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Überprüfung von Radisson Hotel Bloomington by ...

Ich war am 9. und 10. Oktober. Diese Erfahrung war...

Ich war am 9. und 10. Oktober. Diese Erfahrung war das Geld nicht wert. Nachdem ich wegen meiner Reservierung angerufen hatte, bezahlte ich sogar das Upgrade meines Zimmers. Mit meiner Erfahrung wird ein Thema während meines Aufenthalts spielen. Schlechte Kommunikation ... und mangelnde Rechenschaftspflicht. Bevor ich dorthin gehe, möchte ich mit meinem ersten Eindruck vom Hotel beginnen. Aus der Ferne sieht es gut aus. Nachdem ich geparkt und in die Lobby gegangen war, war ich nicht beeindruckt. Das Hotel sah abgenutzt aus, was viel Verkehr bringt. Ich gehe hoch und checke ein, während ich einchecke, bestätige ich den Namen meines Mannes als zusätzlichen Gast und erledige sogar die erforderlichen Unterlagen. Ich ließ sie wissen, dass ich für einen Teil des Abends weg sein würde und ich wollte sicherstellen, dass mein Mann keine Verzögerungen bei der Beschaffung eines Schlüssels hat. Ich wurde informiert ... ZWEIMAL, dass es keine Probleme geben würde, da ich ihn auf dem Papier für einen zusätzlichen Gast hatte und alles, was er tun musste, war seinen Ausweis vorzuzeigen ... Nach dem Einchecken machte ich mich auf den Weg zu meinem Zimmer. Am Telefon haben sie diesen Raum mit dem Upgrade-Status wirklich verzaubert. Ich war im Zimmer im 13. Stock, mit blaugrünem Teppich und "glitzernden Böden". Im ganzen Hotel gab es einfach nicht sauber. Es schien sehr abgenutzt und schmuddelig. Als ich in mein Zimmer kam, bemerkte ich, dass der Stuhl Flecken hatte. In diesem Raum sahen die Wände auch so aus, als müssten sie abgewischt werden. Ich bin auch asthmatisch, brauche aber nur selten meine Pumpe, dies ... war einer von ihnen. Mein Asthma war in diesem Raum nicht gut. Etwas hat mich ausgelöst. Schneller Vorlauf, ich gehe und komme für den Abend zurück. Als ich in mein Zimmer komme, bekomme ich einen Anruf von der Rezeption, in dem ich gebeten werde, den Namen meines Mannes zu bestätigen ... Also ... von all den Diskussionen und wenn sein Name auf dem Papierkram steht, werden sie immer noch hatte meinen Mann unten warten. Was wäre, wenn ich nicht in meinem Zimmer wäre? Was wäre dann passiert? Das hat mich sehr negativ getroffen ... Ich finde es sehr respektlos, dass er unten stehen und warten musste !!! Jetzt geht es weiter zum nächsten Tag, dem Samstag. Mein Freund hatte für meinen 2. Tag im Zimmer bezahlt. Wir haben diese MEHRFACHEN ZEITEN besprochen ... an diesem Samstag, bevor wir zum Nachmittag abreisten, bestätigten mein Freund und ich, dass es irgendwelche Probleme geben würde. Wir waren beruhigt, dass es keine Probleme geben würde. Wir sprachen mit einer Frau, die eine Brille trug. Sie ging sogar so weit, mir einen neuen Schlüsselbund zu machen, mit dem ich in mein Zimmer gelangen konnte. Wir gehen für ein paar Stunden und nach meiner Rückkehr versuche ich, in mein Zimmer zu gehen. Um in den Aufzug zu gelangen, benutzte meine Freundin ihren Schlüssel, weil wir uns im selben Stockwerk befanden und ich mir nichts dabei dachte. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich auch das Badezimmer benutzen musste. Also ging ich in mein Zimmer und benutzte den Schlüssel ... nur um herauszufinden, dass er deaktiviert war ... war ich mehr als frustriert. Jetzt ... muss ich den ganzen Weg nach unten gehen, um dieses Problem zu beheben ... während ich noch das Badezimmer benutzen muss. Ich gehe zur Rezeption und erinnere mich nicht an den Namen, der geholfen hat. Ich informiere sie über meine Schlüssel, sie sieht sich die Reservierung an und sagt, dass ich jetzt eine weitere Einzahlung von 50 USD machen muss ... Ich sage ihr, dass wir das alles bereits gelöst hatten und dass nichts anderes benötigt wurde. Sie sagte, ich könne nicht in mein Zimmer gehen (wo alle meine Sachen waren), bis sie die Kaution hinterlegt haben. Ich fragte nach einem Manager, sie sagte, er sei in einer Besprechung ... also steckte ich im Grunde unten fest, bis ich mit jemandem sprach. Ich ließ sie wissen, dass ich das gelöst haben muss. Was das ENTTÄUSCHENDSTE war, war, dass die Frau mit der Brille beim nächsten Register stand. Sie sagte kein einziges Wort. Keine Bestätigung, dass sie mit uns gesprochen hat. Oder dass sie diejenige war, die mir den neuen Schlüsselbund gegeben hat. Während ich warte, sehe ich all diese anderen kommen, um sich die Computerreservierung anzusehen. NICHT EINE PERSON ... stellte sich vor ... und ich finde heraus, nachdem einer der Manager dort angekommen ist, dass einer derjenigen, die dort standen, ein Vorgesetzter war !!! Sie hat sich nicht angekündigt. Keine Entschuldigungen. Nichts! Der Manager entschuldigt sich und gibt mir neue Schlüssel, aber der Schaden wurde angerichtet. Das war eine Verschwendung von Zeit und Geld! Ich werde nie wieder in dieses Hotel gehen.

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