Leider hat meine Firma uns im Laufe des vergangene...
Leider hat meine Firma uns im Laufe des vergangenen Jahres einige Male für einen Aufenthalt im Hilton gebucht. Offen gesagt endet die Herzlichkeit und Begrüßung auf dem Valet-Podium. Als ich heute Abend zum Einchecken ankam, musste ich mit einem meiner Kollegen in einem Zimmer bleiben, bis das Zimmer fertig war. Es ist frustrierend, dass bei jedem Besuch die Atmosphäre kalt und unangenehm ist. Noch trauriger ist, wenn wir einer anderen Rasse angehörten, wäre der Empfang anders gewesen.
Ich bin geschäftlich hier, daher werden die Annehmlichkeiten von meinem Team und mir nie genossen, aber als die Dame in Weiß von der Rezeption (Gott, ich wünschte, ich erinnere mich an ihren Namen) persönlich die Schlüssel für mein Zimmer mit einem Hallo und einer guten Nacht überbrachte Ich war schockiert. Gibt es keine Betreuung für den Kundenservice im Hilton? Welche Vorkehrungen werden für einen Gast getroffen, der um 22.35 Uhr ankommt und feststellt, dass das Zimmer noch nicht fertig ist?