4 Jahre zuvor
Vier Jahreszeiten bei 10 Trinity waren das schlech...
Vier Jahreszeiten bei 10 Trinity waren das schlechteste Hotel, das ich je erlebt habe.
Essen
Im Zimmer gibt es ein kleines Buchmenü mit einigen der schlechtesten Speisen, die ich bisher gegessen habe. Bei jedem einzelnen Artikel, den ich ausprobierte, musste ich sofort etwas anderes bestellen, da das Essen abstoßend und langweilig war.
Eier Benedict hatte eine sehr milde Hollandaise auf einem zähen, teigigen, zähen englischen Muffin. Der Avocado-Toast hatte aufgrund des warmen, matschigen, abgestandenen und bitter schmeckenden Avocado-Toppings einen eigenartigen bitteren Geschmack. Bei mei ume bestellte ich 4 Brötchen, Nudeln und Tempura, die alle nicht von hoher Qualität oder frischem Geschmack waren. Glücklicherweise wurde dies durch die überhebliche Schärfe etwas verschleiert. Der Kellner hat nicht gelogen, als er sagte, das halbe Huhn wäre trocken und die Cocktails wären zu stark und unangenehm. Ich könnte mit jeder Mahlzeit fortfahren, die ich gegessen habe (von der ich glaube, dass sie einen Großteil der Speisekarte probiert hat, die ich gerne gehabt hätte), aber ehrlich gesagt war alles nur ein Punkt des schlechtesten Essens, das ich je gegessen habe. Ich überlegte, ob ich das frische Hundefutter bestellen sollte, weil es appetitlicher klang als das, was ich gegessen hatte. Ich hatte Freunde eingeladen, mit meinem Freund zu essen, der bei mir wohnte, und es war mir peinlich, wenn sie nicht alles mochten, was sie auch versuchten, und hungrig blieben.
Kundendienst
Ich bin erstaunt, dass sie den Kundenservice als 5-Sterne-Hotelqualität betrachten. Ja, sie nehmen die meisten Anfragen entgegen, nein, sie werden sie nicht oder nicht korrekt ausfüllen. Sie müssen ständig anrufen, wenn Sie etwas Wichtiges benötigen, wie z. B. Wasser, das wir einmal mehrmals anrufen und 2 Stunden warten mussten. Bei einer anderen Gelegenheit hatte ich einen Fahrer gebeten, meine Bestellung abzuholen, was für mich von großer Bedeutung war, aber ich persönlich hatte während meiner Reise keine Zeit, sie abzuholen. Als ich zu Hause ankam, nachdem ich ungefähr 5 Stunden auf das Eintreffen der Artikel gewartet und das Personal angerufen und bestätigt hatte, dass sie in meinem Zimmer untergebracht waren, war ich äußerst frustriert, als ich eine Nachricht fand, dass sie zum falschen Laden gegangen waren, um sie zu erhalten das Paket. Ich rufe an, um dies dem Kundendienst zu erklären, und der Mann beschuldigt mich ständig, die falsche Adresse angegeben zu haben. Ich hatte den Laden angerufen, mein Telefon mit der Nummer, die ich gegoogelt hatte, offen gehalten und ihnen die Adresse gegeben, um sicherzustellen, dass es der richtige Ort war. Ich erklärte ausdrücklich, es wäre nicht der nähere Ort, sondern ein anderer Ort, der noch weniger als eine Meile entfernt ist. Ich war ungefähr 20 Minuten am Telefon, und der Mann unterbrach mich, um zu bestätigen, dass sein Kollege an die richtige Adresse gegangen war. Ich versuchte zu erklären, dass er offensichtlich an die falsche Adresse gegangen war, da ich die Artikel erhalten hätte, die ich brauchte, wenn er sie gehabt hätte. Es war unglaublich frustrierend, mit mir zu streiten, wenn ich an einem langen Tag zu keinem meiner Gegenstände nach Hause komme, die ich brauche, besonders nachdem ich bestätigt habe, dass sie glücklich in meinem Zimmer warten. Ich erklärte ihnen, dass ich weg sein würde, und sie haben meine Handynummer in Kontakt, die sie nie erreichen wollten, was die Situation leicht hätte beruhigen können, da ich meine Bestellung telefonisch hätte erteilen können, während er dort war. Der einzige Kontaktversuch bestand darin, mein Hotelzimmer anzurufen, von dem ich mehrfach angegeben hatte, dass ich erst um 23 Uhr dort sein würde. Ich bin am nächsten Morgen aufgewacht, um in einem anderen Geschäft zu bestellen, da sie höchstwahrscheinlich verwirrt wären, wenn wir es erneut versuchen würden, und sie haben mir erklärt, dass ich kein Bargeld vom Konto abheben kann, um die Artikel abzuholen. ?????? Sie können den Betrag gestern aber nicht heute ziehen? Warum. Ich habe nicht so viel Bargeld bei mir, dass es wie gestern vom Konto abgebucht werden musste, aber plötzlich war das keine Option mehr. Wenn Sie ständig frustriert, unterbrochen und herausgefordert werden möchten, werden Sie mit Ihrer Wahl dieses Hotels auf jeden Fall zufrieden sein, aber ich persönlich werde nie wieder bei der Vier-Jahreszeiten-Kette bleiben. Wenn ich die Tage, die ich hier verbracht habe, zurücknehmen könnte, damit ich meine Zeit in London anständig genießen kann, würde ich es gerne tun, aber leider kann ich nur andere davor warnen, hier zu bleiben.
Übersetzt