3 Jahre zuvor
Ich habe am Silvesterabend einen Clubraum mit Disn...
Ich habe am Silvesterabend einen Clubraum mit Disney-Blick für meine Familie reserviert. Als wir ankamen, mussten wir ungefähr 30 Minuten in der Lobby warten, bevor wir bei Dennis eincheckten. Wie auch immer, wir checkten ein und mir wurde gesagt, dass wir mit dem Aufzug unsere Schlüsselkarte benutzen müssen, um in den 11. Stock zu gelangen. Ich habe jedoch vergessen, die Schlüsselkarte im Aufzug zu benutzen, aber sie ist trotzdem hochgegangen. Als wir im 11. Stock ankamen, sah ich das Schild an der Wand, Starwood bevorzugte Gaststufe. Also habe ich ein Clubzimmer reserviert, aber ich habe ein bevorzugtes Gästezimmer erhalten, und nicht nur, dass ich von der Rezeption getäuscht wurde, um zu glauben, dass es ein Clubzimmer war. Dann feierten wir das neue Jahr mit einer großartigen Aussicht auf Disneyland und Feuerwerk und gingen später ins Bett. Gegen 3 Uhr morgens wachte ich auf, weil das Zimmer sehr kalt war. Als ich die Klimaanlage überprüfte, bemerkte ich, dass die Heizung kaputt war. Ich rief gegen 5:30 Uhr an der Rezeption an, und Salvador, der Techniker, erschien gegen 8:00 Uhr. Er sagte, der Motor sei kaputt und er werde ihn reparieren lassen. Ich sagte ihm, dass ich in ein paar Stunden auschecke, also sollte er sich keine Sorgen machen. Auf dem Weg nach draußen besprach ich dieses Problem mit der Rezeption und sie boten mir zuerst 30 Dollar Rabatt an, aber nach einer Weile erhöhten sie es auf 50 Dollar. Mir wurde klar, dass sie nichts anderes tun werden, also haben wir ausgecheckt. Neben der Aussicht auf Disneyland war es eine schreckliche Erfahrung für mich und meine Familie. Und es gab keinen Kundenservice. Darüber hinaus war das Frühstück im Clubraum ein Witz, es gab Müslischachteln mit Gebäck und Getränken. Ich werde in keinem Sheraton Hotel mehr übernachten, weil ihre Standards viel zu niedrig sind. Wenn Sie Disneyland Blick für Feuerwerk interessiert sind, gibt es besser gelegene Hotels in der Umgebung.
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