4 Jahre zuvor
Ich habe fünf Mal im Voraus versucht anzurufen, um...
Ich habe fünf Mal im Voraus versucht anzurufen, um herauszukommen. Niemand antwortete, ich fuhr 25 Minuten, um dorthin zu gelangen, und es gab eine Linie zur Tür. Ich blieb noch 25 Minuten und die Linie bewegte sich kaum. An diesem Punkt sah ich 2 Leute herausnehmen. Ich fragte sie und sie sagten, sie gingen ans Telefon. Ich rief von der Leitung an und beim zweiten Anruf kam ich endlich durch. Aber mir wurde gesagt, dass es eine Weile dauern würde. Also ging ich.
Dieser Ort macht gutes Essen, hat aber nicht die Infrastruktur, um Spitzenzeiten zu bewältigen. Dies war ein Freitagabend und es sah so aus, als würden nur 4 Leute arbeiten. Das Management mag denken, dass es in Ordnung ist, das Telefon nicht zu beantworten, während es beschäftigt ist, aber es wird Kunden verlieren, die nur abheben wollen. Ganz zu schweigen von den Kunden, die sie verlieren, weil die Leitung wie die dmv ist. Mehrere Leute haben diese lange Schlange verlassen. Das Unternehmen könnte besser mit einem richtig geführten Team umgehen.
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