3 Jahre zuvor
Dies war auf jeden Fall das bisher schlechteste Au...
Dies war auf jeden Fall das bisher schlechteste Autokauferlebnis für mich. Am 14. August 2015 ging ich zum Händler, um mich nach der Rückgabe meines 2012 geleasten Jeep Grand Cherokee zu erkundigen. Ich ging mit meiner Mutter und meiner Tochter in das Autohaus. Als ich eintrat, wurde ich von einem Verkäufer namens Kelly angesprochen. Ich sagte ihm, was ich wollte. Er sagte, er könne mir helfen, also gingen wir zu einem Tisch, setzten uns und diskutierten meine Optionen. Am Ende dieser Berichterstattung habe ich meine Optionen auf ein bestimmtes Auto eingegrenzt, nämlich den Jeep Grand Cherokee Altitude 2015. Kelly und ich gingen die Preise und Einzelheiten durch. Ich sagte ihm, womit ich mein Auto ausstatten wollte. Ich erklärte ihm, dass ich drei Dinge in mein Auto aufnehmen wollte. 1. Ledersitze 2. Navigation 3. Sonnendach. Kelly versicherte mir, dass das Auto meiner Wahl mit einem solchen ausgestattet war. Nachdem dies bestätigt worden war, nahm er mich mit, um mir die Autos innen und außen zu zeigen. Mir hat gefallen, was ich wieder gesehen habe. Ich habe meine endgültige Entscheidung getroffen, dass dies das Auto ist, mit dem ich fahren würde. Ich sagte Kelly, er hätte einen Deal. Kelly und ich gingen zurück in das Autohaus, um den Deal abzuschließen. Ich legte 2500 Dollar ab, unterschrieb meinen neuen Mietvertrag mit der Gewissheit, dass ich mein neues Auto mit allem bekommen würde, was ich oben angegeben habe. Ich bin jedoch an diesem Tag nicht mit dem Auto abgereist, da das Auto erst am nächsten Tag inspiziert werden konnte. Bisher klingt die Erfahrung großartig, aber es ist nicht so gekommen. Ich habe das Auto am Samstag, den 15. August 2015 wieder mit der Zusicherung von Kelly abgeholt, dass mein Auto mit allem ausgestattet war, was ich wollte. Ok ... also vergingen ungefähr 2 Wochen und ich machte einen Roadtrip und entschied mich zum ersten Mal, meine Navigation zu benutzen. Ich versuchte immer wieder, es ohne Erfolg in Gang zu bringen. Ich habe sogar Corporate um Hilfe gebeten, weil ich dachte, ich hätte etwas falsch gemacht, oder vielleicht hat die Delearship beim Herunterladen der Software etwas falsch gemacht. Corporate teilte mir mit, dass mein Auto nicht mit Navigation ausgestattet ist und ich das Auto zum Händler zurückbringen müsste, damit sie es einbauen können. Ich war an diesem Punkt mehr als sauer. Also rief ich natürlich die Delearship an und bat sie, mit Kelly zu sprechen. Er war nicht verfügbar, also habe ich meine Rückrufnummer hinterlassen. Er hat meinen Anruf zurückgegeben, ich habe ihm das Problem mitgeteilt und natürlich sagt er, dass er mir nie gesagt hat, dass mein Auto mit Navigation ausgestattet ist. Wir gingen ein wenig hin und her und er sagte mir schließlich, wenn ich die Navigation installieren möchte, müsste ich das Auto zum Händler zurückbringen und 350 Dollar bezahlen. Natürlich würde ich das nicht tun, da er mir mündlich versicherte, dass es enthalten war. Ich sagte ihm, ich werde mich nicht mehr um ihn kümmern und ich werde mich weiterhin um den General Manager kümmern. Bei mehreren Gelegenheiten habe ich versucht anzurufen, um mit dem GM zu sprechen, der keinen meiner Anrufe zurückgegeben hat. Also beschloss ich, sie zu besuchen. Ich ging zurück zum Händler. Der GM war da, als ich hereinkam. Er sprach mich nicht an, stattdessen sprach Kelly mich an und begann mit einer ganzen Reihe von Lügen. Wir gingen eine Weile hin und her (wohlgemerkt, der GM sitzt da und beobachtet die ganze Sache und sagt kein Wort). Ich denke, wir wurden innerhalb der Delearship etwas zu laut, also trat ein anderer stellvertretender Manager ein und sagte mir im Grunde, dass sein Verkäufer Kelly mir nicht sagte, dass das Auto mit der Navigation ausgestattet sein würde. Natürlich war der stellvertretende Manager nicht da, als der Deal besiegelt wurde, also weiß ich nicht, woher er wissen würde, was Kelly und ich besprochen haben. Also war ich an diesem Punkt verärgert. Der stellvertretende Manager sagte, er könne nichts für mich tun, und wenn ich Navigation wollte, müsste ich 350 Dollar bezahlen. Das ist negativ. Schließlich, weil ich denke, er konnte nicht mehr hinter dem Schreibtisch sitzen und uns zuhören, wie wir uns anschreien, springt der GM-Manager ein und sagt: "Okay, bringen Sie das Auto schon rein und wir werden die Navigation kostenlos installieren, weil dies so ist." lächerlich." All dies dauerte, bis der GM das tat, was er von Anfang an hätte tun sollen. Ich brachte das Auto herein, damit das Navi installiert werden konnte. Sie haben es in 20 Minuten geschafft. Nie wieder werden sie mein Geschäft bekommen.
Übersetzt