4 Jahre zuvor
Haftungsausschluss: Ich betrachte mich als eine se...
Haftungsausschluss: Ich betrachte mich als eine sehr rationale Person, und ich betrachte schlechte Online-Bewertungen normalerweise mit einem Körnchen Salz und ignoriere die entzündlichsten vollständig. Ich bin immer davon ausgegangen, dass die Erfahrung der Mehrheit der Menschen irgendwo in der Mitte liegt und sie sich nicht stark genug fühlen, um gezwungen zu sein, Zeit mit dem Schreiben von Bewertungen zu verbringen. Daher sind die durchschnittlichen Online-Bewertungen aufgrund einer lauten Minderheit zu Unrecht niedrig. Denken Sie also bitte daran, wenn Sie dies lesen - denn ja, meine Erfahrung war wirklich so schlecht. Ich bin kein gewöhnlicher Beschwerdeführer mit lächerlichen Erwartungen und einer einseitigen Geschichte.
Hier ist eine Zusammenfassung meiner Erfahrungen mit dem Cedar Park Regional Medical Center in den letzten 12 Monaten.
- Meine Frau hat mehr als das 4,75-fache der vertraglich vereinbarten Rate für die Behandlung im Netzwerk in Rechnung gestellt (keine Anpassungen - verarbeitet, als ob sie nicht im Netzwerk wäre).
- Ich musste mich nicht bemühen, direkt mit der Versicherungsgesellschaft zu kommunizieren. - Ich musste der Vermittler sein und Ansprüche zwischen ihnen hin und her leiten (was mich offensichtlich nicht weiter brachte, da sie nicht einmal versuchten, die Deckungsinformationen mit ihnen zu überprüfen).
-Obwohl sie sich einig waren, dass die Patientenverantwortung der im Netzwerk vertraglich vereinbarte Tarif sein sollte, weigerten sie sich, unsere Rechnung anzupassen, weil sie sich nicht einig waren, ob die Versicherungsgesellschaft etwas schuldete oder nicht (und unternahmen erneut keine Anstrengungen, um tatsächlich mit ihnen zu kommunizieren um das zu lösen).
- Ich habe weiterhin monatlich für mehr als 11 Monate Auto-Draft-Zahlungen abgebucht, während ich kontinuierlich versucht habe, die Kommunikation zu vereinfachen, was zu einer Lösung führte, was dazu führte, dass wir die Patientenverantwortung um einen erheblichen Betrag überbezahlten (was sollte). Ja, ich habe mich freiwillig für automatische Zahlungen angemeldet, weil ich mich nicht mit der Bekämpfung eines Inkassokontos in der Kreditauskunft meiner Frau befassen wollte, aber es ist erneut ungeheuerlich, dass sie die Rechnung nicht angepasst haben, da sie sich über das In-Network einig waren Vertragspreis von fast dem Anfang.
- Nachdem sich die Dinge scheinbar wieder aufgeräumt hatten (erneut 11 Monate später) und sie der Rechnungsanpassung zugestimmt hatten, versprachen sie uns einen Rückzahlungsscheck für Überzahlungen innerhalb von 2 Wochen, sind aber jetzt seit fast 45 Tagen still und zählen. Der Ansprechpartner an der direkten Leitung, die sie uns gegeben haben (Teri Rodriguez), hat keinen einzigen Anruf beantwortet oder unsere Voicemails zurückgesendet. Die Geschäftsstelle sagt nun, dass die Zustimmung des Managers erforderlich ist, was ein unerklärlicher und bedeutender Rückschritt zu sein scheint, da uns die Rückerstattung bereits versprochen wurde. Sie haben keine Ahnung, wie lange dies dauern wird, und lehnen es ab, uns Kontaktinformationen für jemanden zu geben, der die Angelegenheit eskalieren / beschleunigen kann.
CPRMC war ein absoluter Albtraum. Wir haben in den letzten mehr als 12 Monaten so viel Zeit verschwendet und gezählt, um sie dazu zu bringen, ihre Verpflichtung zu erfüllen, und trotz des scheinbaren Fortschritts blockieren sie uns immer noch und halten unser Geld rechtswidrig. Ich bete, dass wir uns nie wieder mit ihnen befassen müssen, weil sie absurd inkompetent waren und unser finanzielles Wohlergehen dadurch stark beeinträchtigt wurden, obwohl sie sich darüber einig waren, was unsere Patientenverantwortung hätte sein sollen. Ich kann nur hoffen, dass wir, wenn jemand in meiner Familie in Zukunft eine medizinische Notfallbehandlung benötigt, eine andere bequeme Option zur Auswahl haben, damit wir uns nicht wieder mit CPRMC befassen.
Übersetzt