3 Jahre zuvor
Mein Mann und ich haben dieses Hotel gebucht. Mit ...
Mein Mann und ich haben dieses Hotel gebucht. Mit dem Ausnahmezustand in Spanien, der die Stadt sperrt, dachten wir, sie würden uns eine Rückerstattung für unser Hotel geben. Die Frau, mit der ich telefoniert habe, weigerte sich nicht nur, uns unser Geld zurückzugeben, sondern war auch äußerst unhöflich und sagte, ich müsse darüber nachdenken, wie schwer es für sie sei, in dieser Zeit damit umzugehen, und es sei meine Schuld für die Buchung eines nicht erstattbaren Hotelzimmers, obwohl ich das Hotel aufgrund des Ausnahmezustands physisch nicht nutzen kann. Der Mangel an Kundenservice war ebenso offensichtlich wie die Tatsache, dass sie sich nicht um die öffentliche Gesundheit oder ihre Kunden kümmern.
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