4 Jahre zuvor
Ich war vor genau einer Woche mit meiner Schwester...
Ich war vor genau einer Woche mit meiner Schwester zusammen, um ihr Hochzeitskleid zu holen, während wir dort waren, schien die Mitarbeiterin, die ihr half, nett genug zu sein. Ihr Name war Jessica. Das Problem ist, dass Jessica meiner Schwester versicherte, dass das Kleid, das sie kaufte, veränderbar war, was einer der größten Faktoren für meine Schwester war, da ihre Hochzeit in einem Monat stattfindet. Als die Näherin das Kleid zu einer Näherin brachte, um es ändern zu lassen, sagte sie meiner Schwester, dass das Kleid viel zu groß sei und nicht glauben könne, dass dieses Kleid an sie verkauft wurde. Das Kleid musste komplett rekonstruiert werden und würde meine Schwester kosten eine Tonne Geld. Sie kontaktierte Brick House Bridal und erklärte, was die Näherin sagte und bat um Hilfe in der Situation. Sie hatte ihnen gesagt, sie habe ein Budget und sie müsse ein Kleid haben, das veränderbar sei, und deshalb brauchte sie ein anderes Kleid. Der Manager, mit dem sie gesprochen hat, sagte, es tut ihr leid, dass sie ihr nicht helfen konnten, denn letztendlich hat sie das Kleid gekauft, also gehört es ihr jetzt. Sie sagte ihnen, dass sie verstehe, dass sie keine Rückerstattung leisten und sie nicht um ihr Geld zurück bat. Sie brauchte nur ein anderes Kleid und der Manager sagte nur Nein, vielleicht sollte sie es mit einer anderen Näherin versuchen. Ich denke, dies zeigt einen RIESIGEN Mangel an Kundenservice und das ist KEINE Möglichkeit, Geschäfte zu machen. Erstens sollten sie keine Mitarbeiter haben, die Bräuten helfen, sondern ein Kleid, und ihnen versichern, dass das Kleid veränderbar ist, wenn es nicht so wäre. Sie hätte das Kleid nie gekauft, wenn nicht immer wieder gesagt worden wäre, dass es in Ordnung wäre. Sie arbeitet nicht in der Kleiderbranche, auf die sie angewiesen war, um sie richtig zu machen und ihr gute und korrekte Informationen zu geben. Wenn sie nicht alles war, was sie wollte, war ein anderes Kleid, nicht ihr Geld zurück, tauschen Sie einfach das unveränderliche Kleid aus für ein tatsächlich veränderbares Kleid. Brautläden sollten sich darum kümmern, der Braut tatsächlich bei ihrem besonderen Tag zu helfen. Sie sollten sich mehr darum kümmern, einen guten Kundenservice zu haben, als anscheinend Leute abzureißen und nur ihr Geld zu nehmen. Es ist erstaunlich, was Mundpropaganda bewirken kann, und ich werde die Leute immer davon abhalten, dort einzukaufen!
Übersetzt