4 Jahre zuvor
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich Filiallei...
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich Filialleiter für ein Fortune-500-Unternehmen in Pittsburgh, Pennsylvania, war. Meine Beschwerde und Erfahrung ist, dass ich hier insgesamt 3 separate Wochen geblieben war. Erste Woche war tolle Unterkünfte für das Zimmer sind fair, zweite Woche Toilette hatte nicht passende noch passende Tankdeckel, Waschbecken Stopper funktioniert nicht, Internet hört zufällig auf, zu ungeraden Zeiten zu arbeiten. Am allermeisten gingen sie am Samstag, den 26. zur Rezeption und sprachen mit der persönlichen Rezeption. Wir haben unseren Aufenthalt bis Donnerstag, den 31. verlängert, als mein Mann nach Großbritannien zurückfliegt. Ich war sehr klar, als ich am 31. auscheckte, da dies wieder der Tag seines Fluges war. Heute Morgen am Mittwoch, dem 30. Oktober, wurde an der Rezeption angerufen, dass das Zimmer für den 30. bis 31. Oktober nicht bezahlt wurde. Wir gingen dort hinunter und sprachen mit der Rezeption persönlich und der Manager / Eigentümer war auch anwesend. Sie erklärten dann, dass das Zimmer nicht bezahlt worden sei, und erklärten dann, dass es sich bis zum 31. verlängert habe, da dies der Tag ist, an dem er ausfliegt. Ging in eine leicht hitzige Debatte darüber. Als Kundenbetreuer müssen sie verstehen, dass der Kunde immer Recht hat. Warum sollte ich bis zum 30. buchen, um für eine Nacht in ein anderes Hotel umziehen zu müssen? Die Seltsamkeit, mich als zahlenden Kunden als Lügner zu bezeichnen, ist sehr abstoßend. Das Zimmer ist anständig, aber wenn Sie als Mensch behandelt werden möchten, würde ich mich von dieser Einrichtung fernhalten. Er muss zurück zur Business School, um zu lernen, wie man ein Geschäft führt, und anscheinend wären auch einige Manieren nett. Darüber hinaus ändert sich ihre Rate von Wochentagen (87CAD) zu Wochenenden (95) wie bei allen Hotels / Motels, aber als wir die Situation erklärten, sagte er zu seinem Angestellten an der Rezeption, er solle 20 Dollar von 120 abziehen ????? Kurz gesagt, erhöhen Sie den Preis auf 120 und nehmen Sie dann 20 ab, um noch mehr zu machen, obwohl Sie dachten, es sei ihr eigener Schreibfehler. Im Kundenservice ist es üblich, sich auf Ihren Fehler einzulassen und den Kunden innerhalb angemessener Parameter zu betreuen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption nicht anzurufen, während sie in der College-Klasse war, und sie nach ihrer Seite der Geschichte zu fragen. Den Preis nicht zu erhöhen, um jemanden glauben zu lassen, dass er ein Todesopfer bekommt, wenn es sein eigener Fehler war. Nicht unhöflich zu sein und durch Hassreden und Verleumdungen über ein schwules Paar. Schlimmste Mamagement und Etsablishment.
Übersetzt