Richard Wilson

Überprüfung von Mike Erdman Toyota

Ich hatte zwei unglückliche Kauferfahrungen (2009 ...

Ich hatte zwei unglückliche Kauferfahrungen (2009 und 2010) mit Mike Erdman Toyota, und ich werde nie wieder bei ihnen kaufen oder mein Auto zur Wartung zu ihrer Einrichtung bringen.

Die erste Kauferfahrung ließ mich mit einem unhöflichen Buchhalter zu tun haben. Sie hatte die Kühnheit, mir zu sagen, dass ich ihre Zeit verschwendet habe, als ich sagte, ich brauche Zeit, um über den Kauf nachzudenken, nachdem mir der endgültige Preis gezeigt wurde (er war deutlich höher als ich dachte). Alles fühlte sich gehetzt an; als würde sie mich zwingen zu kaufen, ohne nachzudenken. Ich war völlig unzufrieden mit ihrem Kundenservice - bis zu dem Punkt, an dem ich sie das erste Mal verlassen musste. Leider arbeitete mein Bruder dort und mein Verkauf ging an ihn. Anscheinend war sie auch mit Mike Erdman verwandt, also wollte mein Bruder seinem Manager nichts sagen. Also ging ich zurück und sagte, dass ich meinen Kauf abschließen würde, wenn ich mich nicht mehr mit demselben Buchhalter befassen müsste. Sie würden mir nicht einmal diese Höflichkeit geben. Wieder, weil ich meinem Bruder bei einem Verkauf helfen wollte, faltete ich und ging mit meinem Kauf durch. Um die Sache noch schlimmer zu machen, konnte ich ihr in Toyotas Umfrage nicht einmal eine schlechte Bewertung hinterlassen, da meinem Bruder geraten wurde, dass er bestraft werden würde, wenn ich mit JEDER Erfahrung unzufrieden wäre. Dies ist nicht nur für Toyota unethisch, sondern negiert auch die Gültigkeit ihrer Bewertungen vollständig. Ein Mitglied eines Funktionsbereichs sollte nicht für die Fehler eines Mitglieds in einem anderen Funktionsbereich bestraft werden.

Das zweite Kauferlebnis, das ich mit Mike Erdman Toyota hatte, war während des "Pedalrückrufs". Ich entschied mich für ein Upgrade auf ein späteres Modell, weil mir gesagt wurde, dass sie mir viel geben würden (aufgrund des Rückrufs). Nachdem ich ein Angebot vom Verkäufer erhalten hatte, rief ich an und fand niedrigere Preise für genau dasselbe Fahrzeug. Der Verkäufer rief buchstäblich jemand anderen an und lachte darüber und sagte, dass ich auf keinen Fall einen niedrigeren Preis finden könne. Warum bin ich nicht einfach aufgestanden und gegangen? Weil ich unter dem Druck des Verkäufers stand und in diesen Situationen nicht der Beste bin. Am Ende war der Deal überhaupt kein großer Deal. Tatsächlich kann ich immer noch nicht finden, welchen "Deal" sie mir gemacht haben. Es machte Sinn, während der Verkäufer seinen Pitch machte, aber die Zahlen summieren sich einfach nicht zu dem, was er mir verkaufte. Ich bin ein schrecklicher Unterhändler, und ich vertraute darauf, dass sie das, was sie sagten, durchführten. Erst als ich nach dem Kauf die Unterlagen mit Freunden und Familie durchgesehen hatte, wurde mir klar, dass ich eine schlechte Entscheidung getroffen hatte, den Mitarbeitern von Mike Erdman zu vertrauen.

Um das Ganze abzurunden, brachte ich das Auto nach Hause und stellte fest, dass alles, was sie zum Reinigen des Innenraums des Autos verwendeten, einen fettigen Fleck an der Tür hinterließ. Das und es gab einen Kratzer an der vorderen Stoßstange. Ich nahm das Auto zurück und bat sie, den Abstrich und den Kratzer zu reparieren. Sie sagten mir, dass der Abstrich nichts sei und sie nichts dagegen unternommen hätten. Sie beschuldigten mich nur und sagten, dass ich einen schlechten Reiniger benutzt haben muss (ich hatte nichts benutzt; ich habe NUR das Auto gekauft). Sie sagten mir auch, dass der Kratzer geringfügig war. Es war mir egal. Ich habe ein neues Auto gekauft und es musste neu sein. Ich habe darum gebeten, dass sie den Kratzer auspolieren und mein Auto bei sich lassen (ich habe auch darum gebeten, dass sie ein Formteil einbauen, das vor Türklingeln schützt (kümmern Sie sich nicht darum, sie helfen nicht wirklich)). Sie haben das Formteil installiert, aber den Kratzer nie ausgebessert. Ich erzählte ihnen per E-Mail davon und sagte, dass ich wollte, dass es beim nächsten Einbringen des Autos repariert wird. Ein paar Servicetermine später (mit vielen E-Mails dazwischen) wurde der Kratzer nie ausgebessert.

Ich habe keine positiven Erinnerungen an meine Kauferfahrungen bei Mike Erdman Toyota. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen, ich werde mein Auto nie wieder zum Service bringen, und ich hoffe, dass diese Bewertung andere warnt, wenn sie sich für einen Kauf bei Mike Erdman Toyota entscheiden. Ich sage nicht: "Kaufen Sie nicht von diesem Ort." Ich gebe nur meine Bewertung ab. Sie haben vielleicht eine bessere Erfahrung, aber seien Sie vorsichtig.

Update: 6 Jahre später habe ich nicht mehr bei Toyota gekauft.

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