Chelsea Weber

Überprüfung von Audi North Austin

Unsere Erfahrung war ein Albtraum. Brandy war bere...

Unsere Erfahrung war ein Albtraum. Brandy war bereits im Dezember unser Vertriebsmitarbeiter. Erstens war es ein sehr kalter Tag. Sie war sehr unbeeindruckt davon, uns ein Auto zu verkaufen oder uns zu Probefahrten mitzunehmen. Wir sind ein paar verschiedene Modelle gefahren und haben uns für den Q5 entschieden. Wir wollten ein paar zusätzliche Optionen, die nicht in dem Auto waren, das wir getestet haben, also zeigte Brandy uns die anderen Autos, die sie hatten. Mein Mann und ich gingen zum Mittagessen und überlegten. Wir kehrten an diesem Abend zurück und waren bereit, die Unterlagen zu unterschreiben. Da es 4:30 Uhr war und das Autohaus um 6 Uhr schloss, bestand Brandy darauf, dass wir den Q5, den wir tatsächlich kauften, nicht fahren mussten, und ging die Liste der darin enthaltenen Optionen auf Papier durch. Wir hatten unsere kleine Tochter bei uns und beschlossen, dass wir es einfach schnell machen würden. Als wir in unser Auto stiegen und gingen, bemerkten wir schnell, dass es nicht die versprochenen Pfützenlichter gab, ein kleiner Innenknopf fehlte und an einer der Türen ein kleiner Kratzer war. Brandy entschuldigte sich und versicherte uns, dass alles repariert werden könnte. Wir müssten es nur für einen Tag Service abgeben. Wir waren uns einig und gingen. In den folgenden 2 Monaten wurde mir gesagt, ich solle 3 Mal vom Händler kommen, nur damit sie eine neue Entschuldigung dafür finden konnte, warum sie die Bestellung der Teile nicht angefordert hatte. Ihr Chef übernahm auch keine Verantwortung für die Lösung des Problems. Nach dem dritten Versuch fragte ich, ob ich mein Auto absetzen könne, wenn ich nicht in der Stadt wäre. Brandy stimmte zu, dass es eine großartige Idee war und sagte, dass es kein Problem geben würde, das Auto bei meiner Rückkehr für mich bereit zu haben. Aufgrund der Geschichte bat ich um einen Anruf, um zu bestätigen, dass das Auto bereit war, bevor ich wieder quer durch die Stadt fuhr. Brandy sagte mir, es gäbe keine Möglichkeit, wieder seitwärts zu gehen, und bestand darauf, nur dann anzurufen, wenn es ein Problem gab. Schneller Vorlauf 3 Tage, ich lande am Flughafen und kann niemanden im Autohaus erreichen. Ich gehe in gutem Glauben nach draußen, da ich nichts anderes gehört hatte. Brandy nahm sich anscheinend den Tag frei, gab mein Auto nicht zur Wartung in das System ein und niemand konnte mir sagen, wo mein Auto überhaupt war! Sie suchten in ihrer eigenen Serviceabteilung namens Maserati, dem Schwesterhändler. Es war an keinem Ort. Sie durchsuchten die Grundstücke und konnten sie nicht finden. Schließlich trat ihr Chef nach 35 Minuten vor und gab mir einen Leihwagen, der leer stand und ein schreckliches Siegel an der Beifahrertür hatte. 9 Tage später lieferten sie mein Auto zu meiner Arbeit und sagten, es sei gut zu gehen - der Kratzer ist immer noch deutlich sichtbar und keine Pfützenlichter. Ich habe sofort den Händler kontaktiert und erfahren, dass sie daran arbeiten, das Problem zu lösen. Ich habe keine Antwort zurückbekommen und konnte Brandy oder ihren Chef nicht in den Griff bekommen. Das war vor 2 1/2 Wochen. Kaufen Sie kein Auto von Brandy. Kaufen Sie kein Auto von Audi North Austin. Das Management mischt sich nicht ein, wenn Serviceprobleme auftreten. Wir müssen dies leider an ihre Unternehmenszentrale weiterleiten.

Übersetzt