Miaja Umaedi

Überprüfung von Kia of Union City

Vermutlich gilt die Bewertung 4,3 von 5 für Vertri...

Vermutlich gilt die Bewertung 4,3 von 5 für Vertrieb und nicht für Service. Ich habe gerade herausgefunden, dass Kia aus Union City umgezogen ist und jetzt ALM Kia South ist. Ich bin ein wenig enttäuscht über den Kundenservice am Telefon. Ich habe mein Auto vor 3 Jahren am Standort Kia of Union City gekauft und vom ersten Kauf des Fahrzeugs bis zur routinemäßigen Wartung nur den besten Service erhalten. Obwohl es ein Autohaus gibt, das näher an meinem Haus liegt, bin ich über die Jahre immer wieder an diesen Ort gegangen, um mein Auto warten zu lassen, da der Kundenservice großartig war und der kostenlose Ölwechsel nicht schadete.

Ich habe eine Produktverbesserungskampagne per E-Mail von Kia Motors America, Inc. für ein Software-Upgrade erhalten. Ich habe versucht, Kia of Union City anzurufen, von dem ich herausgefunden habe, dass es jetzt ALM Kia South ist. Als ich ALM Kia South direkt kontaktierte, wurde ich 10 Minuten lang in die Warteschleife gelegt (weil ich nach 10 Minuten aufgelegt hatte). Ich rief erneut an und erfuhr, dass ein Servicetechniker meine Anfrage zum Software-Upgrade beantworten müsste. Ich wurde nach meinem Namen und meiner Telefonnummer gefragt und sagte, dass mich jemand kontaktieren würde. ..... natürlich hat mich niemand kontaktiert.

Am Ende rief ich den Kia-Händler an, der näher bei mir ist, und bekam meine Fragen beantwortet ... erster Versuch, kein Aufwärmen.

Übersetzt