4 Jahre zuvor
An diesem Tag hatten wir keine Zeit für die Tour, ...
An diesem Tag hatten wir keine Zeit für die Tour, sondern machten einen Zwischenstopp auf der Dachterrasse, um Flugproben zum Teilen zu bestellen. Wir saßen ungefähr 7 Minuten auf der fast menschenleeren Terrasse, bevor eine Kellnerin uns bestätigte und ein Menü überbrachte. Sie sagte uns, dass eine andere Kellnerin unser Kellner sein würde. Wir saßen noch ungefähr 5 Minuten, bevor die andere Kellnerin auf uns zukam. Die ganze Zeit unterhielten sich die erste Kellnerin und der Barkeeper an der Bar. Bei dem Versuch, unsere Bestellung für die sechs kleinen Schnupperflüge aufzugeben, unterbrach unsere Kellnerin immer wieder. Wir bekamen die Bestellung und nach ein paar Minuten sahen wir zu, wie der Barkeeper den einen Flug mit 3 Bieren einschenkte, die auf der Bar blieben, während das Personal plauderte. Fünf Minuten vergingen und dann verschwand unsere Kellnerin. Wir fragten uns, ob wir die Bestellung selbst abholen sollten, beschlossen aber zu warten. Ich möchte darauf hinweisen, dass zu der Zeit nur 6 Kunden, einschließlich uns, in der Einrichtung und die 3 Mitarbeiter waren. Aus Neugier hatte ich einen Timer eingestellt, um zu sehen, wie lange es dauern würde, bis wir unsere Bestellung nach dem Einreichen erhalten. Nach 12 Minuten, von denen 7 den ersten Flug an der Bar sahen, während das Personal sprach, entschieden wir, dass genug war genug und beschlossen zu gehen. Als wir die Treppe hinuntergingen, stießen wir auf unsere Kellnerin, die uns fragte, was los sei und uns sagte, sie müsse zwei der Proben von unten holen. Wir sagten ihr, dass sie uns das hätte sagen können, anstatt uns warten zu lassen, zumal der eine Flug mit den drei Verkostern viele Minuten auf der Bar gesessen hatte und warm wurde. Insgesamt waren wir über 30 Minuten auf der Terrasse und in dieser Zeit wurde kein Produkt geliefert, mit einem Verhältnis von zwei Kunden pro Mitarbeiter. Ich würde nicht wieder dort hin gehen. Ich hatte gehört, dass die Tour gut war und hätte vielleicht in Betracht gezogen, an einem anderen Tag zurückzukehren, wenn diese Erfahrung besser wäre. Dies war der schlechteste Service, den wir jemals in unserem Leben hatten. Ein Stern ist zu viel.
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