3 Jahre zuvor
Ich rief am 10. September 2020 bei Banff Adventure...
Ich rief am 10. September 2020 bei Banff Adventures Tour Location (BA) an. Ich sprach mit der jungen Supervisorin Cara. Ich erklärte meine Situation mit meinen Erfahrungen mit der Horseback Trail Tour, die ich gekauft hatte. Und ich sagte freundlich am Telefon, ich war nicht glücklich. und gab meinen Grund an, den ich kurz erklären werde.
Sicher, sagte sie, lass mich sehen, was ich tun kann und ich werde dich zurückbekommen.
Da sie glaubt, mit dem Eigentümer oder der Krippe zu diskutieren, war die Entscheidung von BA NEIN, dass sie keine Rückerstattung ausstellen würden. Nachdem ich höflich darauf bestanden habe, kann dies nicht das letzte Wort sein und ich möchte direkt mit dem Eigentümer oder dem Hauptsitz von Manger sprechen. Cara gab mir diese Informationen nicht und äußerte, dies sei eine unprofessionelle und irreführende Geschäftstaktik. Es gibt immer das letzte Wort der Hierarchie, sagte ich. Sie müssen ihren Hauptsitz haben.
Wenige Minuten später erfahre ich von ihrer Cara, dass sie mit dem jungen Supervisor von Discovery Banff Tours (DT) gesprochen hat. Ich sagte, was hat DT damit zu tun?
Anscheinend stellt DT BA diese Reittouren in Rechnung. Also trafen sie (junge Vorgesetzte) gemeinsam die Entscheidung. ohne Hierarchie, die sich meiner Erfahrung bewusst ist. Später google ich Hauptsitzstandorte für DT und BA in Banff oder in der Nähe und nichts verfügbar. Das hat meine Aufmerksamkeit erregt, dass diese beiden Unternehmen nicht glaubwürdig sind und ihre Entscheidung immer nein ist.
Jetzt bin ich verwirrt und habe das Gefühl, dass ich herumrennen kann. ..... zu wem gehe ich? .... also ging ich zuerst zu DT .... Stacey junger Supervisor bei DT. Ich drückte meine Situation aus und dennoch sagte sie NEIN zu einer Rückerstattung. Ich habe zum Ausdruck gebracht, ich verstehe, dass nicht jeder eine Rückerstattung erhalten kann, wenn er nicht mag und Erfahrung hat. Aber fühle mich nicht als Mensch, ich habe einen triftigen Grund. Ich nahm die wunderschöne Umgebung von Banff nicht in mich auf und alles, was ich tat, war, während des Ausrittes auf dem Pferd hochzuziehen. Findest du das wirklich fair? Ist nicht Teil der Erfahrung, Lügen vor dir und nicht neben dir zu sehen. Ich bat sie, ehrlich deine Augen zu schließen und mir vorzustellen, wie sie an einem riesigen Pferd hochzog.
Ich sagte, lass uns vernünftig sein und beide Kompromisse eingehen. Ich bat um 50% Rabatt, damit ich mich auf den Weg machen und dies schließen kann, und sie lehnte ab. Ok, ich sagte, bitte geben Sie Ihre Hauptsitznummer und E-Mail-Adresse an. Und sie lehnte ab. Ich werde nicht leugnen, dass mich das ärgerte und meine Lautstärke einige Male anstieg, dass sie unprofessionell und irreführend war. Ich fragte, ob es eine Hierarchie gäbe, und sie sagte: JA. Also sagte ich, gib mir Infos, damit ich gehen kann. Sie würde nicht.
Ich war wirklich verblüfft, warum sie die Nummer des Hauptsitzes nicht preisgab, damit ich persönlich meine Erfahrungen ausdrücken kann und sie das vollständige Bild erhalten. NEIN, sagte sie und sie würde die Polizei rufen. Ich sagte, ich mache nichts falsch, ruf die Polizei an. In der Zwischenzeit hörte der alte Mann uns und das und kam mir ins Gesicht und ich mache keine Witze, wollte mich bekämpfen. Ich konnte nicht glauben, dass dies geschah und sagte, Stacey rufe die Polizei an.
Endlich kam die Polizei, alles war in Ordnung. Ich sagte zu poilce, DT täusche und ich kam, um eine Rückerstattung zu erhalten und wichtige Informationen über die Zentrale zu erhalten, die sie nicht geben würden. Also kann ich mich in Ontario darum kümmern. RCMP hat da was gemacht (Bericht) und wir sind alle weg gegangen sind Wege.
Also ging ich ein paar Tage zu Jasper.
Als ich nach Banff zurückkam, ging ich zu BA und ging zu Cara, um eine Rückerstattung zu beantragen. Und hatte von dem Vorfall bei DT gehört. Ich sagte, ich habe nichts falsches und beide Touren und nicht bereit, die Nummer des Hauptsitzes oder E-Mails offenzulegen. Damit stimmt etwas nicht. Es sollte eine endgültige Entschließung geben, die ich zum Ausdruck gebracht habe. Sie behauptet, sie habe es an die Zentrale weitergegeben und sie sagten NEIN. Aber ich habe keine Beweise und sie könnten von verdorbenen und verzerrten Informationen bekommen werden. Später ... hat meine Kartenfirma eine Untersuchung durchgeführt, ich habe eine Rückerstattung erhalten.
Übersetzt