar, dass der Preis für den Ölwechsel (der nicht durchgeführt wurde) immer noch enthalten war. Ich habe $ 183.00 für nichts bezahlt! Ich werde niemals zurückkehren oder jemandem empfehlen!
Übersetzt