James Greer

Überprüfung von Joyce Koons Honda Buick GMC

Ende Januar 2014: Ich habe gerade einen neuen Buic...

Ende Januar 2014: Ich habe gerade einen neuen Buick LaCrosse gekauft, aber da er von einem anderen Händler außerhalb des Bundesstaates stammte, hatte er keine vordere Nummernschildhalterung, wie in Virginia erforderlich. Am Morgen, nachdem wir das neue Auto nach Hause gefahren hatten, kontaktierte uns Will Coral, der Verkaufsberater, und sagte, die vordere Halterung sei gerade in der morgendlichen Paketsendung eingetroffen, und wir könnten jederzeit vorbeikommen, um sie installieren zu lassen. Wir waren erstaunt, dass die Serviceabteilung sieben Tage die Woche geöffnet war. Wir fuhren dorthin, trafen einen sehr angenehmen Serviceschreiber und die Halterung wurde in weniger als 10 Minuten installiert. Guter Service, trotz der Tatsache, dass der gesamte Komplex umgebaut und erweitert wird. Ich weiß, dass die Installation einer Halterung keine große Sache ist, aber die Effizienz, mit der wir gehandhabt wurden, die Sauberkeit der Serviceabteilung, die von allen Mitarbeitern getragenen Uniformen machten alle einen sehr guten ersten Eindruck. Ich werde zurück sein.

Update, Ende März 2014. LaCrosse ist ein Traumauto. Enges Fahren, super Interieur, Sportschaltung oder normales "Drive" -Schalten. Fantastisches Satellitenradio; USB- und MP3-Anschluss; Bluetooth; Pandora; Bordnavigation; usw. Ich dachte, meine vier Reifen leckten über einen Zeitraum von zwei Wochen alle Luft. Brachte es zurück zu Joyce Koons Serviceabteilung, die die Reifen entfernte, sie wieder montierte und einen Monat später keine Undichtigkeiten aufwies. Wurde auf die gleiche professionelle Weise wie oben beschrieben behandelt. Ein weiterer Punkt: Ich habe versucht, einige Details darüber zu erhalten, welche Verkaufssteuern (staatlich und lokal) ich tatsächlich für das Auto gezahlt habe, um es dem IRS zu melden, wenn ich das nächste Mal Steuern einreiche. Es war (zumindest für mich) nicht klar, wie hoch diese Beträge auf der Bestellung waren, die ich am Tag des Verkaufs erhalten hatte. Ich sprach mit dem Verkaufsleiter Ed Dove, der mir diese Beträge gab, und schickte mir dann eine Kopie des Dokuments, in dem diese Steuern aufgeführt waren.

Anhand dieser Kritik kann man erkennen, dass ich professionell behandelt wurde und dass die Beziehung eines Kunden zu einem Händler eine Million Dollar wert ist. Der Preis, den wir für den LaCrosse bezahlt haben, war besser als JEDER, den wir bei Internetrecherchen gefunden hatten. Wir nutzten einen Einkaufsservice (der lokale Händler einlädt, auf einen möglichen Verkauf zu bieten), und das Angebot von Joyce Koons war nicht das absolut beste, aber ziemlich nahe. Also haben wir den LaCrosse von ihnen gekauft. Ich bin sehr froh, dass wir das gemacht haben. Übrigens, Joyce Koons gewährt Ihnen zusätzlich zur 2-jährigen kostenlosen Öl- / Schmier- / Reifendrehung von GM sowie weiteren langen Garantien für das gesamte Fahrzeug und den Antriebsstrang eine lebenslange Garantie - ja, lebenslang - auf die Leistung Zug, wenn Sie es dort gewartet haben. Angesichts der Tatsache, dass das Auto ein hoch bewertetes synthetisches Öl benötigt und dass das Öl irgendwo gewechselt werden muss, sehe ich keinen Grund, Joyce Koons diese Arbeit NICHT über die gesamte Lebensdauer des Autos ausführen zu lassen, insbesondere in Anbetracht der Anfangszeit Professionalität und Höflichkeit habe ich erlebt.

Update August 2014: Ich habe meinen 2014er LaCrosse zu Joyce Koons gebracht, um Schmiermittel / Öl / Filter / Reifendrehung zu erhalten, die im 2-Jahres-Wartungspaket von Buick enthalten ist. Obwohl ich zu spät zu meinem Termin kam, nahm Tyson Farina das Auto sofort und alle Gegenstände waren in ungefähr einer Stunde fertig. Die Gebühr war natürlich Null. Tyson besprach mit mir auch einige Buick-Rückrufartikel (die nicht mit diesem Auto zusammenhängen) und antwortete umgehend per E-Mail auf einige Folgefragen. Ich werde zurück sein.

Ebenfalls im August 2014: Nach Abschluss des Schmier- / Öl- / Filterbesuchs kam ich zur Verkaufsfläche, um mit Will Coral über einige Anweisungen zum Buick Intellilink-Navigationssystem zu sprechen. Er war sehr geduldig, höflich und professionell und half mir, einige Probleme zu lösen, die ich hatte. Das System funktionierte ordnungsgemäß, aber der Bediener benötigte zusätzliche Anweisungen.

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