Amy Demick

Überprüfung von Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Ich habe kürzlich einen 2013 gebrauchten Dodge Ave...

Ich habe kürzlich einen 2013 gebrauchten Dodge Avenger von Hall Automotive Jeep Dodge Ram am 3152 Virginia Beach Blvd gekauft. Virginia Beach Virginia 23452 am 24. Oktober 2014. Bei der Ankunft wurde uns ein Auto gezeigt, bevor es gewartet wurde, das Müllberge, Weinflaschen, Papiere und Hundeflecken und den Geruch von Rauch enthielt. Ich wurde sogar gefragt, ob ich es in diesem Zustand testen möchte.

Sobald ich mein Geld übergeben habe, sind mehrere Probleme aufgetreten. Während des gesamten Kaufprozesses habe ich unserem Handelsvertreter gegenüber wiederholt erwähnt, dass mir ein zweiter Schlüssel für das Fahrzeug sehr wichtig ist. Der Handelsvertreter gab ein ganzes Spiel darüber, wie sich der zweite Schlüssel wahrscheinlich am anderen Ort befand, aber als er dort ankam, änderte er sich in eine Inventarbox, dass er keinen Zugriff darauf hatte und dass der Manager dies tat Der Zugang dazu würde erst am Montag, den 27. Oktober erfolgen.

Am Montag, den 27. Oktober 2014, rief ich an, nachdem ich nichts von meinem Handelsvertreter gehört hatte, und erkundigte mich nach dem zweiten Schlüssel. Es wurde mir mitgeteilt, dass für mein Auto kein zweiter Schlüssel verfügbar sei, obwohl ich mich unterhalten hatte, als ich die Unterlagen unterschrieb und sagte, dass wir definitiv einen anderen wollten Schlüssel und geführt werden, dass sie einen für uns bekommen würden. Nach wiederholten Anfragen bot der Handelsvertreter an, auf meine Kosten einen Schlüssel herstellen zu lassen, obwohl er mehrfach sagte, dass dies kein Problem sei und wir einen bekommen würden.

Ich erkundigte mich dann nach der 4-stelligen PIN für das Fahrzeug, damit ich prüfen konnte, ob ein Schlüssel selbst hergestellt wurde. Dies wurde ebenfalls ignoriert, bis ich mehrmals anrief und meine Bedenken gegenüber einem Manager äußerte. Der Manager, mit dem ich gesprochen habe, war sehr unwillig, mir zu helfen, da in den We Owe-Unterlagen kein zweiter Schlüssel geschrieben war. Der Handelsvertreter erklärte den Papierkram von We Owe nicht vollständig, obwohl ich bereits zum Ausdruck gebracht hatte, wie wichtig ein zweiter Schlüssel für mich war. Wir wurden gezwungen, das We Owe-Dokument zu unterschreiben, bevor wir andere Unterlagen unterzeichneten, und es wurde uns nicht vollständig die volle Bedeutung der Unterlagen erklärt.

Mein Fahrzeug, das ich gekauft habe, enthielt nach mindestens anderthalb Stunden noch Krümel und Trümmer in der Mittelkonsole und in anderen Bereichen des Autos. Insgesamt war es eine unglaublich enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Sie erwarten diese Taktik von einer Seitengasse, einem schnell sprechenden Autolos, aber sicherlich nicht von einem etablierten, angesehenen Händler.

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