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Nils Bull

4 Jahre zuvor

Seit meinem Termin bei Dr. Russel sind 8 Monate ve...

Seit meinem Termin bei Dr. Russel sind 8 Monate vergangen und die Erfahrung war so schrecklich, dass ich mich gezwungen fühle, sie zu teilen. Das Warten war lächerlich und im Nachhinein hätte ich einfach gehen sollen. Ich erschien mit genügend Zeit, um die Unterlagen vor meinem Termin zu erledigen, ich hatte meine Frau und 2 Jahre alt bei mir. Nach meinem geplanten Termin saßen wir fast zwei Stunden im Wartezimmer. Anscheinend hatten sie eine Art "Notfall". Es gab einen anderen Patienten, der nicht so lange dort gewesen war und einen Termin nach mir hatte, der irritiert wurde und zu gehen drohte, was ihn in den Untersuchungsraum brachte. Als wir in den Untersuchungsraum gerufen wurden, mussten wir noch einmal lange warten. Wir saßen da, während Dr. Russell zweimal ohne Vorwarnung hereinkam, um in Schubladen und Schränken nach Vorräten zu stöbern. Einmal ließ er die Tür offen, während er zwei seiner Mitarbeiter im Flur direkt vor der Tür beschimpfte. Ich fand das höchst unprofessionell und unangemessen. Als Dr. Russell zu meinem Termin erschien, war seine Art am Bett schrecklich. Er schickte mich in seinem Büro den Flur hinunter, um eine Röntgenaufnahme zu machen, wo ich überrascht war, wie stark die Ausrüstung veraltet war. Das Büro ist nur drei Tage die Woche geöffnet und die gesamte Erfahrung hat den Eindruck erweckt, dass diese Praxis eher ein Hobby oder ein Nebenauftritt ist oder einfach nicht ernst genommen wird.

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