Feras Riyal

Überprüfung von Turnberry isle miami

Ein 5-Sterne-Hotel mit einem 1-Sterne-Service. War...

Ein 5-Sterne-Hotel mit einem 1-Sterne-Service. Waren für 7 Nächte hier und buchten 2 separate Zimmer für sich selbst und die Familie. Sehr schlechter Kundenservice und unorganisiertes Personal. Dies ist definitiv kein Marriott Standard, den ich seit über 25 Jahren kenne! Fast immer lange Schlange an der Rezeption. Das Einchecken dauerte fast 45 Minuten. Bis auf 1 oder 2 hatten fast alle Mitarbeiter Einstellungsprobleme. Als wir ankamen, gab es ungefähr 4 Mitarbeiter im Valet neben dem Hoteleingang und niemand machte sich die Mühe, uns für den Parkservice oder das Gepäck zu empfangen. Anrufe vom Zimmer zur Rezeption werden nie entgegengenommen. Es dauerte 2 Stunden, bis die Zimmermädchen die Wäsche abholten, und mein Anzug musste 48 Stunden anstelle des Service am selben Tag in Anspruch nehmen. Fehler bei der Bestellung am Pool. Unabhängig davon, ob es eine arbeitsreiche Zeit war oder nicht, hat sich die Hotelleitung definitiv nicht vorbereitet. Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals wieder in dieselbe Unterkunft zurückkehren werde.

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