Angela Unger

Überprüfung von Lowe's Home Improvement of Dub...

Deshalb hatte ich online bestellt, um Materialien ...

Deshalb hatte ich online bestellt, um Materialien zu erhalten, die meine Mitarbeiter heute für einen Job benötigten. Die Leiter, die ich bestellt hatte, sagte, dass 3 auf Lager waren und ich ein paar Schaufeln und ein paar Besen bestellt hatte. Senden Sie meinem Mitarbeiter die Adresse und Bestellnummer. Als er ankam, war die Leiter nicht auf Lager und es wurde gesagt, dass es einen Monat dauern würde, bis sie geliefert wurde. Die Schaufeln hatten Kindergröße (was meine Schuld war, weil ich bei meiner Bestellung nicht auf die Höhe geachtet habe). Ich rief an und wurde zum Abholschalter gebracht und erklärte, wer ich war und sie fuhr fort, oh der Mexikaner hier für die Leiter zu sagen. Ja, ich kann es reparieren, weil du ihm sagst, dass er die richtigen Materialien holt und hierher zurückkommt. Und sagte, wenn sie mich für die Karteninformationen brauchte, würde sie mich anrufen. Ich dankte ihr und wartete an meinem Telefon. Also holte mein Mitarbeiter die benötigten Materialien und ging zurück zum Abholschalter. Er ist da und die Dame sagt, dass sie ihm nicht helfen wird und er ruft mich an, um mir zu sagen, was los ist. Die Dame würde nicht mit mir telefonieren und ihm definitiv nicht helfen. Also vergehen weitere 20 Minuten. Ich bin mir sicher, was ich tun soll. Er ruft erneut an und sagt, er solle bitte alles stornieren und in ein anderes Geschäft gehen, um das zu bekommen, was sie brauchten. Ich war wütend, denn warum sollte er in ein anderes Geschäft gehen müssen, wenn er alles in seinen Händen hat, was er braucht? Also rufe ich an, nachdem ich mit 4 anderen Leuten gesprochen habe. Ein Abteilungsleiter ruft an, um sich zu entschuldigen, und dankt mir für unsere Geduld. Sobald mein Mitarbeiter die Unterstützung bekam, die er brauchte, hatte er ihn innerhalb von 10-15 Minuten aus der Tür. Die anderen Mitarbeiter, die geholfen hatten, waren nichts als professionell und hatten ihm den Respekt geschenkt, den er verdient, als wäre er wie jeder andere Kunde im Geschäft.
Nach der Erfahrung, die mein Angestellter mit der Abholerin gemacht hatte, war ich erschüttert, weil das zu 100% unnötig war, um ihn so zu behandeln. Der Manager hat definitiv mit der Situation umgegangen, deshalb danke ich Ihnen dafür.
Aber es macht es immer noch nicht in Ordnung, wenn ein Mitarbeiter von Lowes einem Kunden mit Farbe gegenüber so respektlos ist. Das war rein rassistisches Verhalten dieser jungen Dame.
Es ist nicht richtig, dass er fast 2 Stunden damit verbracht hatte, sich damit zu befassen, obwohl es in Wirklichkeit in 10 Minuten hätte gelöst werden können.
Deshalb habe ich dem Laden 3 Sterne gegeben und nicht 1.
Vielen Dank an die Leute, die zur Lösung dieser Angelegenheit beigetragen haben.

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