Beth Marshall

Überprüfung von Bentalls

Ich liebe das Geschäft selbst, aber die Mitarbeite...

Ich liebe das Geschäft selbst, aber die Mitarbeiter müssen ihren Kundenservice ernsthaft überdenken.

Einmal gingen mein Freund und ich in die Abendgarderobe, um an einer offiziellen Veranstaltung teilzunehmen, an der wir teilnahmen, und verbrachten die ganze Zeit damit, von einem Mitarbeiter schweigend verfolgt zu werden. Sie begrüßte uns nicht und bot uns keine Hilfe an, sondern beobachtete uns einfach weiter, als hätte sie erwartet, dass wir mit einem Arm voll Kleider einen Ansturm darauf machen würden. Als eine andere Kundin - eine ältere Dame - auftauchte, lächelte die Verkäuferin plötzlich und fragte, ob sie Hilfe bei der Suche nach etwas Besonderem benötige.

In jüngerer Zeit suchten derselbe Freund und ich nach einem Hut für Ascot. Während wir sie anprobierten, stieg ein Mitarbeiter herab und sagte uns (ohne uns zu begrüßen), wir sollten sehr vorsichtig mit den Hüten sein, da sie sehr empfindlich waren (nicht unglaublich höflich, aber keine unvernünftige Richtung). Nachdem wir jedoch erklärt hatten, dass wir nach etwas suchen, das wir Ascot anziehen könnten, wies der Verkäufer darauf hin, dass diese besonderen Hüte "sehr teuer" seien und wir "sicher seien, dass wir so viel Geld ausgeben wollten". Als ich das letzte Mal nachgesehen habe, war es nicht die Aufgabe eines Mitarbeiters, die Finanzlage eines Kunden in Frage zu stellen oder anzunehmen, dass die Dinge außerhalb seiner Preisspanne lagen.

Bei beiden Gelegenheiten war ich von ihrer Unhöflichkeit und ihrem Snobismus überzeugt, mein Geld woanders auszugeben.

Übersetzt