4 Jahre zuvor
Der Kundenservice an diesem Standort ist gelinde g...
Der Kundenservice an diesem Standort ist gelinde gesagt grausam. Von dem Moment an, als ich anrief, um nach einem frühen Check-in zu fragen, bekam ich die schlechteste Einstellung, die ich je vom Hotelpersonal erhalten habe. Sie (Mercedes-Hotelangestellte) erlaubte mir nicht einmal, die Frage am Telefon nach einem frühen Check-in zu Ende zu stellen, bevor sie mit einer bösen Einstellung Nein sagte, wir tun es nicht und legte dann einfach den Hörer auf. Wir kamen dann um 14 Uhr im Hotel an und checkten um 15 Uhr mit meinem Diensthund im Schlepptau und demselben Angestellten (ihr Name war Mercedes) ein. Ich sagte Hallo, wir sind hier, um einzuchecken, sagte sie und rollte mit den Augen t bis 15 Uhr, sagte ich dann, wir können extra bezahlen, sogar eine zusätzliche Nacht, wenn wir müssen, um 1 Stunde früher einzuchecken, wenn möglich? Und sie sagte Nein, während sie mich wieder mit den Augen verdrehte. Ihr Manager stand neben ihr und checkte einen anderen Gast ein und begann mich vor anderen Gästen zu demütigen, indem er sagte: Ewww, ich hasse Hunde, ich hatte einen, der mich gebissen hat, und ich kann Hunde nicht ausstehen, ugh. Das war weder nötig noch erforderlich, und die anderen Hotelgäste starrten mich an, als ob sie sich unwohl fühlten, weil ich buchstäblich nur einen Fuß in diesen Ort gesetzt hatte und so unfreundlich behandelt wurde. Dieses Hotel sollte sich schämen und wie sie ihre zahlenden Hotelgäste behandeln. Ich reise alle zwei Wochen zur Arbeit und habe noch nie einen solchen Unprofessionalismus erlebt. Schande über dich Verlängerter Aufenthalt!
Übersetzt