Atura Hotels & Resorts Rezension

Sehr enttäuschendes kulinarisches Erlebnis in der Bar.

Popcorn Huhn als Vorspeise .... trocken und geschmacklos

Mittel gekochtes Steak ... nicht weit davon entfernt, zusammen mit verbranntem Gemüse eingeäschert zu werden. Musste es zurückschicken

Ersatzmahlzeit, die Rindfleischbackenpastete war ... zwei Schlucke und das war genug.

Überteuertes und schreckliches Essen.

War für eine Prüfung da, aber die Angestellten sind großartig

Gute Veranstaltungsräume für kleine Konferenzen, gut versorgt.

Die Einrichtungen und Annehmlichkeiten waren sehr gut, das Catering war auch den ganzen Tag über sehr gut. Wir waren danach zum Abendessen im 'Roadhouse', es dauerte lange, bis Mahlzeiten und Dessertkurse ankamen. Steak bestellt Medium selten, wurde aber leider verkocht und gut gemacht geliefert.

Im Vergleich zu anderen Veranstaltungsräumen des Hotels und dem angebotenen Abendessen hat mich die Konferenz im Atura nicht beeindruckt.

Ausgezeichnete Unterkunft in Dandenong
Sehr freundlicher Ort und ausgezeichnete Einrichtungen
Sauber und komfortabel. Wir sind Motelbetreiber und würden auf jeden Fall wieder hier übernachten

Leicht zu erreichen, und das Frühstück war gut und die Qualität der Zimmer war schlecht

Freundliches Personal, saubere Zimmer. Leicht zu finden mit ausreichend Parkmöglichkeiten.

Das Hotel war sehr komfortabel und modern. Es war eine echte Überraschung und viel besser als die anderen Unterkünfte in der Gegend. Sehr praktisch, wo wir sein mussten.

Die schrecklichste Erfahrung, die ich je im Hotel gemacht habe.

Winzige Zimmer, unbequeme Betten, Klimaanlage funktionierten praktisch nicht, und wir versuchten, unsere zweite Nacht innerhalb einer Stunde abzusagen, nachdem wir die Qualität des Ortes gesehen hatten, um zu erfahren, dass dies nicht möglich war. Der Ort war absolut ruhig, also waren wir es nicht Es kostete sie kein Geld und bot ihnen sogar an, sie auf halbem Weg für eine Rückerstattung zu treffen, aber ein schrecklicher Kundenservice bedeutete, dass dies auch keine Option war. Ich reise wöchentlich zur Arbeit und hatte nie das Bedürfnis, eine schlechte Bewertung für ein Hotel abzugeben . Kann nicht genug Stress machen, um nicht hier zu bleiben, wenn Sie es vermeiden können

Wirklich gut schmeckendes hausgemachtes und freundliches Personal zu einem tollen Preis.

Weißt du was . Es war ein schönes Hotel. Keine Beschwerden, würde wieder hier übernachten

Sauber und preiswert. Ich mochte die Badewanne nicht und der Druck war ziemlich schlecht und fummelig, aber es war überschaubar. Das Bett war etwas zu weich, um es zu mögen, aber nicht schlecht. Die Lage war gut, mit Annehmlichkeiten in der Nähe.

Sehr enttäuschend mit ihrem Service. Die Rezeptionistin war nicht an seinem Schreibtisch, während ich es eilig hatte, morgens auszuchecken. Es dauerte fünf Minuten, um verfügbar zu werden. Ich konnte mein Frühstück nicht bekommen, obwohl es durch meine Buchung bezahlt wurde, weil ich ein paar Minuten früher als gewöhnlich dort war. (6:25 statt 6:30 ist das nicht lustig?) Der Betriebsleiter war unhöflich und sagte mir, wenn ich mein Frühstück früher als zu ihrer Zeit haben werde, sollte ich darüber nachdenken, es nach draußen zu bringen! Am Nachmittag, als ich anrief, um mich über das Geschehen zu unterhalten, antwortete mir eine andere Dame sehr unhöflich, dass ich wissen sollte, wann das Frühstück fertig ist, wenn ich ihr üblicher Gast bin.
Herzlichen Glückwunsch an das Management für die nette Begrüßung, die guten Kommunikationsfähigkeiten und den höflichen Ansatz!
- Ich glaube, wenn ein Gast Ihr Hotel wählt, obwohl es ungefähr eine Stunde von seinem Geschäft entfernt ist, bedeutet dies Loyalität. Was alle Unternehmen mit ihren Kunden erreichen wollen. Ihre Mitarbeiter haben keine Ahnung von diesem Konzept.
- Wenn es früh am Morgen ist und ein Gast 3 Kekse mit einem Schuss Espresso aus der normalen Kaffeemaschine nehmen kann, ohne jemanden oder Unregelmäßigkeiten zu stören, um sich auf dem Weg nach draußen wach zu halten, während er das Frühstück bezahlt, sollte es kein sein UNFAIR act. (Wie Ihr Manager mir sagte) Es sei denn, Sie kümmern sich nicht um Sicherheit und Gastfreundschaft.
- Dies ist nicht die Aufgabe des Hotels, mit einem Kunden darüber zu streiten, was richtig oder was falsch ist, und zu versuchen, den Gast zu unterrichten, es sei denn, die Regeln wurden geändert und ich bin mir dessen nicht bewusst.
- Vielleicht hätten Sie mir sagen sollen, dass Sie ein eingeschränktes Hotel mit Regeln von vor 100 Jahren sind, die für Kinder in der Schule gelten, anstatt mir 2014 die Karte "Priority Guest Rewards" zu geben!
- Zu guter Letzt, wenn Ihre Mitarbeiter nicht gerne um 4 Uhr morgens das Haus verlassen, geht Sie das nichts an. Warum sollte ein Gast beschuldigt werden, wenn Menschen, die dort arbeiten, mit ihrer Arbeit nicht zufrieden sind?!

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Feedback, nachdem ich die Antwort von Atura Dandenong erhalten habe

Kim,

Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Bewertung.
Es war eine gute Entscheidung von Atura, die Frühstückszeit auf eine frühere Zeit um 6:00 Uhr zu ändern. Sie werden mit Sicherheit positive Rückmeldungen von Geschäftsreisenden für diese Änderung erhalten.
Lassen Sie mich klarstellen, dass Ihre Entscheidung nach meiner Überprüfung getroffen wurde, sonst würden Sie Ihre Böen trotzdem um 6:30 Uhr weiter bedienen!
Da die Leute mein Feedback und Ihre Antwort lesen, ist es notwendig, einige unwirkliche Fakten anzusprechen, die Sie in Ihre Antwort eingebracht haben.
- Wie ich bereits erwähnt habe, kam ich um 6:20 Uhr zur Rezeption. Leider liefert Ihnen Ihr Team unwirkliche Informationen.
- Keines der warmen Speisen war noch in den Töpfen und nur Süßigkeiten waren da. Ich fragte Ihren Koch, ob ich etwas nehmen kann, dann nahm er drei Stücke.
- Nicht ich habe Ihre Frühstücksleiterin verkleidet, als sie sich mir vorstellte. Im Grunde belästigte sie mich mit unhöflichen Worten und aggressivem Verhalten.
- Wenn "aggressive Natur" ein neuer Name für das Hinterlassen einer Bewertung oder eines Follow-up-Anrufs ist, sollten Sie sich mit einigen Experten über die Welt der Daten und Informationen unterhalten und darüber, wie die Leute ihre Nachrichten lieber an Geschäftsinhaber und das Management senden würden, wenn Es mangelt an Kommunikations- und Verhaltensbedenken.
- Ich habe eine positive Reaktion in Bezug auf einen Kunden erwartet, der meint, er sei richtig (egal ob richtig oder falsch), was ich in Ihren Zeilen nicht gesehen habe, und keine Überraschung, da ich von Ihren Mitarbeitern nicht dasselbe gesehen habe . Anscheinend ist dies eine unterstützte Atmosphäre in Ihrem Hotel. Sie haben am Ende des Tages eine gute Entscheidung getroffen, indem Sie die Frühstückszeit geändert haben. Die Erfahrung, die Sie Ihrem Kunden gemacht haben, hat ihn jedoch beschuldigt. Dies habe ich in meiner Rezension und in dieser Antwort noch einmal erwähnt. Dies ist Ihr Geschäft und das einzige, was Sie verlieren, ist ein Kunde, aber denken Sie an den Klang unglücklicher Kunden, wenn Sie herumlaufen!
Gerne bespreche ich es weiter, wenn Sie möchten, da Sie meine Handynummer haben.

Grüße,
Herr Inspektor

Verstecktes Juwel ... großartiger Ort, um einen Sonntag Arvo zu verbringen. Mitarbeiter engagieren. Tolle Paella. Stellen Sie sicher, dass Sie die meisten Biere probieren

Angenehmes Hotel und Personal mit angemessenem Essen und einer angemessenen Auswahl an Craft-Bieren im Erdgeschoss

Ziemlich guter Ort, wenn Sie in der Nähe von Dandenong bleiben müssen. Sauberer Spaß und eine Barbrauerei angeschlossen

Ich war im Atura für eine Arbeitsveranstaltung. Ich war schon einmal dort und würde wieder dort übernachten. Sauber, komfortabel und ruhig. Die Angestellten waren sehr hilfsbereit. Toller Ort für eine Arbeitsveranstaltung.

Fabelhafter Kundenservice, sauber, ruhig und stilvoll. Leider konnte ich mein Restaurantguthaben nicht verwenden, da wir für ein Abendessen zum 60. Geburtstag in der Gegend waren, aber das Menü sah großartig aus!
Schießt sicherlich über alles in der Gegend.

Das Artura ist immer meine Nummer 1 für eine Unterkunft in Dandenong. Das Personal ist immer freundlich und hilft Ihnen gerne weiter. Das Hotel ist sauber und sehr komfortabel. Die Brauerei im Erdgeschoss zu haben, ist ein Bonus mit exzellenten Getränken vom Fass und großartigem Essen.

Freundliches Personal, saubere Umwelt. Ich empfehle auf jeden Fall im Atura Hotel in Dandenong zu übernachten

Das Atura Dandenong war neu, daher waren die meisten Dinge sauber. Ich blieb jedoch für 4 Nächte und meine Bettwäsche wurde während meines Aufenthalts kein einziges Mal gewechselt.
Die Dusche war schrecklich, um es gelinde auszudrücken.
Das Essen war lächerlich teuer, so dass unsere Gruppe jeden Abend auswärts aß.

Schönes Zimmer, aber es gab weiße Flecken auf der Couch und das Internet war sehr schlecht, aber die Angestellten waren sehr hilfsbereit und nett.

Erstaunliche Erfahrung über dem Graben. Und nach einem langen Tag mit erstaunlichem Überleben wieder ins Hotel zurückkehren zu können. Und sich am nächsten Morgen keine Sorgen um das Frühstück machen zu müssen, war großartig. Liebe Chifley. Veraltetes Lieblingshotel in ganz Melbourne

Fantastischer Service, wundervolles Hotel, großartige Lage, und das Frühstück war wirklich gut und der Kaffee war großartig. Der Service war einer der besten, den ich je erlebt habe. Tolle Brauerei im Haus. Ich habe das Restaurant nicht ausprobiert, da ich es für etwas zu teuer hielt. wenn es einige andere Restaurants in der Nähe gibt, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten,

Die Betten waren bequem.
Das Zimmer war sauber.
Gutes Shampoo, Conditioner und Duschgel.
Was es zu einem 2-Sterne-Hotel macht = Empfang und Begrüßung waren schrecklich.
Die Dame, die uns eincheckte, hatte offensichtlich einen schlechten Tag und war einfach nicht glücklich, uns einzuchecken.
Hat einen schlechten Geschmack in unserem Mund hinterlassen und hat uns nicht dazu gebracht, zurück zu wollen.

Großartige Lage in der Nähe des South Gippsland Fwy. Liebte den industriellen, stilvollen Look, traf sehr freundliches Personal und genoss die Atmosphäre. Würde gerne wiederkommen, um mehr zu erleben.

Unser Aufenthalt war schön und gemütlich. Die Angestellten waren respektvoll und sorgten dafür, dass wir alles hatten, was wir brauchten.

Bleib nicht hier, sie sind unhöflich und unprofessionell. Der schlechteste Ort, an dem ich je gewesen bin.

Brownstone Bar: Wir sind seit Jahren immer wieder zu Besuch, da es ein günstiger Ort von der Arbeit ist. Aber der Veranstaltungsort ist sehr gut und schlecht. Manchmal toller Service, aber manchmal nicht.

Ich war in den letzten Monaten schon oft geschäftlich hier, die Angestellten sind immer freundlich, die Brauerei ist großartig und der Service ist top ...... danke Jungs, bis bald

Gab es für eine Arbeit Ende des Jahres Funktion. War ein großartiger Ort.

Tolles Ambiente und die Zimmer perfekt. Ich kann dieses Hotel nur empfehlen, wenn Sie in der Gegend sind. Ich würde auf jeden Fall wieder hierher kommen, wenn ich in der Stadt bin.

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis! Gute Zimmer, gutes Frühstück und tolles Bier an der Bar!

Nettes Personal, toller Kundenservice. Große, saubere Zimmer, ich kann es nur empfehlen.

Sauber, die Angestellten sind nett, respektabel, recht

Es hat immer einen tollen Service, ich habe ziemlich viel Zeit dort verbracht und das Zimmer ist immer sauber und schön

Wir sind zu sehr regelmäßigen Gästen im Atura Dandenong geworden, seit es Teil des Treueprogramms Priority Guest Rewards wurde. Es ist eine relativ neue Einrichtung, deren Zimmer immer einen gleichbleibend hohen Standard haben. Der Kundenservice ist effizient und das Personal höflich und freundlich. Es bietet auch einige wirklich gute "Angebote", was es zu einer kostengünstigen Lösung für Leute wie uns macht, die von Regional Victoria (Warrnambool) aus reisen. Wir nutzen oft solche, die Frühstück oder Extras wie "Brewcation" oder "Date Night" beinhalten. Das Frühstück ist immer ausgezeichnet und die Mahlzeiten / Erfrischungen in der Mikrobrauerei im Erdgeschoss köstlich. Obwohl es sich in einiger Entfernung vom Geschäftsviertel von Melbourne befindet, ist es über die Autobahnen leicht zu erreichen. Durch die Nähe zum Sth Gippsland Hwy, der direkt mit dem M1 City Link und dem M3 Eastlink verbunden ist, können Sie sich ohne viel Aufhebens in Melbourne und seinen Vororten / Flughäfen / Touristenattraktionen bewegen. Nach Möglichkeit erhalten wir häufig ein kostenloses Zimmer-Upgrade und einen späten Check-out, was immer sehr geschätzt wird. Weiter so Atura Dandenong.

Schlechtes Design. Der Duschboden befindet sich auf der gleichen Höhe wie der gesamte Badezimmerboden, ohne Glastür, sodass das Wasser beim Duschen mit Wasser überflutet wurde. Die Frühstücksoption ist kostenlos, aber Sie müssen bei der Buchung auf das Kästchen klicken. Ich habe es verpasst und konnte nicht frühstücken, und die Rezeptionistin bemühte sich nicht, es zu korrigieren.

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Wir sind auch dem Herrn an der Rezeption dankbar, dass er unsere Anfrage kurzfristig in einem Zweibettzimmer beantwortet hat.

Ich nahm meine Freundin auf. Der Parkplatz ist Nase und geräumig.

Kein Foxtel. Verrückt in der heutigen Zeit sind ordentliche Hotelleute freundlich

Jedes Jahr komme ich und bleibe bei atura und ich habe bemerkt, wie sie sich von Anfang an mit dem Management und dem Restaurant die Treppe hinunter mit dem Menüwechsel weiterentwickelt haben. Insgesamt war die Erfahrung großartig, aber wenn ich eine Beschwerde über meinen Aufenthalt haben sollte, ist Da das Zimmer sehr staubig war, scheint es, als ob die Luftfilter im Zimmer nicht gewechselt oder gereinigt würden. Ich würde mein Handy auflegen und es würde sich in wenigen Minuten verstauben. Das Hotel ist immer schön und friedlich, aber das einzige, was das ist Es muss auf die Luftfilter geachtet werden. Ich denke auch, dass sie ein kostenloses Frühstück hinzufügen und die Frühstückszeiten auf den Standard 11:00 Uhr verlängern müssen. 9:30 Uhr ist viel zu früh, um das Frühstück in einem Hotel zu beenden. Ich hoffe, dies hilft anderen

Wir gingen an einem Donnerstag zum Mittagessen, aber es war geschlossen. Hoffentlich öffnen sie sich konsequenter zum Mittagessen.

Das Essen war sehr durchschnittlich bestellt, ein Burger für 22 Dollar Brötchen wurde verbrannt und fiel auseinander und die Pommes waren überkocht.

Gutes, sauberes und komfortables Hotel. Frühstück etwas teuer. New Woolies gegenüber befindet sich die Straße, die praktisch ist. Kostenloses WiFi und ausreichend Parkplätze.

Wir hatten die erste Geburtstagsfeier unserer Tochter bei ATURA Dandenong. Ich würde sagen, es gab nicht einmal einen Grund für eine Enttäuschung. Das Essen, das Ambiente, außerdem das Personal war sehr hilfreich. Anastasia oder Event Manager war nett, zuvorkommend, informativ und bemühte sich, unseren Gästen Komfort zu bieten und dies zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Schließlich war das Essen - der Grill war unglaublich, die Portionsgröße war unglaublich und so war der Geschmack. Dieser Ort ist definitiv ein 5-Sterne-Hotel und in jeder Hinsicht wert.

Essensspezialitäten und Mikrobrauereien. Standard Pub Art von Essen, aber große Auswahl an Bier. Ruhig ohne absolut still zu sein.

Komfortable Zimmer und ein tolles Restaurant zum Abendessen im Erdgeschoss.

Wir waren dort für eine Mahlzeit und Getränke. Gute Auswahl an Mahlzeiten zu einem guten Preis. Das Essen wurde schnell serviert und war fantastisch. Saß drinnen, da es kalt war, saß aber normalerweise draußen.
Die Lage des Hotels ist sehr nahe an der Arbeit, so haben wir dort nach der Arbeit viele Mahlzeiten gehabt.

Dies ist unser dritter Aufenthalt bei Ihnen und wir werden nie enttäuscht. Vom Einchecken über unseren Besuch in der Brauerei bis zum Frühstück haben wir immer eine tolle Erfahrung. Eine besondere Erwähnung an Ellie in der Brauerei für außergewöhnlichen Service. Konnte es in keiner Weise bemängeln. Vielen Dank.

Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen, wenn es das letzte Hotel in Australien wäre. Der diensthabende Manager (Sri Lanka) war unhöflich und sehr unangenehm im Umgang. Ganz zu schweigen von der lächerlichen Anleihe, die sie erwarten, das Crown Casino berechnet nicht einmal 200 Dollar für eine Anleihe und dieser Ort ist KEIN Crown Casino.
Ich arbeite im Kundenservice und wenn ich zahlende Kunden so behandeln würde, wie er es tat, hätte ich keinen Job. Ich würde diesem Mann dringend empfehlen, sich darin zu schulen, wie man ein anständiger Mensch ist und Kundenservice bietet, bevor er mit der Öffentlichkeit interagieren darf. Ich werde JEDEM erzählen, den ich über die schreckliche Erfahrung in diesem Hotel kenne. Mundpropaganda ist eine wunderbare Sache. Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen, aber ich fühlte mich so angewidert und enttäuscht, dass ich mich dazu entschlossen habe.

Tolles Essen und saubere, moderne Zimmer. Tolle Einrichtungen in den Suiten. Freundliches Personal und eine gute Bar und ein Restaurant. Eine sehr angenehme Überraschung für die Lage.

Ich hatte heute hier eine PD und der Veranstaltungsort war schön und sauber. Hatte ausreichend Parkplätze. Das Essen war köstlich. Möglicherweise das beste Essen, das ich für eine Veranstaltung hatte. Kann es sehr empfehlen.

Das Essen war großartig. Schöner, sauberer Ort. Möchte dort eine Veranstaltung besuchen.