Cleveland Electric Illuminating Co Rezension

Es gibt 2 Ausfälle in der S.W. Vororte heute. Es ist 5,5 Stunden her und sie haben noch keinen Ausfall versandt. Wir müssen alle packen und gehen, da es kalt ist.

Beeindruckend schlechte Organisation hier. Hochdruckverkäufer, die die Telefone betreiben und Sie ohne Einwilligung für Junk-E-Mails anmelden, versuchen, die Versicherung und den Überspannungsschutz für Ihre Konten zu verbessern. Diese Firma hat auch eine der schrecklichsten schlechten Websites, die ich je gesehen habe. Das Laden von Seiten dauert mehr als eine Minute, und es ist fast unmöglich, Rechnungs- oder Zahlungsinformationen zu finden. Oft werden sie zu betrügerisch aussehenden Zahlungsseiten weitergeleitet, die irrelevant sind, da die automatische Kreditkartenzahlung vergraben ist, wenn Sie tief genug schauen. Sie listen auch nicht die mit Kontonummern verknüpfte Adresse auf, sodass es schwierig ist, herauszufinden, welches Konto Ihre neue Adresse ist. Düstere Darstellung dessen, was ein Versorgungsunternehmen sein sollte.

Unsere Kraft geht weiter aus. Das andere Elektrizitätsunternehmen hat immer Strom für seine Kunden

Ich habe mich gerade für meinen Elektro angemeldet und wurde an jemanden weitergeleitet, der versucht hat, mich dazu zu bringen, mich mit seinen Rabatten bei Internetanbietern anzumelden. Ich habe mehrmals zum Ausdruck gebracht, dass ich nichts davon abschließen wollte, und sie haben mir klar gemacht, dass sie nur eine ausstehende Bestellung erstellen und dass diese NICHT abgeschlossen werden würde.
Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail vom Internetprovider, die mich über die Auftragsabwicklung informierte. Ich rief sie an, fragte, ob es tatsächlich durchgehen würde und sie bestätigten, dass ich jetzt mit einem Installationsdatum und allem eingerichtet war. Das genaue Gegenteil von dem, was ich mit Cleveland Electric Illuminating immer und immer wieder bestätigt habe. Ich habe die Internetbestellung sofort storniert.

Das Schlimmste ist, dass der Internet-Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, davon völlig unbeeindruckt war. Ich gehe daher davon aus, dass dies häufig vorkommt. Wenn Sie sich bei CEI anmelden, unterhalten Sie NICHT einmal den Teil des Anrufs, der versucht, Sie mit dem Internet einzurichten. Nicht großartig, um ausgenutzt zu werden, bevor mein elektrischer Service überhaupt beginnt.

Der einzige Grund, warum die Illuminating Company von mir auch nur einen Stern bekommt, ist, dass sie ihn tatsächlich bereitstellen, sobald Sie die Barrieren zwischen Ihnen und dem Grundbedarf an Elektrizität überwunden haben. Ich habe noch nie in meinem Leben eine Rezension über irgendetwas geschrieben, aber hier ziehe ich die Grenze. Das Problem ist, dass sie ein Kundensupport-System haben, das speziell darauf zugeschnitten zu sein scheint, den am wenigsten hilfreichen Prozess so gut wie möglich zu gestalten. Es gibt keine Möglichkeit, einen tatsächlichen Vertreter zu finden, und Sie benötigen für alles eine Kontonummer ... sogar, um eine Kontonummer zu erhalten. Wenn das nicht schlimm genug war, waren die wenigen Male, die ich mit einem der Mitarbeiter interagiert habe, unhöflich, kurz und grundsätzlich nicht hilfreich. Sie gaben Ratschläge, die genau das Gegenteil von dem waren, was ich genau tun musste, um meine Ziele zu erreichen Sie. Wenn Sie die Möglichkeit haben, nicht mit diesem Unternehmen zu interagieren, nehmen Sie es und führen Sie es aus. Ich glaube nicht, dass ich jemals eine Wohnung von jemandem mieten werde, der seine Dienste wieder in Anspruch nimmt, und ich schlage vor, dass Sie dies auch vermeiden, wenn Sie keine Reihe von Kopfschmerzen und finanziellen Strafen aufgrund ihrer Unaufmerksamkeit für die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter wünschen Kunden.

Der Kontoinhaber ist meine Mutter und sie hat irgendwie vergessen, ihre Rechnung zu bezahlen, so dass sie offensichtlich den Dienst eingestellt haben. Sie haben einen "Anruf vor 12:30 Uhr für die Wiederherstellung am selben Tag", aber ... wie ist das möglich, wenn sie Sie nach 13:00 Uhr trennen? Also sind wir jetzt bis morgen ohne Strom? das ist absurd und sehr unpraktisch. Ihr seid lächerlich, dass ihr den Truck nicht zurückgeschickt habt, als die Rechnung nicht einmal 10 Minuten nach dem Abschalten bezahlt wurde. "Entschuldigung, Sir, Sie müssen vor 12:30 anrufen." * Trennt die Verbindung nach 12:30. *

Toller Kundenservice! Wenn unser Strom aus irgendeinem Grund ausfällt, sind sie schnell mit Reparaturen. Zuletzt hatte ich 3 Straßenlaternen in meiner Straße, einschließlich meines Hauses und meiner Nachbarn auf beiden Seiten. Mir wurde gesagt, es könnte 3 Tage oder länger dauern, aber die Straßenlaternen wurden am nächsten Tag repariert. Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!

Ich warte immer noch auf den nächsten Anruf für die Installation meiner Außenbeleuchtung

Diese Firma ist schrecklich. Ich hatte zahlreiche Probleme mit ihnen und das Rechnungszahlungssystem ist schrecklich. Wenn sie kein Monopol in der Gegend hätten, würde ich den Stromversorger wechseln, aber es gibt keine anderen Möglichkeiten.

Ich wohne in einer Wohnung in Kingston Estates und habe seit ein paar Tagen telefonisch Probleme mit dem Kundenservice. Im November 2017 bin ich hierher gezogen und habe den Dienst übertragen, bevor ich überhaupt hierher gezogen bin. In den letzten paar Monaten habe ich meinen Strom bezahlt und eine Rechnung erhalten. Das letzte Mal ging ich zum Login und es wurde nicht einmal eine Rechnung angezeigt, sondern nur ein geschlossenes Konto. Dies war vor 3 Tagen und ich kann meine Rechnung nicht telefonisch oder online bezahlen. Ich habe mehrmals mit 15 verschiedenen Personen in der Warteschleife gesprochen und den ganzen Tag am Telefon verschwendet, wobei mein Problem nie behoben wurde. Ich verstehe nicht, wie ein so großes Versorgungsunternehmen damit durchkommen und das Problem nicht rechtzeitig beheben kann. Es war ihre Schuld, dass sie ein Konto mit zwei Namen an einer falschen Adresse im falschen Gebäude meines Apartmentkomplexes eröffnet hatten.

Jetzt muss ich warten, um zu ihnen durchzukommen, und HOFFNUNG, ich kann jemanden mit etwas Wissen finden, der das Problem einmal beheben kann. Ich bin so verärgert, dass ich bereit bin, den Gouverneur des Staates anzurufen. Jetzt muss ich mir Sorgen um eine Abschaltbenachrichtigung machen und kann nicht einmal meine Rechnung bezahlen. Der Apartmentmanager sprach mit ihnen und erhielt sogar eine Bestätigungsnummer, die besagte, dass das Problem behoben werden sollte, wenn es nicht behoben ist!

Ich wünschte, ich könnte diese Firma meiden, aber leider glaube ich nicht, dass es eine legitime Firma gibt, mit der ich in meiner Situation umgehen kann.

Ich brauchte vorübergehend Service. Sehr einfach ein- und auszuschalten.

Der Strom geht am Sonntagabend aus. Wird erst am Mittwoch behoben. Linien waren unten über meiner Einfahrt. Sie tauchten am späten Montag auf und sagten mir, sie könnten die Linien nicht bewegen. Ich komme am Dienstag von der Arbeit nach Hause, und alles, was sie getan haben, war, die alten Leitungen herauszuschneiden, eine neue Leitung einzurichten, sie NICHT ZU VERBINDEN und einfach den neuen Draht über meiner Einfahrt zu lassen ... Plus Klebeband.
Also bin ich immer noch blockiert und habe immer noch keinen Strom. Und sie weigern sich herauszukommen und fertig zu werden. Warum haben sie nicht einfach die Macht repariert, als sie früher hier waren?!?!?

Wenn ich 0 Sterne setzen könnte, würde ich die leuchtende Firma und ihr Kundenservice ist Müll. Sie kümmern sich nicht darum, Ihnen zu helfen, selbst wenn Sie sie 7 Jahre lang als Anbieter verwendet haben. Alle, mit denen ich gesprochen habe, waren unhöflich und nicht hilfreich. Sie möchten Ihnen nicht weiterhelfen, insbesondere wenn sie Ihre einzige Option für Strom an dieser Adresse sind. Ich kann es kaum erwarten, bis Karma sich um euch kümmert

Ich habe meinen Stromausfall bei der Bande immer noch nicht so schlecht behoben

Geblasene Ausrüstung passierte in unserer Nachbarschaft bei 90 Grad Wetter. Die Besatzung kam heraus, um die Situation zu überprüfen, und eine andere Besatzung wurde wenig später entsandt, nachdem festgestellt worden war, dass die Ausrüstung beschädigt war und ersetzt werden musste. Nachrichten mit Statusaktualisierungen waren pünktlich und wurden sogar vorzeitig abgeschlossen. noch vor thecthe

Wir bekommen nur Probleme von dieser Firma. Außerdem ist unser Strom zum vierten Mal in diesem Monat wieder ausgefallen. Es ist lächerlich, ehrlich.

8 Stunden Stromausfall und immer noch kein Update und es wurde überhaupt nicht behoben

Die Elektrotechniker Tim und Mark waren pünktlich, professionell und kompetent. Sie sind eine gute Darstellung des Unternehmens. Vielen Dank, meine Herren.

Ich habe gerade ein Haus gekauft und vor einer Woche geplant, jemanden dazu zu bringen, herauszukommen und unseren Strom einzuschalten und die Rechnung in meinen Namen zu schreiben. Niemand kommt heraus, keine E-Mail, kein Anruf. Ich habe den ganzen Morgen angerufen und keine Antwort.

Ich muss sie häufig anrufen, um den Service für meinen Job zu starten, zu stoppen und anzupassen. Ich habe noch nie negative Erfahrungen mit ihnen gemacht. Sie können sich immer schnell um das kümmern, was ich brauche und sind sehr freundlich.

-5 STERNE. Zu wem haben Sie gewechselt? Ich denke, die meisten von uns in diesem Forum würden es lieben, sich von der leuchtenden Firma abzuwenden. DER DATENSCHUTZ IST NUR ZU VIEL, SIE FÜHLEN SICH, DASS SIE NICHT BERÜHRT WERDEN KÖNNEN, SO BIETEN SIE SCHRECKLICHEN KUNDENDIENST. Wenn wir alle anfangen zu wechseln, haben sie keine Wahl, sondern ändern ihr Verhalten. Verbreite das Wort! BLICK IN ANDERE UNTERNEHMEN!

Ich wurde wegen eines Ausfalls angerufen und hatte innerhalb von anderthalb Stunden eine Crew vor Ort, um meine 60-Grad-Wohnung wieder mit Strom zu versorgen. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Brauchen Sie auf jeden Fall Strom, wenn es in Cleveland 18 Grad ist!

Früher hatten wir einen anderen Anbieter. Wir sind vor einigen Jahren zu Illuminating Co. gewechselt und ich bin so froh, dass wir das gemacht haben! Wir gehen selten ohne Strom und wenn ja, ist es für eine sehr kurze Zeit. Wenn es ausgeht, wie etwa 3-4 Mal im Jahr, ist es gerade lang genug, um die Uhren zurücksetzen zu müssen, was NICHT störend ist, wenn man bedenkt, dass wir ziemlich oft stundenlang mit dem anderen Anbieter unterwegs waren!

Ich habe einige Probleme, aber das ist mit jedem Ort, an dem wir möchten, dass jeder uns so behandelt, wie wir und sie behandelt werden möchten, wenn sie telefonieren, aber wir alle haben diese Tage

Könnte auch zu CPP gehen, ihre Mitarbeiter sind höllisch unprofessionell! Besonders die Applications Rep Stacy! Ihre Bezahlung läuft von unserem Geschäft ab. Sie sollte sich demütigen.

Ich stelle mir vor, die Leute hinterlassen nur schlechte Bewertungen. Ich meine, wer bewertet Versorgungsunternehmen, wenn sie keine negativen Erfahrungen gemacht haben? Davon abgesehen hatte ich nie irgendwelche Probleme. Ich glaube, mein Strom war wegen eines Sturms für kurze Zeit einmal ausgefallen, aber das passiert. Einfach online zu bezahlen und keine Abrechnungsprobleme.

Bei allen früheren negativen Rezensenten spüre ich ein Muster. Ummmmmm ....... deine Rechnung bezahlen ???

Wenn ich ihnen eine Null geben könnte, würde ich. Sie sind schrecklich.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Kundenservice ist das Schlimmste !!!. Sie werden mehrmals für 30 bis 60 Minuten in die Warteschleife versetzt und aufgelegt. Hatte eine neue Messbox aufgrund von Sturmschäden angelegt, musste eine Arbeitsauftragsnummer an den Stadtinspektor weitergegeben und meine Leitung angeschlossen werden, um die Stromversorgung wieder herzustellen. Es muss einen besseren Weg geben, als von Versorgungsunternehmen entmenschlicht zu werden !!! Schrieb dies in der Warteschleife mit, ja, Sie haben es erraten The Illuminating Company .......

Ich habe bei diesem Elektrizitätsunternehmen mehr Stromausfälle erlebt als bei jedem anderen, mit dem ich zu kämpfen hatte!
Auch ... wenn es ein Problem gibt, scheint es sie und absurd lange Zeit zu dauern, um die Situation zu beheben.

Ich musste aus der Grafschaft ausziehen, um der beleuchtenden Gesellschaft zu entkommen. Sie sind NICHT hilfreich. Sie verstehen NICHT. Sie machen die Dinge für die Kunden nicht einfach. Ich war eine STUNDE in der Warteschleife, nur um zu erfahren, dass ich noch einen Tag zurückrufen muss. Unglaublich, dass ich noch nie so behandelt wurde, wie ich mit dieser Firma umgegangen bin. Nicht zu glauben. Angewidert und wütend. Würde es niemandem empfehlen. Ich würde ihnen sagen, sie sollen aus der Grafschaft ausziehen, um von ihnen wegzukommen, weil ich das tun musste.

Diese Organisation ist kompletter Müll. Wir sind Teil einer kleinen gemeinnützigen Organisation und wollten (vor dem Zähler) eine Service-Trennung und eine erneute Verbindung herstellen, um Personen zu schützen, die eine Baumbeseitigung durchführen wollten. Die Serviceabteilung hat uns ein Angebot von fast 1000,00 USD geschickt.
Ich rief an, um dies mit dem Kundendienst zu besprechen und mein Missfallen zu melden, und sie wollte mich zurück zu dem ersten Servicetechniker (Lee) bringen, mit dem ich dies ursprünglich besprochen hatte. Wir werden unseren Service bei der ersten Gelegenheit übertragen - wir sind schon so lange bei ihnen, wie ich mich erinnern kann. Keine Loyalität !!

Eines von zehn Häusern, deren Macht in der Nachbarschaft blieb. Mein Strom ging am Sonntag aus. Ich verbrachte 3 Stunden in der Warteschleife und kontaktierte einen Kundenvertreter erst am Montag mit einem Vertreter, um ihm mitzuteilen, dass ein Familienmitglied in meinem Haushalt LVAD-abhängig war und Strom benötigte, um am Leben zu bleiben. Sie widerlegten, dass das Beste, was sie tun könnten, darin bestehe, den Service drei Tage später nach dem Ausfall wiederherzustellen. Wenn sich etwas verschlechtert, rufen Sie 911 an und würden keine Rückerstattung meines verrottenden Essens anbieten. Zwei Tage später habe ich noch keinen aufschlussreichen Mitarbeiter des Unternehmens gesehen. Extrem unempfindlich und schwer zu erreichen, wenn möglich um jeden Preis vermeiden.

Ich weiß wirklich nicht, warum dieser Ort in Ordnung ist, um nur Macht zu bringen, darum geht es

Das Unternehmen ist scheiße! Ich bin im College und einer meiner Mitbewohner ist umgezogen und als sie umgezogen sind, hatten sie ein Guthaben auf ihrem Konto. Eine andere Person, die einzog, beschloss, das Licht in seinen Namen zu setzen. Sie sagten mir, ich müsse warten, bis diese Person ihre Rechnung bezahlt habe, um mein Licht wiederherzustellen. Huh? Es ergab absolut keinen Sinn. Also musste ich meinen Vermieter kontaktieren und ihm sagen, dass er diese Person verlassen soll, und sie dann zurückrufen, damit sie ihn anrufen können. Als ich zurückrief, verweigerten sie mir immer noch den Dienst. Es war, als würde man Zähne ziehen. Schrecklich!!!

Mein Strom geht die ganze Zeit aus. An Tagen, an denen es wirklich schlimme Stürme gibt, verstehe ich das irgendwie (obwohl beide Straßen auf beiden Seiten von mir oft noch Strom haben), aber wenn es vollkommen sonnig und trocken ist, verstehe ich es einfach nicht.

Zum dritten Mal ging diese Woche mein Strom aus. Bitte aktualisieren und reparieren Sie Ihre Ausrüstung. Ihr seid schrecklich

Übersiedlung in ein neues Haus in Auburn Township (Ohio). In den letzten 5 Monaten haben wir 5 Mal Strom verloren. In meinem alten Haus auf der Halbinsel haben wir in 15 Jahren viermal Strom verloren. Amerikanische Bürger sind machtlos, diese Monopole zu bekämpfen! Dies wurde am 27. Dezember um 4 Uhr morgens veröffentlicht und es ist 5 Grad draußen. Abbildung 4 Stunden bis zum Rohrbruch.

Du verdienst NULL Sterne. Die Tatsache, dass sie in den meisten Bereichen ein Verteilungsmonopol haben, ist eine vollständige BS.

Meine Mutter hat ihr 15-jähriges Zuhause verkleinert, wo ihre Stromrechnung mit CPP durchschnittlich 35 US-Dollar pro Monat für 3000 Quadratfuß betrug. Sie ist im Ruhestand und an einen kleineren Ort umgezogen, der weniger als halb so groß wie ihr Haus ist. The Illuminating Company hat ihr durchschnittlich eine monatliche Rechnung von 121 US-Dollar geschickt, aber sie hat gerade eine Rechnung über 200 US-Dollar für den letzten Monat und den Kundenservice erhalten dass zwei Gebühren von 50 USD und 53 USD Gebühren für die Nutzung der Leitung durch den Lieferanten sind. WTF? Und nein, ihr Gas ist nicht elektrisch, ihre Gasrechnung beträgt 70 Dollar für den Winter. Bis auf ihren Fernseher sind in ihrer Einheit immer alle Lichter aus. Es ist absolut verrückt. Ich rufe heute die Medien und den Generalstaatsanwalt an, um eine Untersuchung der Geschäftspraxis dieses Unternehmens zu beantragen. Meine Mutter muss wegen dieser Empörung und unfairen Abrechnungspraktiken von CEI umziehen.

Sie können keine einfachen Fragen beantworten und das automatisierte System ist nutzlos und erkennt nicht, was Sie sagen.

Die Inkompetenz ist unglaublich. Enormer Kampf mit ihnen, um sie dazu zu bringen, uns eine Rechnung zu schicken, die dazu führte, dass sie unseren Strom ohne Vorwarnung abschalteten. Keine Rechnung, keine Benachrichtigung, kein Anruf, keine E-Mail. Zum Glück haben wir keine Kinder oder Krankheiten, die uns von elektrischen Hilfsmitteln abhängig machen. Sie machen jeden Schritt des Prozesses extrem schwierig und die Inkompetenz scheint sowohl auf individueller als auch auf institutioneller Ebene zu liegen. Prozesse sind in der Steinzeit ... Bankdaten zu notieren, um sie später einzugeben, ist wahrscheinlich nicht einmal ISO-konform und die Gebühren für jede Zahlungsart belasten den Kunden nur. Ich bin so froh, das Energieunternehmen zu wechseln.

Ehrlich gesagt hat mich diese Firma so frustriert, dass ich ehrlich gesagt aus Ohio ausziehen möchte. First Energy und Cleveland Public Power sind nur schlecht geführt und es hat lange genug gedauert, bis ich glaube, dass sie es nie besser machen werden. Kein Wunder, dass die Hälfte ihrer Kunden nicht am Ende eines jeden Monats zahlen möchte.

Schrecklicher Kundenservice. Wenn sie kein Monopol hätten, würde ich diese Firma niemals nutzen.

Ich bin mir nicht sicher, warum ich überhaupt meine Zeit damit vergeude, diese Bewertung zu schreiben. Bewertungen können für ein Unternehmen mit einer Bewertung von 2,2 Sternen und keiner einzigen Antwort auf eine seiner Bewertungen viel bedeuten. Aber hier geht es trotzdem.

Normalerweise bezahle ich unsere Dienstleistungen telefonisch. Ich habe mich selbst übertroffen und dachte, ich hätte die Rechnungen früh bezahlt, weil wir in den Urlaub fahren. Am Tag meiner Rückkehr haben sie unseren Strom abgeschaltet. Es stellte sich heraus, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hatte. Es war ungefähr Mittag. Ich rief sofort an, wartete 30 Minuten in der Warteschleife und konnte dann mit jemandem sprechen. Sie sagten, da es nach 12:30 Uhr war, konnten sie den Strom an diesem Tag nicht zurückdrehen. Ich flehte ein wenig und sie sagten, nun, Sie könnten durch unsere 25-Dollar-Gebühr zusätzlich zu den 35-Dollar-Gebühren für die Wiederverbindung und Sie können die Stromversorgung wieder einschalten. Ich sagte, warte eine Minute, du hast mir nur gesagt, dass du den Strom nicht einschalten kannst, du hättest sagen sollen, dass du es nicht tun wirst. Ich habe versucht zu erklären, dass dies das erste Mal war und dass sie bitte auf mindestens eine der Gebühren verzichten. Nein, wir können nicht, es ist unsere Politik, die sie sagten. Was für eine beschissene Gesellschaft. Kein Kundenservice, selbst die Bank verzichtet auf eine verspätete Gebühr. Ihr lutscht total.

Wenn ich drei Worte auswählen müsste, die meine Erfahrung mit der aufschlussreichen Firma beschreiben, wären sie: betrogen, unprofessionell und obszön.

Ich bin vor kurzem wegen eines kurzen Sommerjobs für kurze Zeit nach Ohio gezogen. Die Moral der Geschichte ist, dass ich unter Druck gesetzt wurde, diese Firma zu nutzen, da es die Firma war, die meine Mitarbeiter zuvor für den Apartmentkomplex verwendet haben, in dem ich wohnte (es war auch die einzige Firma, die Strom / Gas nutzen konnte (für diesen speziellen Apartmentkomplex zu der Zeit) Meine Mitarbeiter hatten mich zuvor gewarnt, dass ihr Kundenservice schrecklich sei, also sollte ich besser hoffen, dass ich keine Probleme hatte. * Kleiner Haftungsausschluss * Ich hatte keine Probleme mit dem eigentlichen Service. Wo ich meine Probleme hatte, war offensichtlich in der Kundendienstabteilung, wenn Sie sich als solche klassifizieren könnten.

Am 10. August rief ich die Beleuchtungsfirma an, überprüfte meine Identität und stornierte den Dienst. Mein Sommerjob ging zu Ende und ich würde bald nach Colorado zurückkehren. Ich dachte, dies wäre das letzte Mal, dass ich von der Firma Illuminating höre ... 3 Monate später (21. November) erhalte ich einen Anruf, der besagt, dass ich zwischen September und Oktober einen Restbetrag von 350 $ für den Service habe und November.

Ich rufe die Kundendienstleitung an und spreche mit dem ersten Kundendienstmitarbeiter, der an die Leitung kam, seit ich nicht in diesem Apartmentkomplex gelebt oder deren Dienste in Anspruch genommen habe. Nachdem sie meine Seite des Falles gehört hatte, entschuldigte sie sich für die Unannehmlichkeiten und auch für die Tatsache, dass sie nichts gegen den fälligen Restbetrag tun konnte. Sie erklärte auch, dass es keine Aufzeichnungen gab, die besagten, dass ich jemals angerufen habe, um einen Dienst abzubrechen. Sie repariert mich dann zu einem höheren Manager, der diese Art von Situationen behandelt. Nachdem ich meine Identität zum dritten Mal in demselben Telefonanruf überprüft habe, erkläre ich dem Manager erneut meine Situation, um zu prüfen, ob ich die Gebühren auf irgendeine Weise senken oder sogar senken kann, seit ich angerufen habe Abbrechen, hatte den Dienst seit Monaten nicht mehr genutzt und wurde erst im November per Telefonanruf oder SMS kontaktiert. (SMS oder Telefonanruf wurden als der beste Weg angegeben, um mich zu erreichen). Der Manager erklärt unhöflich, dass es absolut unmöglich ist, die Gebühren fallen zu lassen, da ich nicht angerufen habe, um abzubrechen, und fragt dann, wie ich den überfälligen Restbetrag bezahlen möchte oder ob ich lieber gesendet werden möchte zu Sammlungen. Ich versuche respektvoll, meine Seite der Geschichte noch einmal darzustellen und hoffentlich zu dieser Frau durchzukommen. Es hat nicht funktioniert, sie weigerte sich grob, mir zu helfen oder meinen Fall zu hören und fragte noch einmal, wie ich den Restbetrag bezahlen möchte ... Die Moral der Geschichte ist, dass ich 350 $ für ihren Fehler bezahlen muss oder an sie geschickt werde Sammlungen und haben meine Kredit leiden. (Ich habe noch nie eine einzige Zahlung von einem Unternehmen, einer Dienstleistung oder einem Einzelhändler verpasst und habe eine hervorragende Kreditwürdigkeit von 755)

Als zahlender Kunde fühle ich mich betrogen und gelinde gesagt sehr verärgert. Ich habe nicht das Gefühl, dass diese Situation zwischen einem Kunden und einem Manager richtig behandelt wurde. Ich werde diesen Service nie wieder nutzen und empfehle Ihnen, dasselbe zu tun. Ich bin überrascht von einem solchen Management, dass es bei Google sogar durchschnittlich 2/5 Sterne gibt.

Diese Firma ist kompletter Müll. Bis zum letzten Monat der Nutzung hatten sie keine Probleme, als sie beschlossen, ihre Arbeit tatsächlich zu erledigen, den Zähler abzulesen und mir ein ganzes Jahr lang unterschätzte Gebühren in Höhe von insgesamt über 600 US-Dollar in Rechnung zu stellen. Komplette Inkompetenz rundum. Verwenden Sie jemand anderen, weil ich garantiere, dass er Sie auch verarscht!

Müll!! Es ist nicht so, dass Sie eine andere Firma auswählen können ......

Ich habe heute Morgen wegen einer Spannungs- und Lichtbogensituation nach der Schleife zwischen dem Haus und dem Strommast angerufen. Der Kundenservice am Telefon war sehr professionell und schickte noch am selben Tag Servicetechniker. Die Techniker Randy und Chad Morris waren sehr professionell und hatten die neue Linie in weniger als einer Stunde wieder in Betrieb! Diese Jungs sind da, wenn Sie sie brauchen. Dies war eine großartige Kundenerfahrung!

Der schlechteste Service eines Unternehmens, mit dem ich je zu tun hatte. Die Illuminating Company hat nichts getan, als mir 3 Monate lang Probleme zu bereiten. Ich lebe in einer Maisonette. Der Vermieter hatte ein Problem mit dem anderen Mieter, den sie angerufen hat, und sagte, sie sei der Vermieter und wollte, dass die Stromversorgung abgeschaltet wird. Ich habe mit der Beleuchtungsfirma gekämpft Seit 3 ​​Monaten, wenn es jemanden gäbe, mit dem ich außer dieser Firma zusammenarbeiten könnte, würde ich mir in einer Sekunde wünschen, es wäre illegal, Menschen so auszunutzen, wie diese Menschen es tun

Das Schlimmste, ich denke, ein Affe betreibt diesen Ort, weil es ein Zoo ist.

Der Strom in meiner Nachbarschaft fällt mindestens einmal pro Woche ohne Grund aus. Es dauert mindestens 3 Stunden, bis Sie wieder eingeschaltet sind. Ich sitze gerade die letzten 3 Stunden hier im Dunkeln, nachdem ein sehr kleiner Sturm durchgebrannt ist. Diese Firma ist meine einzige Option und sie scheinen es zu wissen. Mehrmals im Monat noch kein Strom, aber die Rechnung ist noch voll. Das Schlechteste.

Mein Strom war seit Freitag, dem 13. September um 10 Uhr ausgefallen. Es ist Nacht um 21:30 Uhr noch kein Strom. Ich rief sie an und ihr automatisiertes System sagte, die voraussichtliche Zeit sei Montag, der 16. September, um 16 Uhr. Der Strom fällt aufgrund von Geräteschäden aus. Ich sehe niemanden, der an irgendwelchen Geräten arbeitet. Jetzt habe ich alles in meinem Kühlschrank und Gefrierschrank weggeworfen, was Lebensmittel im Wert von etwa 500 Dollar ist. Das ist lächerlich. Schade, schade um die Elektrizitätsgesellschaft.

Ich hatte zahlreiche Probleme mit dieser Firma. Zahlreich! Die beiden, die am meisten auffallen, sind wie folgt. Sie sind schwer zu handhaben, insbesondere bei der Abrechnung. Sie erlaubten mir nicht, eine direkte Auszahlung von meinem Girokonto einzurichten, aber sie ließen mich die diesem Konto zugeordnete Debitkarte gegen eine zusätzliche Gebühr verwenden. Außerdem haben sie diesen Januar seit dem Kauf meines Hauses keine genaue Zählerablesung durchgeführt. Sie gaben mir am Freitag einen Deal, um meine Rechnung zu reparieren, und heute geben sie an, dass sie ihr Ende des Deals nicht aufhalten können! Ich habe eine Beschwerde bei der Public Utilities Commission eingereicht, um zu prüfen, ob sie dieses Problem lösen können

In Mayfield-Höhen ist der Strom immer noch ausgefallen.

Kundenservice ist scheiße. Automatische Maschinen verlangen, dass Sie ihnen den Grund für Ihren Anruf mitteilen. Nur um mit jemandem verbunden zu sein, der fragt, warum Sie anrufen. Und nur zu zwei verschiedenen Zeiten übertragen werden. Alle, die weiterhin fragen, worüber Sie anrufen. Dann können Sie kein Wort verstehen, das sie sagen, und Ihre Adressen werden beim Starten und Beenden des Dienstes durchweg falsch angegeben. Hören sie überhaupt zu?

Ich hatte am Sonntag einen Stromausfall und sie haben ihn in kürzerer Zeit als erwartet behoben. Sie haben einen tollen Job gemacht.

Die langsamsten und inkompetentesten Arbeiter, auf die ich mich jemals verlassen konnte.

Musste diese elenden Leute heute anrufen. Ich hatte nur eine Frage, kein Ausfall. Die Person am anderen Ende der Leitung war außerordentlich und unnötig unhöflich.

Warum in er wird unsere Energie fast jeden Tag ausgehen. Meistens mehrmals am Tag? Wir können niemals unsere Uhren einstellen oder einen ganzen Film sehen, das Essen wird schlecht. Ich habe es satt. Mein ganzes Leben lang hatte ich öffentliche Macht in Cleveland und habe mich nie mit diesem Bullen befasst ... Mein 6-jähriger hier weint und hat Angst. Heiß wie die Hölle ... Sicherheitsalarm. Was passiert, wenn das nicht funktioniert?

Schrecklich rief der Kundendienst an, um meine Kundennummer zu erhalten, damit ich einen niedrigeren Stromtarif erhalten konnte, und der Kundendienstmitarbeiter legte einfach den Hörer auf. Derzeit wird eine Beschwerde bei der Versorgungskommission eingereicht

RUDE..RUDE..RUDE..NOT PROFESSIONAL. 4 mal aufgelegt und einfach ohne Vorankündigung oder Grund übertragen.

Letzte Nacht, den 04.07.2008 um 19 Uhr, explodierte ein Transformator. Wir riefen die Beleuchtungsfirma an und sie war innerhalb von 2 Stunden eine Crew hier und um 23 Uhr war unser Strom wieder eingeschaltet. Jetzt reden wir über einen Urlaub und eine volle Crew, wie 7 oder 8 Leute und 4 große Lastwagen! Ihre Crew war unglaublich. Ich danke dir sehr! Brookpark

Ich verlor am Sonntag um 15 Uhr den Strom, nachdem wir einige Male wegen der Reparaturzeit aus gesundheitlichen Gründen in ein Hotel mussten. Wir erhielten den Anruf, dass das Licht um 4 Uhr morgens wiederhergestellt wurde. Alles ging im Kühlschrank verloren. Jetzt ist heute der 5. Juli und wir haben immer wieder Strom verloren. Sie geben uns wieder andere Reparaturzeiten. Wir werden alles verlieren, was wir gestern für den Kühlschrank bekommen haben.

Wurde angerufen, um einen neuen Service einzurichten, und wurde beschuldigt, ein aktueller Mieter zu sein, der ein unbezahltes Guthaben hatte. Nachdem der Hausverwalter sie kontaktiert hatte, weigerten sie sich immer noch, die Dienstleistung in meinem Namen zu übertragen, bis der vom vorherigen Mieter geschuldete Restbetrag bezahlt war. Nach 2 Monaten schrecklichen Kundenservice konnte ich den Service einschalten. Ich wurde nie nach einer Kopie meines Mietvertrags oder Personalausweises gefragt, die ausreichen sollte, um meine Identität zu beweisen.