Carstens Medical Clinic

Überprüfung von Integritek

Wir sind seit über 7 Jahren bei Integritek und war...

Wir sind seit über 7 Jahren bei Integritek und waren bisher zufrieden, leider hat sich im letzten Jahr etwas geändert. Sie reagieren langsam, sind desorganisiert, kommunizieren schlecht und berechnen übermäßig viel. Wenn sie antworten, übergeben sie eine einfache Aufgabe (wie das Aktualisieren eines Programms) an mehrere Mitarbeiter. Jede E-Mail ist eine in Rechnung gestellte angefangene Stunde. Nach 7 oder mehr beteiligten Personen, über 30 E-Mails, 2 Monaten Wartezeit und rund 2.500 US-Dollar in Rechnung gestellt, wurde unser Programm für unsere elektronischen Krankenakten endlich aktualisiert. Ich bat um Überprüfung der Rechnung und mir wurde mitgeteilt, dass alle in Rechnung gestellten Stunden gültig waren. Der letzte E-Mail-Austausch, bei dem gefragt wurde, ob alles laufe und wir mit Ja antworteten, kostete uns weitere 32,50 USD, die zu unserer immer laufenden Gesamtsumme hinzugefügt wurden. Der Sohn unseres Bürokollegen hat an einem Wochenende die gleiche Upgrade-Aufgabe für seine Computer in mehreren Stunden erledigt. GESICHTSPALME

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