3 Jahre zuvor
Ehrlich gesagt, wenn ich 0 Sterne geben könnte, wü...
Ehrlich gesagt, wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Von dem Moment an, als wir die Lobby betraten, war es eine Katastrophe. Als wir an der Rezeption ankamen, teilte uns der Bedienstete mit, dass wir keine Reservierung für das Hotel hatten, obwohl wir dies tatsächlich getan hatten. Wir buchten das Hotel für eine ganze Woche (2) Wochen vor unserer Ankunft. Ich zeigte dem Angestellten meine E-Mail, die unsere 1-wöchige Aufenthaltsreservierung bestätigte. Ich habe ihm auch diese E-Mail geschickt. Fahren Sie mit 2 Tagen später fort. Unsere Schlüssel funktionierten nicht mehr für unser Zimmer. Sie beschuldigten den Versuch, die Tür abzusuchen, um das Fitnesscenter nach 22 Uhr zu öffnen, als wir tatsächlich versuchten, das Fitnesscenter vor 22 Uhr zu nutzen. Sie haben die Tasten neu programmiert und es hat gut funktioniert. Am nächsten Morgen versuchte mein Mann, mit der Schlüsselkarte das Fitnesscenter zu öffnen. Er ging zur Rezeption und die Dame informierte ihn, dass unser Aufenthalt vorbei war und wir das Zimmer nur für 1 Tag gebucht hatten. Er erklärte ihr, dass wir einen einwöchigen Aufenthalt hatten, der bereits 2 Wochen im Voraus bezahlt wurde, und sie bestand immer noch darauf, dass wir nur für einen Tag dort sein sollten. Ich rief in die Lobby und informierte sie NOCH WIEDER, dass wir dieses gleiche Problem haben, seit wir hereinkamen und der Manager J. Goodson bereits eine Bestätigungs-E-Mail hatte und sagte, er würde es beheben. Sie gab an, keine Informationen zu unserem Aufenthalt gesehen zu haben. Danach war ich wütend. Ich rief meine Buchungsfirma an und informierte sie über die ständigen Probleme mit Coco Keys, indem ich darauf bestand, dass wir nichts gebucht hatten. Meine Buchungsfirma hat über eine Stunde lang versucht, den Manager in den Griff zu bekommen. Sie wurde auch stationär mit Coco Keys, also gab ich ihr die E-Mail-Adresse des Managers. Ich ging die Treppe hinunter und der Manager war zufällig direkt an der Rezeption. Er sagte, das Problem sei behoben und er habe mit meiner Buchungsfirma gesprochen. Ich habe den Manager auch darüber informiert, dass seit wir dort waren, niemand das Zimmer gereinigt hat, außer einmal, seit wir dort waren. Der Manager sagte, er werde sofort jemanden in unser Zimmer schicken, um es zu reinigen. Wenn wir von einem Tag in Disney (Erntedankfest) zurück sind, können Sie sich vorstellen, was passiert ist. Wir kamen in ein sauberes Zimmer zurück. Aber am nächsten Tag wird es nicht gereinigt. Also rief ich meine Buchungsagentin erneut an, um ihr mitzuteilen, dass wir immer noch Probleme mit der Reinigung hatten und dass wir 15 USD pro Tag Resortgebühr zahlen und das Zimmer nur zweimal gereinigt wurde. Sie wurde auch darüber informiert, dass wir uns im 5. Stock ohne Wokeis-Eismaschinen befanden, also musste ich JEDEN STOCK ausprobieren, um einen zu finden, und fand schließlich einen funktionierenden im 1. Stock. Sie rief den Manager WIEDER an und ließ ihn wissen, dass wir nicht zufrieden waren. Er sagte, er würde uns ein besseres Zimmer in der Nähe der 1 funktionierenden Eismaschine zur Verfügung stellen. Als wir zurück im Hotel ankamen, war es gegen 1 Uhr morgens, also waren wir extrem müde und wollten nur duschen und ins Bett gehen. Das "bessere" Zimmer, das wir bekommen haben, war schrecklich. Ich habe auch Bilder ihrer Definition eines besseren Raumes beigefügt. ES WAR SCHMUTZIG ......... Also für alle, die daran denken, hier zu bleiben ... LAUFEN SIE UND FINDEN SIE EIN KETTENHOTEL, IN DEM SIE BLEIBEN KÖNNEN. Mein nächster Besuch in Orlando beinhaltet nicht unseren Aufenthalt im Coco Keys Resort. ...... Management fehlt Kommunikation und saugt. Hotel ist dreckig. Sie zahlen eine Resortgebühr von 15 USD pro Tag, ohne dass Zimmerbetreuer das Zimmer reinigen müssen. 10 $, um ein Fahrzeug zu parken. 3 US-Dollar für eine Tüte Eis, es sei denn, Sie möchten Ihren Eiskübel vom 1. Stock in Ihr Zimmer bringen. $ 3 für eine Flasche Soda / Wasser.
Übersetzt