3 Jahre zuvor
Das Crowne Plaza Hotel in Mailand hat mich nicht s...
Das Crowne Plaza Hotel in Mailand hat mich nicht sonderlich beeindruckt.
Sicher ist es besser als die meisten Hotels, in denen ich kürzlich übernachtet habe, aber es hat einfach keine Atmosphäre, keine Seele.
Während der Check-in bei Laura reibungslos verlief, wurde mir nicht das übliche Upgrade für Platinmitglieder gewährt, sondern ich erhielt stattdessen zusätzliche 600 Bonuspunkte.
Mmmm ... ich denke, ich sollte mich darüber nicht beschweren.
Das Zimmer war gut ausgestattet, aber überhaupt nicht friedlich, da es sich unterhalb des Fitnessraums befand und ich tagsüber und am frühen Abend nur den Lärm von Leuten hören konnte, die das Laufband und andere Fitnessgeräte über meinem Zimmer benutzten.
Ich hatte einen langen Morgen und wollte nach dem Einchecken im Restaurant zu Mittag essen.
Ich konnte auf meinem IPHONE in meinem Zimmer keinen Zugang zum WLAN bekommen und so suchte ich nach einem halben Versuch Hilfe an der Rezeption und sie lösten das Problem sofort!
Dann ging ich in das Restaurant, das ziemlich teuer ist, aber leider stand ich über 15 Minuten im Restaurant herum, ohne dass jemand kam, um mich zu bedienen.
Es gab einen anderen Gast an einem der Tische, der seinen Computer benutzte und um 13.15 Uhr im Restaurant aß, als ich zum Mittagessen ankam.
Ich machte Laura an der Rezeption darauf aufmerksam, die sich entschuldigte, aber nichts anderes unternahm, um herauszufinden, warum es im Restaurant niemanden gab, der den Gästen Service bot.
Meine allgemeine Meinung ist, dass dieses Hotel zwar nicht schlecht ist und nur wenige Schritte von der Eingangstür des Hotels entfernt leicht mit der U-Bahn zu erreichen ist, aber aufgrund der mangelnden Aufmerksamkeit für den Kundenservice keine bessere Bewertung von mir verdient Dies ist ein Muss für das, was Gäste von der Marke Crowne Plaza von IHG erwarten.
Übersetzt