4 Jahre zuvor
Ich wünschte, ich könnte sie mit weniger als einem...
Ich wünschte, ich könnte sie mit weniger als einem Stern bewerten. Ich habe Probleme mit meinem Auto. Ich brachte es zu einem örtlichen Mechaniker und sie stellten fest, dass es einen Rückruf gab. Sie schlugen vor, ich bringe es zum Nissan-Servicecenter. Da bin ich auf Doug gestoßen. Am Telefon, als er mit Doug sprach, war er unhöflich und als ich ihm die Probleme erzählte, die ich hatte, wurde ich mit einem "OK" und Schweigen begrüßt. Ich fragte, ob ich es einbringen könnte. Mir wurde ja gesagt und sie könnten das Rückrufproblem lösen, aber das würde mein Problem nicht beheben. Er stellte eine Diagnose, ohne jemals auf das Auto zu schauen. Ich nahm es auf und wieder, ohne auf das Auto zu schauen, sagte er mir, dass es nicht durch das Reparieren des Rückrufs repariert werden würde. Er gab mir wirklich das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden, mehr zu tun, aber ich wollte warten, bis der Rückruf und das Problem behoben waren und ich nicht sicher war. Es war, als wäre er der stereotype, schmuddelige Mechaniker, der versucht, mich auszunutzen. Sie haben mein Rückrufproblem behoben und ich ging, um das Auto zu holen. Ich stellte ein paar Fragen und erhielt jedes Mal eine unhöfliche kurze Antwort, um weitere Arbeiten zu erledigen, wenn ich keine Gelegenheit hatte zu sehen, ob das Problem behoben war. Insgesamt fehlen Dougs Kundendienstfähigkeiten stark. Durch sein sofortiges aufdringliches Verhalten hatte ich das Gefühl, dass das Serviceteam mein Interesse nicht hatte. Herz und versuchte, über mich hinwegzukommen. Es stimmt tatsächlich noch etwas mit meinem Auto nicht und ich werde zu einem weiteren Nissan-Standort fahren, um es reparieren zu lassen, da Doug so unhöflich und herablassend war. Ich würde wärmstens empfehlen, zu einem Händler zu gehen, der Sie als Kunden schätzt und Ihnen das Gefühl gibt, bei Ihren Entscheidungen zuversichtlich zu sein.
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