4 Jahre zuvor
Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen...
Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe
Ich werde nie wieder in diese Bar gehen, und ich würde Ihnen dringend raten, es auch zu vermeiden. Das Personal hat kein Konzept von Takt, Kundenservice oder Diskretion. Ich war dieses Wochenende mit meiner Freundin dort. Sie hatte einen Tab an der Bar geöffnet und sie hatten ihre Kreditkarte. Sie bestellte später ein Getränk an der Bar und, ich kann nicht sicher sagen, vergaß entweder, ihnen ihren Namen zu geben, oder sie gab ihn ihnen und sie konnten sie in der lauten Bar nicht hören. Einfaches Missverständnis, oder? Als nächstes ging alles schief. Wir standen herum und unterhielten uns, nur 10 Fuß von der Bar entfernt. Wir waren nicht gegangen, wir versteckten uns nicht oder rannten, wir standen auf einer Ebene direkt neben der Bar. Anstelle eines Servers, der vorbeikam und höflich nach dem Namen auf der Registerkarte fragte, damit sie das Getränk darauf stellen konnten, kamen mehrere Angestellte in einer Gruppe vorbei, bildeten einen Halbkreis um sie und beschuldigten sie, Getränke gestohlen zu haben, und forderten dies dann wir verlassen. Es war ein einfaches Missverständnis, dass sie so aggressiv und übertrieben reagierten, wie sie nur konnten. Sie ging und ich, als unschuldiger Zuschauer, blieb und forderte, dass sie ihre Kreditkarte zurückgeben, bevor ich gehen würde. Sie weigerten sich, mir die Karte zurückzugeben. Nachdem ich genug darauf bestanden hatte, wurde ich zur Rückseite der Bar begleitet und jemand anderes wurde geschickt, um ihre Karte zu bekommen. Mir wurde dann gesagt, dass sie die Karte nicht hatten. Ich rief die Polizei an, um zu melden, dass sie die Karte gestohlen hatten, und während wir auf das Eintreffen des Beamten warteten, fanden sie sie. Ich sollte zum Zusammenhang hinzufügen, dass sie weder betrunken war noch unsere Freundin, und ich als DD war völlig nüchtern und hatte kein einziges Getränk getrunken. Es war ein einfaches Missverständnis. Alles, was nötig gewesen wäre, um dies zu beheben, war ein höfliches Klopfen auf die Schulter ... "Entschuldigung, ich habe den Namen für die Registerkarte nicht verstanden." Stattdessen näherten sie sich drohend, beschuldigten uns des Diebstahls, forderten uns auf zu gehen und weigerten sich, unser Eigentum zurückzugeben. Dies war kein unaufmerksamer Kellner, kein ungekochtes Fleisch oder ein Getränk, das in meinem Schoß verschüttet wurde. Das kann ich vergeben. Dies war geplantes und vorsätzliches Verhalten, das nicht zu entschuldigen ist.
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