Lane Greer

Überprüfung von Sandestin Beach Hilton

Ich möchte damit beginnen, dass ich ständig zur Ar...

Ich möchte damit beginnen, dass ich ständig zur Arbeit reise und jedes Hotel buchen kann, das ich möchte, wenn ich reise.

Meine Eltern wollten für meine Frau und mich bezahlen, um hier in diesem Hotel zu einer Hochzeitskonferenz zu kommen. Als ich das Hotel buchte, wurde mir gesagt, dass die Zahlung ordnungsgemäß zugewiesen werden könne, als wir im Hotel ankamen und tatsächlich unser Zimmer bezahlten. Mir wurde auch gesagt, dass sie die Ehrennummer ihres Hilton verwenden könnten, weil sie tatsächlich diejenigen waren, die das Zimmer kauften.

Als ich im Hotel ankam und versuchte, das einzurichten, wurde mir gesagt, dass meine Eltern buchstäblich nicht für unser Zimmer bezahlen dürften. Es gibt keine Möglichkeit, die Zahlung mit einer Karte zu verknüpfen, die nicht vorhanden war, obwohl ich die Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum hatte. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich die Ehrennummer meiner Eltern nicht verwenden könne, da dies nicht in der Politik wäre.

Als ich mit dem Manager sprach und erklärte, dass es nicht möglich ist, jemandem ein Zimmer in seinem Hotel einer anderen Person zu schenken, ist dies ein Beispiel für eine Richtlinie, die in direktem Widerspruch zum Kundenservice steht. Er beschuldigt mich tatsächlich, versucht zu haben, sein Punktesystem zu manipulieren . Zu meinen Kommentaren, dass es ein schlechter Kundenservice sei, sah er mir direkt in die Augen und sagte, dass er mit mir nicht einverstanden sei.

All dies, um zu sagen, dass diese Konferenz fantastisch ist, aber es gibt immer noch einen sehr guten Grund, warum ich ausschließlich in Marriott Hotels übernachte.

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