Lyn Hambleton

Überprüfung von Zupps Aspley Suzuki

Ein Anruf von einem Verkäufer, der sagte, er müsse...

Ein Anruf von einem Verkäufer, der sagte, er müsse so schnell wie möglich mit mir über mein Auto sprechen, war nicht dringend, aber ich musste ihn anrufen, sobald ich konnte. Ich konnte in dieser Nacht nicht zurückrufen, also rief ich den Verkäufer unter der Nummer an, die er mir am nächsten Morgen hinterlassen hatte. Ich habe seine Nachrichtenbank erhalten und eine Nachricht hinterlassen, in der er mich anruft und mich wissen lässt, was los ist. Rang in einer weiteren Stunde, nichts, klingelte in der nächsten Stunde, bekam nichts. Schickte eine SMS, nichts. Ich hatte eine sehr unruhige Nacht damit verbracht, mich zu fragen, ob etwas mit meinem Auto nicht stimmte. Endlich rief ich im Büro an und erfuhr, dass er bei der Arbeit war und ich zu ihm durchgestellt werden würde. Ich wartete, mein Stress wurde durch die miese Musik in der Warteschleife nicht gelindert. Die Rezeptionistin kam zurück und sagte, er sei nicht an seinem Schreibtisch und sie würde ihm eine Nachricht hinterlassen. Ich war verärgert und sagte, ich wollte keine Nachricht, die ich mit ihm sprechen wollte. Ich wurde informiert, dass sie sehr beschäftigt waren, wieder sagte ich, ich wollte mit jemandem sprechen. Ich wurde schließlich durch den Manager Luke geführt, der mir versicherte, dass an meinem Auto nichts falsch war und dass der Verkäufer wegen einer Beförderung angerufen hatte, die sie hatten. Zu keinem Zeitpunkt in der Nachricht, die ich erhielt, wurde eine Beförderung erwähnt, nur dass der Verkäufer mit mir über mein Auto sprechen musste. Der Manager entschuldigte sich, als ich erklärte, wie verärgert und besorgt ich gewesen war. "Nicht gut genug". Dies ist das zweite Problem, das ich mit Zupps hatte. Das erste war an dem Tag, an dem ich mein Auto abholte, auf halbem Weg nach Hause kam und die Tankanzeige nur 1 bar über leer fand. Ich musste zum Servo und stellte fest, dass sich der Tankdeckel nicht öffnen ließ, und musste jemanden bitten, mir zu helfen, den Tankdeckel zu öffnen, um etwas Benzin nachzufüllen. Rang Zupps und sprach mit dem Verkäufer, bei dem ich das Auto gekauft hatte, und er entschuldigte sich und sagte, bringen Sie es am nächsten Tag und er würde dafür sorgen, dass das Problem behoben wird. Kein Wunder, dass der Verkäufer bei meiner Ankunft am nächsten Tag abwesend war und niemand von einer Buchung für mein Auto wusste. Rundum enttäuschender Kundenservice, nicht glücklich.

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