Jeffrey Garcia

Überprüfung von Clovis Volkswagen

Ich war noch nie bei einem Händler, der nicht bere...

Ich war noch nie bei einem Händler, der nicht bereit war zu helfen ... oder sogar einen Verkauf zu tätigen. Ich habe vor ungefähr 1 Jahr versucht, ein Auto zu kaufen. Das gewünschte Auto und keine Variation befanden sich im Inventar, daher sagten sie mir, sie würden entweder eines erwerben oder eines für mich bauen lassen. Ich gab sogar eine großzügige Auswahl an Farben und Accessoires, aber die Daten, die mir immer wieder mitgeteilt wurden, würden kommen und gehen. Ich war immer derjenige, der Kontakt aufnahm, keine Entschuldigung oder Erklärung, warum ein Fahrzeug nicht gefunden worden war. Nach fast drei Monaten Wartezeit ging ich zu Galpin VW im Norden von Los Angeles, wo sie mir am selben Tag ein Auto verkauften und durchweg sehr hilfreich waren. Bis heute habe ich von Clovis VW noch nichts über das Auto gehört, das sie angeblich bestellt hatten. Aber meine Frustrationen mit Clovis VW sind noch nicht vorbei ... Ich habe eine erweiterte Garantie für mein Fahrzeug gekauft und nach drei getrennten Besuchen / Versuchen, einen abgedeckten Garantieartikel ersetzen zu lassen, vernachlässigt Clovis VW weiterhin, bei der Lösung des Problems zu helfen. Der letzte Mitarbeiter für Teile / Service hat die Garantiebedingungen so weit manipuliert, dass sie so aussehen, als ob sie nicht abgedeckt wären. Ich habe zuletzt die Situation geregelt, als der Galpin VW-Händler bis zu seinem Händler in LA ging, um das Teil ersetzen zu lassen. Unter dem Strich würde Clovis VW lieber Kunden verlieren, als sich ein wenig Mühe zu geben, um einfache Kundendienst- und Verkaufsprobleme zu lösen. Es ist ein Mist, dass ich mein Geld in Los Angeles ausgeben musste, aber keine andere vernünftige Option finden konnte.

Update 23.01.17 - Seit meinem ersten Post (oben) war ich zweimal wieder bei Clovis VW und hatte in diesen letzten Begegnungen exzellenten Service (Garantieaustausch von Reifen und Rückruf von Teilen). Beide Dienstleistungen wurden in sehr angemessener Zeit erbracht (von denen ich nicht einmal eine Wohnung hatte). Außerdem erinnern sie sich mit Namen an mich und sind sehr herzlich mit mir. Dies ist eine 100% ige Verbesserung gegenüber meinen ersten Erfahrungen und ich finde es wichtig, dass ich dies in meiner Bewertung erkenne.

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