3 Jahre zuvor
Ich habe 12 Monate in diesem Hotel gelebt und weiß...
Ich habe 12 Monate in diesem Hotel gelebt und weiß wirklich, worüber ich schreibe.
Das Personal würde 5 Sterne von mir bekommen, alle sind sehr nett und hilfsbereit, wann immer Sie etwas brauchen, sie helfen gerne und geben ihr Bestes, um Sie glücklich zu machen.
Leider ist das Management nicht auf dem gleichen Niveau wie die Mitarbeiter, das Hotel wird sehr schlecht geführt, wenn es mit Bedenken oder Problemen angesprochen wird, war das Management nicht bereit / in der Lage, mir eine angemessene Antwort zu geben, selbst nachdem es ihnen mehrere Fristen gegeben hatte.
Ich habe ein schlecht gepflegtes "5-Sterne-Deluxe" -Hotel erlebt (meiner Meinung nach maximal 3 Sterne wert), das benutzt wird, schmutzig, laut (große Straße nur beiseite) und in einem schlechten Zustand. Um nur einige Beispiele zu nennen:
- Bei der Dusche war das gesamte Badezimmer ein Swimmingpool, da das gesamte Wasser von der Oberseite der Badewanne auf den Boden tropfte (der Winkel, in den das Wasser in das Waschbecken laufen würde, ist nicht angegeben).
- Die ganzen Möbel hatten Flecken, manchmal sogar die Laken auf den Betten
- Der Ofen war so alt oder schwach / gebraucht, dass ich mindestens 20 Minuten brauchte, um 1 Liter Wasser zu kochen
- Die Geschirrspülmaschine funktionierte nicht und selbst nach mehreren Reparaturversuchen waren sie nicht bereit, die Maschine auszutauschen
- schlecht klein in der Küche und im Rest der Wohnung von der Klimaanlage war normal
Darüber hinaus hat das Management während COVID-19 alle Dienstleistungen in den Zimmern eingestellt (kein Wäschewechsel, keine Reinigung), aber die Preise für die Zimmer nicht geändert. Das Fitnessstudio und der Pool waren ebenfalls geschlossen, ohne Ersatz / Alternative oder Rückerstattung.
Abschließend kann ich jedem nur raten, ein anderes Hotel für seinen Urlaub oder seinen Lebensunterhalt zu wählen. Zu teuer, schlecht gepflegt und die Zeit, die Sie für die Buchung aufwenden, nicht wert. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun!
PS: Sehr geehrtes Management, ich habe Ihnen ein paar Möglichkeiten gegeben, mit mir in Kontakt zu treten. Sie haben nie geantwortet. Ich bin enttäuscht, dass ich es nicht wert war, eine Antwort zu erhalten, obwohl ich so viel für meinen einjährigen Aufenthalt bezahlt habe. Das sagt viel über dich aus.
Keine Antwort nötig, danke!
Übersetzt