Crowne Plaza Orlando Downtown Rezension

Der Service an der Rezeption war bedauerlich. Wir waren dort für einen Mietwagen, bei der Ankunft war der Parkservice nicht sicher, wohin er gehen sollte, er schien mehr an den Mädchen interessiert zu sein, die an seinem Schreibtisch hingen. Das Personal an der Rezeption war unhöflich und nicht engagiert. Er war an seinem Telefon und als er nach dem Thrifty-Schreibtisch fragte, gab er an, dass es nicht sein Problem war. Ich würde diesen Ort nicht für irgendetwas empfehlen, das auf der Interaktion der Front-End-Mitarbeiter basiert.

Das Zimmer war sehr schön und das Hotel war wunderschön. Das Frühstück war allerdings überteuert für das, was man bekommt.

Antwort des Besitzers vor 2 Tagen
Lieber DC,

Was sind Ihre Kontaktinformationen?
Es zeigt sich, dass der Service, den Sie während Ihres letzten Aufenthalts erlebt haben, nicht unserem normalen Qualitätsstandard entspricht. Ich würde mich über eine Gelegenheit freuen, mit Ihnen weiter über diese Themen zu sprechen, damit ich die Gelegenheit habe, Ihr Vertrauen und Ihr Geschäft zurückzugewinnen.

Hoffe bald von dir zu hören,

Kamini

Toller Service von allen Mitarbeitern, besonders von Rodney. toller Kerl n sehr hilfreich.

Am 8. Juni 2016 buchte ich mein Zimmer im Crown Plaza Orlando-Downtown über das Citi Travel Center und erhielt eine Bestätigung dieser Reservierung. Am 30. Juni 2016, als ich am Crown Plaza ankam, teilte mir die Rezeption mit, dass meine Reservierung storniert wurde. Ich zeigte der Rezeption meine Bestätigungsnummer und erfuhr, dass sie sie nicht finden konnten. Aufgrund eines Konzerts, an dem ich in ein paar Stunden teilnahm, war ich unter Zeitdruck und nahm das Wort des Hotels, dass das Citi Travel Center meine Reservierung storniert und Crown Plaza erlaubt hatte, mir ein neues Zimmer für die Nacht zu buchen (großer Fehler !!!! !!!). Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mein Zimmer zweimal bezahlt.
Während der Kaufabwicklung bat ich die Rezeption, einen Ausdruck meiner Stornierungen zur Aufzeichnung vorzulegen, damit ich den Prozess starten konnte, um mein Geld von Citi zurückzubekommen. Die Rezeption sagte, sie könnten keine Bestätigung ausdrucken. Ich frage, ob sie mir die Stornierungsnummern geben könnten, damit ich den Fehler nachweisen kann. Sie haben zwei Stornierungsnummern für mich aufgeschrieben. Als ich nach Hause kam, rief ich das Citi Travel Center an und sie bestätigten, dass meine Hotelreservierung NICHT storniert wurde und dass sie noch AKTIV war. Von dort ging es bergab. Ich gab Citi die von Crown Plaza angegebenen Stornierungsnummern und Citi reichte in meinem Namen einen Fall ein, um weitere Anfragen zu stellen und eine Lösung zu finden.
Da ich Citi weitere Informationen zur Verfügung stellen wollte, rief ich Crown Plaza an und sprach mit dem Manager. Wieder sagte er mir, dass meine Reservierungen storniert wurden. Aber diesmal hörte ich, wie Roberto einige Worte murmelte, während ich meine Buchungsinformationen nachschlug. Ich habe gehört, dass der Manager das Wort Aktiv sagt, und ich habe gehört, dass der Manager einen Teil meiner Reservierungsnummer erwähnt, den die Rezeption beim Check-in nicht finden konnte. Der Manager sah sich meine Informationen weiter an und sagte, meine Reservierungen seien vom Hotelbett (Citi's Booking Vendor) storniert worden. Ich bitte erneut um eine Kopie der Stornierung und der Manager sagte, er könne keinen Ausdruck vorlegen. Ich sagte, ich müsste meine Bank anrufen (was ich getan habe), bot mir aber die Nummer für das Hotelbett an. Inzwischen bin ich nur irritiert und verwirrt darüber, wer was getan hat.
Ich rief im Hotelbett an und der Reiseleiter bestätigte, dass meine Reservierung AKTIV war! Und das Crown Plaza hätte sie kontaktieren sollen. Ich bedankte mich bei dem Reiseleiter und ging etwas tiefer in meine E-Mails ein, die alle meine Buchungsbestätigungen enthielten. Crown Plaza hat mir die falschen Informationen gegeben !!! Crown Plaza gab mir Stornierungsnummern für Buchungen, die ich im März storniert hatte. Was ich im März storniert habe, aber die letzte bestätigte Buchung, die ich gemacht habe, war im Juni. Also konnte niemand im gesamten Hotel einen schriftlichen oder gedruckten Stornierungsnachweis für meine Buchung im Juni vorlegen ???
Am Ende des Tages bestätigte Citi, dass Crown Plaza einen Fehler bei der Stornierung meiner Reservierung gemacht hatte, und Citi gab meine Zahlung mit ihnen zurück. Was ich von Crown Plaza erwartet hatte, war die Bestätigung ihres Fehlers und eine Rückerstattung der Zahlung, die ich direkt an sie geleistet hatte. Ich habe über Citi einen besseren Preis gebucht, aber am Ende habe ich MEHR bezahlt, weil der Fehler von Crown Plaza und keine Korrektur oder Entschädigung am Ende. Die Reservierung war noch bei Citi aktiv und Crown Plaza sollte Citi wie ursprünglich geplant aufladen und nicht mich. Ich bin dankbar für Citi und dankbar, dass mein Reisegast Militär ist, um den Militärpreis zu erhalten, und diese Erfahrung war keine vollständige finanzielle Belastung.

Ich hatte auf eine einfache Lösung gehofft, aber jetzt habe ich das Gefühl, dass Crown Plaza mich angelogen hat, um ihren Fehler zu vertuschen. Wir alle machen Fehler und so gehen wir danach damit um. Danach hat mich Crown Plaza als zukünftigen Gast verloren.

So ein freundliches, hilfsbereites Personal hier! Vom Parkservice bis zur Rezeption, Reinigungsservice und Sicherheit! Ich würde dieses Hotel jedem empfehlen, der einen Platz in der Innenstadt sucht!

War im Crowne Plaza für ein Networking-Event. Wir waren nur im Tagungsraum. Das Parken war begrenzt, aber aufgrund des Networking-Events zu erwarten. Die Apetizer und der Service waren großartig, aber der Platz war etwas eng. Alles in allem war es eine großartige Erfahrung

Gutes Stadtzentrum und tolles Bett. Die Selbstparkgebühr von 17 USD beträgt BS

Reservieren Sie über Orbitz.com. Checken Sie schnell ein. Der Zustand des Zimmers war in Ordnung. Das Bett war in Ordnung. Das Frühstück war inbegriffen und es war ein tolles Frühstück. Nur Parkservice. 24 $ extra. Insgesamt gut. Es ist 10 Minuten vom Orlando Korean Restaurant und Lotte Mart entfernt und liegt in der Nähe des Hotels. Besonders das Frühstücksbuffet ist sehr gut zubereitet.

Überhaupt nicht das, was ich von einem Kronplatz erwartet hatte. Keine Wäsche, keine Gläser in den Zimmern, bestenfalls warmes heißes Wasser von Luke, Teppiche waren schmutzig. Schlimmer noch ist, dass dies ein Raum auf "Executive" -Ebene war. Ich werde nicht wieder hier übernachten.

Ich war schon mehrere Male in diesem Crowne Plaza für die Arbeit. Das Personal und der Service haben meine Erwartungen weit übertroffen. Das Hotelrestaurant / Bar bietet ein überraschend leckeres Angebot.

Ich hatte einen Gegenstand in meinem Zimmer gelassen, als ich das erste Mal hier war, und bin kürzlich zurückgekommen (ungefähr 2 Monate später). Roberto, der am Check-in-Schalter war, als ich nach meinem Artikel fragte, tat alles, um mir zu helfen. Er brauchte 25 Minuten, um mir zu helfen, nachdem ich einen Fehler gemacht hatte. Am Ende hat er die Hilfe eines anderen Mitarbeiters in Anspruch genommen und ist mit meinem Artikel erfolgreich zurückgekehrt!

Sehr beeindruckt. Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt

Ich liebe diesen Ort und die 40% Rabatt machten die Dinge sehr vernünftig.

Ort war wunderbar. Das Frühstück ist super und sehr sättigend. Ich ging zu meiner Besprechung und kam mit einem sauberen Badezimmer und einem gemachten Bett zurück. Kann es sehr empfehlen.

Schrecklicher Ort! Geh nicht! Sie rauben dich aus! Schäm dich!

Teilnahme an einer Arbeitsveranstaltung und verbrachte ein paar Nächte. Insgesamt war die Erfahrung gut. Die Zimmer sehen etwas abgenutzt aus.

Der schlimmste Ort aller Zeiten stinken die Flure und Zimmer. Bettwanzen auch in Zimmern

Das Personal war unglaublich! Das Zimmer war schön und sauber. Die Poolterrasse hatte einen Sitzplatz mit Fernseher und eine Bar, das war auch wunderbar. Erstklassige Lage am Rande der Innenstadt mit einfachem Zugang zu allem.

Es ist ein sehr anständiger Ort, aber ich war nur für ein Treffen dort, an dem ich nicht als Gast teilgenommen habe

Sehr saubere, schöne Zimmer, bequemes Bett, exzellenter Zimmerservice und tolles Frühstück. Was mich störte war ... Ich schickte zweimal eine E-Mail an das Hotel und bat um ein Zimmer in der Nähe der obersten Etage mit Blick auf den Eola-See. Was ich bekam, war ein Zimmer im 12. Stock (großartig), aber mit Blick auf die I-4. Ich habe einen Monat im Voraus gebucht ... ich glaube, sie hätten das möglich machen können. Plus war sich nicht bewusst, dass Türen zum Balkon verschlossen sind. Das wäre gut zu wissen gewesen. Unser Frühstück wurde vermisst ... aber der Manager hat sich darum gekümmert und alles verlief gut und wurde sehr professionell behandelt. Als wir vorfuhren, war die Musik draußen um 23.15 Uhr laut ... der Parkservice war schwer zu hören. (Das Parken ist etwas teuer) Aber die Musik am Morgen war draußen mit einer guten Lautstärke und edlen Melodien. Alles in allem - ich hoffe - sie halten es edel und sauber ... danke für einen wundervollen Aufenthalt - an alle harten Arbeiter im Crowne Plaza Orlando. Ein großes Lob!

Schönes Hotel. Der Bau der I-4 bereitete ein wenig Kopfschmerzen, aber das Hotel selbst war sehr schön.

Es hat eine fantastische Lobby mit einem Wasserfallbrunnen, der eine erholsame, luxuriöse Atmosphäre verleiht. Die Cocktails und der Kaffee waren perfekt und sehr gut präsentiert. Eine schöne Pause an einem anstrengenden Tag

Schön aussehendes Hotel und das Zimmer ist sehr schön, aber die Reinigung lässt zu wünschen übrig. Unsere Dusche war mit langen dunklen Haaren bedeckt. Auch keine Lüftungsschlitze im Bad, was Spaß macht.

Es war schön für den Preis. Die Zimmer waren anständig und sauber. Sie hatten ein schönes Restaurant. Die Preise waren etwas höher, aber vergleichbar, nehme ich an. Das einzige, was mir egal war, waren die Bauarbeiten in der Gegend, die das Ein- und Aussteigen erschwerten. Und in der ersten Nacht war eine der Angestellten an der Rezeption weniger freundlich oder hilfsbereit und schien lieber irgendwo anders zu sein als zu arbeiten.

Sauber, komfortabel, modern, preisgünstig und günstig gelegen.

Der einzige Ort, an dem wir übernachten, wenn wir in DT Orlando sind. Freundlicher Service, saubere Zimmer.

In jeder Hinsicht absolut durchschnittlich. Aber das Zimmer war sauber und das Personal war freundlich

Tolle zentrale Lage. Das Personal war sowohl professionell als auch hilfsbereit

Sehr sehr schlechter Service an der Rezeption. Unter den unhöflichsten Leuten am Schreibtisch traf ich mich. Ich bat um eine Korrektur meiner falsch exportierten Rechnung, und die Dame an der Rezeption wollte den Vorgang nicht durchlaufen. Sie war gelangweilt und unhöflich. Ich musste den Manager anrufen und 40 Minuten warten, bis ich auscheckte.

Schönes Zimmer, nettes Personal, Flure könnten etwas modernisiert werden.

Mir hat die Art und Weise gefallen, wie das Zimmer angelegt war. Hatte eine schöne Eckcouch

Beim Einchecken fragte ich die Angestellte nach der Gegend, und sie schien etwas zurückgenommen von meiner Anfrage zu sein. Sie blieb nervig, die Gegend ist sicher ... und das war das Ende der Diskussion. Ich habe versucht, meine Reservierung vor meiner Ankunft zu stornieren, und es wurde mir nicht gestattet, es sei denn, ich war bereit, 431 Dollar zu verlieren. Die Lage des Anwesens ist schrecklich. Die Gäste müssen für das Parken bezahlen, während die Vorderseite des Parkplatzes zur Autobahn zeigt und ungünstig gebaut ist und die Rückseite die "Heilsarmee" zeigt. Die Gegend ist in einer rauen Gegend der Stadt, "die Böden" meiner Meinung nach. Auf keinen Fall ein Bereich, in dem Sie sich sicher fühlen würden, wenn Sie nicht zu Hause sind. Es bietet keine Freizeitaktivitäten für Kinder oder Jugendliche. Oh ja, sie haben einen Pool. Mein letzter Tag hier, Gott sei Dank. Ich gab ihm zwei Sterne anstelle von einem, weil es nur eine junge Dame gab, die dafür sorgte, dass der Gast mit einem Lächeln und der Bereitschaft zu helfen kam und ging.

Sehr gut gelegen und gute Aufmerksamkeit vom Personal

Tolles Hotel. Ein kostenloser Shuttle bringt Sie innerhalb von 3 Meilen überall hin. Sehr angenehm.

Tolles Personal! Sehr freundlich, besonders Kristen an der Rezeption sowie Dijon (sp?), Der im Parkservice arbeitete. Beide waren hilfsbereit und höflich sowie bemüht, allen Gästen zu helfen. Hatte immer ein Lächeln im Gesicht und schien ihre Arbeit wirklich zu genießen, was in Kundendienstpositionen selten zu finden ist. Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Gute Erfahrung, bis ich duschte und es ein verstopfter Abfluss war.

Älteres Hotel, aber immer noch sehr gut gepflegt. Das Bett war weich und obwohl ich von meinem Fenster aus eine Hauptstraße sehen konnte, war der Lärm nicht vorhanden. Seien Sie bereit, für das Parken zu bezahlen. Ich würde wieder hier übernachten.

Die Zimmer sind schön sowie die Lobby und Annehmlichkeiten

Es war nett. Das einzige Problem, das ich hatte, war, dass man in den Hallen alle Gespräche hören konnte. Benötigen Sie bessere Schallschutztüren.