3 Jahre zuvor
BITTE LESEN SIE DEN GANZEN POST, UM EINEN SCHRECKL...
BITTE LESEN SIE DEN GANZEN POST, UM EINEN SCHRECKLICHEN AUFENTHALT IN NYC ZU VERMEIDEN.
Schreckliche Erfahrung im Shelburne Hotel NYC. Meine Frau rief im Voraus im Hotel an, um zu bestätigen, ob Krippen verfügbar sind, da wir einen 5 Monate alten Sohn haben. Der Hotelangestellte sagte, dass sie Krippen haben. Als wir dort ankamen (um 20 Uhr nachts mit einem müden Jetlag-Baby), gaben sie uns stattdessen einen alten, fleckigen, duftenden Graco-Spielstift. Der Spielstift hatte kein Netz, um ein Baby höher zu platzieren, und stattdessen musste die Matte unten platziert werden, wo die Metallteile durch die Matte gefühlt werden konnten (weniger als 2 Zoll über dem schmutzigen, staubigen Teppichboden). . Ich habe drei komprimierte Wirbel in meiner Wirbelsäule und meine Frau hatte kürzlich einen Autounfall (hinten), so dass wir Schwierigkeiten haben, uns sehr weit zu beugen und gleichzeitig das Gewicht (unseren Sohn) zu halten (worauf die Hotelangestellten, mit denen wir gesprochen haben, aufmerksam gemacht wurden von). Als ich am Freitag, den 14. September 2018, mit dem diensthabenden Manager über den Spielstift sprach, sagte mir die dort arbeitende Dame wiederholt, es handele sich um ein Kinderbett und nicht um einen Spielstift. Es heißt wörtlich Spielstift drauf. Ich habe Bilder und Videos als Beweis. Nachdem sie darüber gestritten hatte, dass es sich um ein Kinderbett handelte und mich davon zu überzeugen versuchte, fragte ich sie, ob sie Kinder hätte, zu denen sie "nein" sagte. Dann sagte ich ihr, sie solle das Wort "Krippe" und dann das Wort "Spielstift" googeln und sehen, was auf sie zukommt. Absolut ekelhaft, mit ihr darüber streiten zu müssen, was ein echtes Kinderbett ist, und die ersten Stunden unserer Reise damit zu verschwenden, herauszufinden, was wir für unseren Sohn tun sollen, damit er nachts schlafen und tagsüber sicher ein Nickerchen machen kann. Sie hatte auch die Kühnheit zu sagen, wir könnten ein Kinderbett in einem Geschäft kaufen, wenn wir möchten. "Ja wirklich?" Wir waren aus Vancouver, Kanada, zu Besuch und werden für 4 Nächte ein Kinderbett kaufen, weil Sie uns zuerst angelogen haben, weil wir ein Kinderbett haben, und dann argumentiert haben, dass ein Spielstift ein Kinderbett ist. Es ist unnötig zu erwähnen, dass ich für die 4 Nächte, die wir dort waren, auf dem Stuhl schlafen musste und meine Frau und mein Sohn auf dem Bett schliefen. Dies ist das erste Mal, dass unser Sohn auf einem Bett geschlafen hat und wir die meiste Zeit der Nacht damit verbracht haben, Angst zu haben, dass er abrollt oder versehentlich von der Decke erstickt wird, wenn meine Frau mitten in der Nacht im Schlaf umzieht.
Sie haben auch ein Kissenmenü auf der Website beworben und haben eine wörtliche Kissenmenükarte im Zimmer. Als ich am zweiten Abend anrief, um ein schwedisches Memory-Schaum-Kissen zu bestellen (wie wir es zu Hause verwenden), sagte der Herr an der Rezeption, dass es kein Kissen mehr gibt und dass wir nur noch normale Kissen haben. Als ich mit dem Manager (Ecker) über die Krippensituation sprach (die uns nirgendwohin brachte), erwähnte ich zufällig das Kissenproblem, von dem er überrascht klang, und sagte, dass sie das Kissenmenü haben und dass die Kissen verfügbar sind. Das zeigt mir, dass die Mitarbeiter entweder nicht gut ausgebildet und nicht informativ oder faul sind.
Meine Frau hatte im Hotel einen Schnitt an der Ferse und ich rief an der Rezeption an, um zu fragen, ob sie ein Erste-Hilfe-Set haben, zu dem die Dame sagte "Wir haben Bandaids". Ich sagte, das ist in Ordnung, wir nehmen bitte 2 Bandaids. Am nächsten Tag wollten wir die Wunde reinigen und das Pflaster ersetzen, und der Herr an der Rezeption sagte meiner Frau, dass sie keine Pflaster tragen. Ich könnte mich irren, aber ich würde annehmen, dass ein Erste-Hilfe-Kasten eine rechtliche Notwendigkeit für ein Hotel darstellt. Und wieder ein uninformierter und / oder fauler Angestellter an der Rezeption.
Dies war keineswegs ein 4-Sterne-Hotel. Es war schmutzig, roch nach Zigarettenrauch und sie weigerten sich, uns in ein anderes Zimmer zu bringen. Wir wären in einem schmuddeligen Motel zu einem Viertel der Kosten besser dran gewesen. Und am Ende hatten sie die Kühnheit, eine "Einrichtungsgebühr" von 35 USD (+ Gebühren / Steuern) pro Nacht zu erheben, die sie beim Einchecken nicht erwähnt hatten. Das schlimmste "Hotel", in dem ich das Unglück hatte, stecken zu bleiben.
Übersetzt