Laura Lambie

Überprüfung von Mercure Letchworth Hall Hotel

Ich und mein Partner waren hier von Heiligabend bi...

Ich und mein Partner waren hier von Heiligabend bis zum Boxing Day und sehr unzufrieden mit diesem Hotel. Es gibt kein Schild auf der Straße zum Hotel, die männliche Rezeptionistin war nicht freundlich und das Einchecken fühlte sich gehetzt an! Ich kam ins Zimmer und es gab eine Wasserpfütze unter dem Waschbecken, ein Leck, gegen das auch nach zweimaliger Beschwerde nichts unternommen wurde. Löcher im Bettbezug, kein Mineralwasser, nur ein Satz Toilettenartikel und Belüftung im Badezimmer funktionierten nicht! Nur 4 Kanäle im Fernsehen beim ersten Einschalten, unser Zimmer hatte einen schrecklichen knarrenden Boden und keine Ersatzbettdecke / Kissen im Kleiderschrank. Die Haushälterin klopfte zweimal an unsere Tür, auch wenn das DND-Schild an der Tür stand und unser Zimmer nicht gereinigt wurde. Als ich dies demselben männlichen Empfangsmitarbeiter gegenüber erwähnte, sagte er, die Haushälterinnen hätten am Weihnachtstag um 11 Uhr ihre Arbeit beendet, aber sie sagten das nie, sie gaben uns nur das, was wir für unser Zimmer brauchten. Das Frühstück war schlecht, die Qualität des Essens war billig und als ich diese Dinge beim Auschecken sagte, stritt sich dieser unhöfliche männliche Rezeptionist mit mir zurück, hmm!

Sehr enttäuscht, da dies ein 4-Sterne-Hotel sein soll! Ich habe hier 2015 als Haushälterin gearbeitet und es ist definitiv bergab gegangen

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