Bess Fung

Überprüfung von New York Eye and Ear Infirmary

Sehr unhöflicher Wachmann. Ich war in den letzten ...

Sehr unhöflicher Wachmann. Ich war in den letzten 7 Jahren einmal im Monat mit dem Chirurgen in unserer Praxis in NYEE und heute ist ein neuer Tiefpunkt für schlechtes Management. Als ob die Implementierung von Ausweisen für Mitarbeiter und das Einchecken an der Rezeption nicht ausreichen würde, steht eine zusätzliche Person zwischen dem Wartezimmer und der Rezeption, um die Leute zu mischen und anzuschreien, die durch ihre Haustüren hereinkommen. Ich war tatsächlich auf dem Weg nach draußen und wartete in der Lobby zwischen der Rezeption und den Aufzügen auf den Arzt, als das besagte Personal zu mir kam und verlangte, dass ich in die Anmeldeleitung gehe, um einzuchecken. Trotz meiner Bitte, dass ich es war Nur im Gebäude und darauf wartend, mit dem Chirurgen zu gehen, um aus dem Umkleideraum zu kommen, schob er mich weiter zur Tür und sagte mir, ich solle mich entweder anstellen oder gehen. Von allen Sicherheits- / Check-in-Mitarbeitern an der Vorderseite bin ich mit einem vertraut und freundlich (dem großen und dünnen, schnurrbärtigen älteren Herrn, der normalerweise mit einem Walkie-Talkie hinter dem Schreibtisch steht), während der andere 2 (einer auf beiden Seiten) vom Eingang an den Computern sitzend) waren nette und begrüßte Leute, aber dieser 4. war definitiv auf einer Reise. Und als die Leute hereinschlurften, ohne zu wissen, was mit mir passiert war, hörte ich einen, der sich vor sich hin beschwerte, als er zum Wartebereich ging, in seinen eigenen Worten: "Die Leute sind hier so unhöflich. Ist das, wie man Patienten behandelt?" ? " Es braucht ein großes Team von Menschen, um etwas Großartiges zu bauen, aber nur ein paar schlechte Äpfel, um alles verrotten zu lassen, und dies ist die Richtung, in die der Berg Sinai dieses historische Establishment eingeschlagen hat, das einst der Gemeinde diente. Obwohl auf ihrer Website in den Wert- und Leitbildern behauptet wird, "die Kompetenz in den Fähigkeiten unserer Ärzte, Mitarbeiter und Freiwilligen zu schätzen, denen zu dienen, die unserer Pflege anvertraut sind, und ein professionelles Übungsumfeld zu schaffen", ist es für viele offensichtlich Dies zeigt sich am deutlichsten an den 1-Sterne-Bewertungen der letzten Zeit, dass dies nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein kann. Und das ist nur der Eingang. Ich bin noch nicht einmal von innen auf die anderen Funktionsstörungen eingegangen. Sofern nicht einige grundlegende Verbesserungen vorgenommen werden können, bei denen die Interessen der Patienten im Vordergrund stehen, führen Spackling oder sogenannte Änderungen im Namen des Fortschritts und zur Verbesserung des Flusses und der Effizienz zum genauen Gegenteil.

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