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Überprüfung von Grandhotel Brno - Austria Hote...

Grand Hotel ... Luxushotel, HA was für ein Witz !!...

Grand Hotel ... Luxushotel, HA was für ein Witz !! Es gibt nichts Großartiges oder Luxuriöses an diesem Hotel. Teppiche befleckt, nicht funktionierende Klimaanlagen in den Zimmern, auseinanderfallende Dusche, schlechter Kaffee, ein unappetitliches Frühstücksbuffet, Abrechnungsprobleme und Reinigungspersonal ohne Uniformen. Ich dachte, sie wären eine Hotelquest, bis ich sah, wie sie die Karren schoben. Zur Hölle, ich habe Motel 6 Putzfrauen in Uniformen gesehen. Ich habe 2013 in Brno gelebt und wollte immer hier bleiben. Als die Frau und ich im August 2017 eine Reise zurück unternahmen, um die Stadt zu besuchen, die wir so lieben, habe ich die Chance genutzt, hier ein Zimmer zu buchen. Junge, ich war vom Ergebnis enttäuscht. Die Klimaanlage gab dieses schreckliche Klickgeräusch von sich, das laut genug war, um Sie beim Einschalten vom Schlafen abzuhalten. Es dauerte zwei Tage, bis sie jemanden schickten, der sagte: Ja, es ist kaputt, nachdem ich ihnen das bereits gesagt hatte. Ich war so sauer auf das Ergebnis des Service, dass ich mein Geld zurückforderte und ihnen sagte, ich würde für den Rest unserer Reise ein anderes Hotel in Brno finden. Dann und nur dann handelten sie besorgt und boten uns ein anderes Zimmer an.

Ich habe in Europa gelebt und weiß, dass der Kundenservice nicht den höchsten Standards entspricht, die ich zum größten Teil verstehe und mag. Wenn Sie jedoch verstehen, was ich sage, und mich ignorieren, haben wir ein Problem. Ich kann nicht mit Dummheit und Dummköpfen umgehen.

Das Geld nicht wert, vertraue mir, dass ich woanders bleibe.

Ich denke, wir Amerikaner bekommen in den USA viel zu viel Baby ... und der Kunde hat auch nicht Recht. Wir erwarten jedoch, dass sich die Kundendienstbranche für uns nach hinten beugt ... auch wenn wir uns eindeutig irren.
Aber in diesem Fall hatten wir legitime Argumente

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